Chipotle je PR noční můra není daleko. Zdá se, že se společnost po krizi v posledních letech potýkala s krizí, zejména kvůli otázkám bezpečnosti potravin v restauracích. A pár nedávných incidentů znovu vyvolalo obavy zákazníků.
Myši u Chipotle
Nejprve se zákazníci v restauraci Chipotle (NYSE: CMG) v Dallasi stýkali, když viděli, že myši procházejí restaurací. Dokonce zachytili myši na video a sdíleli je online.
$config[code] not foundChipotle navíc dočasně zavřela restauraci ve Virginii po oznámení, že někteří její zákazníci se setkávají s příznaky Noroviru, což je jedna z problémů, která v uplynulých letech sužovala restaurační řetězec.
Když provozujete podnikání, jsou zde chyby a problémy, které jsou mimo vaši kontrolu. Možná se budete muset vyrovnat s krizí PR nebo dvěma v průběhu let. Opakované opakované výskyty stejných nebo podobných problémů - stejně jako v případě zdraví a bezpečnosti potravin - budou pro zákazníky těžké přehlédnout. Když jste již měli velký problém s bezpečností potravin, máte další problémy s narozením při nemoci a myši, které procházejí vaší restaurací, vám nemohou pomoci.
Protože je skvělé snažit se vyhnout hlavním problémům, je ještě důležitější být opatrný, když jste udělali podobné chyby v minulosti. Dokonce i když myši neměly nic společného s původními problémy v restauracích Chipotle, zákazníci budou tyto věci spojovat v mysli a spatřovat opakující se problém, spíše než pár izolovaných incidentů.
Chipotle Photo přes Shutterstock
