Kurzy jsou, vaše kancelář nebo podnikání slouží zákazníkům pravidelně. Díky tomu, že interakce mezi vámi a zákazníkem je příjemnější, může být rozdíl mezi mizerným a velkým dnem. Pokud nevíte, jak zpříjemnit vaše interakce s ostatními, zkuste do své firmy přidat návrhové pole.
Připravte si svůj návrh. Používáte-li fyzickou skříňku, nakrájejte otvor v krabičce, který je dostatečně velký na to, aby spadl na kousky papíru, ale nebyl dostatečně velký, aby je mohl snadno vyjmout. Ujistěte se, že krabice se hodí do oblasti, kterou chcete umístit. Používáte-li virtuální návrh softwaru, nakonfigurujte jej tak, aby vám posílal e-maily, když uživatelé posílají návrhy.
$config[code] not foundUmístěte značku ve své kanceláři prominentně a nechte zákazníky vědět, že chcete návrhy zlepšit. Ujistěte se, že značka je dostatečně velká, aby ji zákazníci snadno viděli.
Umístěte kousky papíru a tužek vedle nebo nad rámeček návrhů, pokud používáte schránku s fyzickými návrhy. Ujistěte se, že uživatelé mají vše, co potřebují k vytváření návrhů. Používáte-li software pro virtuální návrhy nápadů, uveďte svou webovou nebo e-mailovou adresu na papíry, které si uživatelé mohou s sebou vzít.
Nastavte si plán, abyste pravidelně zkontrolovali své návrhové pole a nechte to sám. Myšlenka návrhové schránky nespočívá v tom, že byste celý váš čas spotřebovali, když jste posedlý nad svým obsahem. Prostě nechte to dělat svou práci. Podívejte se na to na konci týdne.
Odstraňte touhu stát se defenzivní, když si přečtete návrhy. Pokud si vaši zákazníci myslí, že trváte příliš dlouho na poskytování služeb, i když se pohybujete co nejrychleji, vzít v úvahu návrh zákazníka. Zvažte, co vám zákazník říká o svých zkušenostech, nezaměřujte se na negativní slova, která používá.
Postupujte se zákazníkem, abyste problém dále prodiskutovali, pokud zákazník opustí jméno a telefonní číslo nebo e-mailovou adresu na jeho návrh. Poté, co implementujete změny, abyste řešili jeho návrhy, dejte vědět zákazníkovi. To dělá dlouhou cestu směrem k zákazníkům, kteří mají pocit, že mohou opustit návrhy.
Tip
Nevytvářejte návrhové pole, pokud nemáte v úmyslu poslouchat návrhy. Pravděpodobně budete vytvářet špatnou vůli od zákazníků a způsobit frustraci - nehledě na žádný pozitivní cíl.
