Odpovědné služby jsou propuštěny majiteli firem kvůli počátečním nákladům. Přesto, partnerství s jedním je investice, která bude platit za sebe opakovaně.
Jednou z obrovských výhod plynoucích z odpovědi na služby: poskytují všem vašim zákazníkům při každé volání živou osobu. Ale je tu víc.
Odpovědi na servisní agenty pomáhají s úkolem, jako je registrace událostí, zpracování objednávek a plánování schůzek.
$config[code] not foundNejlepší část: nabízejí všechny tyto neuvěřitelné výhody a zároveň aktivně šetří peníze několika způsoby. Zde je sedm způsobů, jak vám bude záznamník doručit více peněz zpět do kapsy.
1. Snížit náklady na školení dolů (nebo eliminovat)
Spousta firem najme recepční, aby zvládla většinu příchozích hovorů. Tito zaměstnanci vyžadují značné množství školení.
To vyžaduje čas z vašeho dne a stojí velké množství peněz - průměrné náklady na školení zaměstnance se odhadují na mezi 1200 až 1800 USD pro malé podniky.
Nabízení záznamníku vám umožní zapomenout na čas a peníze, které jste vynaložili na nábor, rozhovor a pronájem nového recepčního.
2. Pomáhá snížit náklady na služby zákazníkům
Oddělení služeb zákazníkům může být zmenšeno, protože služby odpovědi řeší mnoho základních potřeb zákazníků, včetně rezervací, poskytování podpory help desk a řešení mimořádných událostí pro zákazníky.
Jak vaše podnikání roste, je přirozené, že vaše potřeby pro další podporu zákaznických služeb se zvýší. Díky záznamové službě zůstává váš tým stejnou velikostí a bez problémů uspokojí potřeby vašich zákazníků.
3. Přístupnost 24 hodin denně 7 dní v týdnu znamená, že zákazníci neztratí
Díky internetu a pokročilé mobilitě zákazníci nejen očekávají, ale vyžadují bezprostřednost.
Odpovědné služby poskytují zákazníkům nepřetržitou přístupnost k vaší firmě, což vám umožní splnit všechny vaše potřeby v kteroukoli hodinu.
Tato konstantní dostupnost znamená, že nikdy nezmeškáte jediný telefonát. Budete mít větší pravděpodobnost, že získáte podnikání od nových klientů a zlepšíte míru zadržování klientů.
4. Vykonáte-li svou soutěž
Profesionalita vysoce kvalitní záznamníkové služby vám umožní, aby vaše podnikání vyniklo, čímž získáte více obchodů.
Odpovídající služby mají koneckonců pouze zprávy; zpracovávají objednávky a shromažďují informace o hlavních informacích. Zde je další zábavný fakt: odpověď na volání přijímá hovory rychle.
A když říkáme rychle, myslíme to: 90 procent hovorů, které přicházejí do služby PATLive, je zodpovězeno za 20 sekund nebo méně.
5. Nikdy neplaťte přesčas nebo dovolenou
Nechtěl jsem si dělat srandu, když jsme říkali "každou hodinu každého dne". Naše služby odpovídají každému okamžiku vašeho podnikání, včetně pozdních hodin a svátků.
Nejenže to znamená, že můžete dát svým zaměstnancům volný čas, znamená to, že nikdy nebudete muset dělat starosti s tím, že budete platit čas a půl na přesčasy nebo platy za dovolenou - přinejmenším ne kvůli tomu, aby někdo v kanceláři udržel odpověď na volání.
Odpovědné služby vám o to pečují, bez dalších nákladů.
6. Snižuje náklady na technologie a zařízení
Při zadávání příchozích hovorů do telefonních služeb výrazně snižujete náklady na technologii a zařízení.
To znamená, že nebudete muset platit za nové telefonní systémy nebo systémy pro ukládání, protokolování a distribuci zpráv vašemu týmu.
Skvělé služby odpovídání se integrují s obchodními nástroji a softwarem, které již používáte, jako je váš oblíbený CRM nebo software pro zpracování plateb.
7. Zlepšit produktivitu zaměstnanců
Kolikrát jste přerušeni otázkami, které zákazníci mohli najít na vašich webových stránkách, jako jsou vaše návratová pravidla nebo základní otázky týkající se produktů?
Když se náš pracovní proces vrhá, může to trvat v průměru 23 minut a 15 sekund, než se vrátíme zpět do houpačky věcí.
Odpovídající služby vyrovnávají vaše hovory, předávají vám někoho pouze tehdy, když je to nezbytné, a tím sníží přerušení pro váš tým během pracovního dne, přičemž se zlepšuje vaše zaměření a produktivita.
Hledání správné služby pro vás
Než investujete do záznamníku, musíte najít ten správný pro vaši firmu. Nejlepší funkce, které by měly zahrnovat všechny služby kvality záznamu:
- Přizpůsobení. Nejlepší odpovedací služby nabízejí vlastní skripty, které zajišťují, že jejich agenti vždy reprezentují vaši firmu a vaši firmu bez problémů.
- Integrace se softwarem podle vašeho výběru. Hledejte službu záznamníku, která se integruje s nástroji a softwarem, který již používáte. ušetří vám peníze a nebudete se muset naučit něco nového.
- Rozsáhlé služby. Čím více služeb a služeb nabízí záznamník, tím lépe. Mohou přenášet hovory vašim zaměstnancům, předávat zprávy, zpracovávat objednávky a naplánovat schůzky? Budou za vás zachycovat informace o olověném nebo volajícím? Čím více může váš záznamník dělat, tím více vám pomůže.
- Extrémně citlivé. Hledejte službu, která hodnotí rychlé časy odpovědi, abyste zajistili, že vaše podnikání nikdy nezmešká hovor nebo potenciálního zákazníka. Služba, kterou si najmete, by měla obsahovat konkrétní údaje o svých pravidlech pro odpověď.
- Konzultanti skriptů na zaměstnance. Nejlepší služby pro odpovědi mají pracovníci skriptů, kteří vám pomohou vytvořit dokonalý skript volání, který zvýší vaše podnikání na svůj optimální potenciál.
- Snadné nastavení. Jsme hrdí na to, že proces je prakticky bezbolestný; v mnoha případech začneme přijímat hovory do 24 hodin od podepsané smlouvy. Jste připraveni šetřit peníze a překonat konkurenci? Kontaktujte nás naplánovat demo nebo spusťte bezplatnou zkušební verzi !
Odpověď na službu Fotografie přes Shutterstock
Více v: Sponzorováno 3 Komentáře ▼
