Nestačí znát své pole, přinést úspěšné výsledky a dosáhnout prodejních cílů. I když zaměstnavatelé chtějí najmout lidi s prokazatelnými úspěchy, technickým know-how a obchodním důvtipem, chtějí také pracovníky, kteří vynikají v mezilidských vztazích. Zaměstnanci, kteří nejsou schopni vytvářet a udržovat pozitivní a produktivní vztahy se spolupracovníky, snižují potenciál konfliktu na celém pracovišti. Otázky na rozhovor by mohly požádat kandidáty, aby popsali své strategie pro řízení vztahů v práci, aby zjistili, jak mohou s týmem spolupracovat.
$config[code] not foundEfektivně se zabývat kritikou
Dokonce i efektivní zaměstnanci občas dostávají zpětnou vazbu nebo kritiku o jejich výkonu. Správci mohou zjistit, že zprávy nejsou dostatečně organizované nebo že prodejní čísla jsou zklamáním. Kandidáti by měli být požádáni, aby vysvětlili, jak by mohli reagovat, kdyby výkon zaměstnanců nebyl až par. Pro potenciální zaměstnance, kteří budou také řídit jiné pracovníky, by se otázky týkající se rozhovoru mohly ptát, jak se vypořádat se zaměstnancem, který negativně reaguje na konstruktivní kritiku. Silné reakce se zaměří na depersonalizaci kritiky, izolaci problému a na rozvoj produktivních způsobů, jak řešit problém kvality. Zbytková nelibost by měla být řešena výslovně, ale profesionálně, aby pracovní vztahy zůstaly nedotčené.
Zavedení flexibility
Vedoucí pracovníci na pracovišti chápou, že lidé mají různé životní zkušenosti, osobnosti, cíle a komunikační styly. Otázky na rozhovor pro řízení vztahů v práci by mohly požádat kandidáty, aby popsali, jak udržet efektivitu v různorodém pracovním prostředí, které vyhovuje potenciálně konfliktním názorům, tvrdí The Lewis Group, výkonná firma.Například potenciální zaměstnanec by mohl být požádán, jak představí a ospravedlní nepopulární rozhodnutí pracovníkovi pod kontrolou, manažerovi, akcionáři, členovi správní rady nebo členu tisku. Respektování integrity různých typů vztahů při respektování dlouhodobých potřeb firmy je klíčové.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingKopání minulosti
Zaměstnavatelé rádi vidí důkazy, které ospravedlňují odpovědi, takže by kandidáti měli být vyzváni, aby prošli svou předchozí pracovní historií a identifikovali příklady pozitivních nebo negativních zážitkových vztahů. Například, tazatel by vás mohl požádat, abyste popsali, jak jste v minulosti zvládli nedůvěryhodného spolupracovníka nebo náročného šéfa. Dotazy mohou také požádat kandidáty, aby vysvětlily, jak pozitivní vztahy přispěly k úspěšnému výsledku velkého projektu. Odpovědi by se neměly zabývat negativními aspekty nebo klepy o různých prostředích na pracovišti; namísto toho by se mělo věnovat pozornost zvoleným strategiím řešení konfliktů a zkušenostem získaným z náročné situace.
Ano, pane, ano, madam
Někdy nejdůležitější vztah, který musí zaměstnanec spravovat v práci, zahrnuje klienta nebo zákazníka. U pracovních míst, které vyžadují přímou interakci s klienty, mohou otázky k pohovoru požádat kandidáta, aby popsal filozofii zákaznických služeb nebo jak v minulosti zvládla nespokojenost klientů. Efektivní odpovědi kladou důraz na umístění osobních názorů nebo egos stranou tak, aby nejlépe vyhovovaly potřebám zákazníka a udržovaly pozitivní a plodný vztah pro budoucí obchodní vztahy.
