"Ahoj, tohle je Ted a jsem z X Corporation. Máte pár minut? "
Jsem okamžitě v náručí. Vím, že mi chce prodat něco, o čem jsem 99% jistý, že nechci koupit (za rekord jsem nikdy nekoupil od někoho, kdo mě chladně volá).
Můžeš to vzít? Co je to s prodejem, který nás staví na stráži? Proč obchodníci dělají tak špatnou práci spojit se zákazníky a způsobit, že nám pomáhají?
$config[code] not foundPokud jste v prodeji (a jako majitel malé firmy, pravděpodobně jste v jednom nebo druhém směru), berte tyto tipy na srdce a zjistěte, zda máte lepší výsledky.
Zde je návod, jak se vyhnout tomu, aby se stal prodejním robotem
1. Znát vaše vedení
Toto je mantra, která se málokdy skutečně věnuje. Nemyslím, že "rychle se podívejte na webové stránky vašeho vedoucího." Myslím tím, že skutečně kopat a zjistit, jaké jsou jednotlivé body bolesti.
Velké údaje znamenají, že máme velký přístup k informacím o chování kupujících na internetu, takže je můžete využít ve svůj prospěch.
2. Najděte cestu kolem studeného volání
V úvodním příkladu jsem ukázala, že mnoho lidí (včetně mě) nereaguje dobře na studená volání. Jak lepší by se mi obchodník mohl dostat?
Mohl komentovat mé blogové příspěvky. Tweet mě. Ukažte, že věnuje pozornost svému světu. A přinejmenším začne s teplým voláním.
3. Nepředpokládejme, že víte, co váš zákazník chce
Kdysi mě někdo zavolal, aby mi prodal kopírku. Mějte na paměti: Jsem do značné míry jedna-žena show, pracovat z mého domova. Proč bych na světě koupil kopii na 10.000 dolarů?
To také jde zpět do # 1.
4. Vytažením, nepoužívejte
To je místo, kde linky mezi marketingem a prodejem rozostření. Pokud marketing dělá vynikající práci láká na vedení s velkým obsahem online a prostřednictvím sociálních médií, bude prodej jednodušší.
Spotřebitelé se změnili. Jsou unaveni tím, že mají v hlavách zprávy o prodeji. Chtějí dělat vlastní rozhodnutí.
5. Never Tell Salesy Stuff
Obecně platí, že to, co se naučíte na mém "10 způsobech, jak se vyhnout tomu, aby se stalo sociálním mediálním robotem", jsou dobré pravidla, které je třeba dodržovat. Nikdo nebude číst váš tweet: "Náš produkt je úžasný! Kupte si to teď! "A podnikněte kroky. Nikdo.
Zaměřte se spíše na budování důvěry se správným publikem. Dělejte to tím, že přinášíte užitečný obsah a interagujete.
6. Používejte svůj CRM
Jako prodejce hra musí být špičková. Žádné chyby. To znamená, že potřebujete vědět všechno o olověném a potřebujete vědět, jestli byl tento kontakt dříve kontaktován. Během týdne mě kontaktovali dva lidé ve stejné organizaci. Poprvé mě to nezajímalo, ale podruhé jsem byla bledá.
Jednoduchý pohled na platformu Řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management - CRM) vám může říct, jestli se někdo jiný ve vašem týmu již dostal ven.
7. Vypněte skript
Stejně jako studené hovory jsou vyvrcholením, tak jsou i skripty. Jsem člověk a jste taky vy. Promluvme si takhle. Zjistíte, že tím, že máte skutečný rozhovor - i když nejde přímo o váš produkt - vždy najdete něco o vašem vedení, které vám může pomoci vytvořit dluhopis a uzavřít prodej.
Přeji si, aby zakázali prodejní skripty úplně.
8. Zjistěte, co dělá levice
Opět platí, že prodej a marketing jsou úzce svázané. Ale pokud prodej neví, co dělá marketing, výsledky mohou být katastrofální. Historicky došlo k odpojení prodeje od marketingu, ale v těchto dnech to zanechává zranitelné.
Uspořádejte pravidelné setkání s oběma odděleními a spolupracujte na společných cílech.
9. Zaměřte se na výhody, ne
Toto je chyba prodeje # 1. Prodejci si myslí, že vlastnosti jejich výrobků jsou to, co je prodává. Zákazníci chtějí výhody. Chtějí řešení jejich problémů.
Pokud nemůžete mluvit o tom, jak váš produkt může vyřešit tyto problémy, jste ve špatné profesi.
10. Poslouchejte
Nikdy jsem nepoznal prodavače, který by se ztrácel za slova. Přesto je naslouchání pravděpodobně nejlepším prodejním nástrojem vůbec.
Jak jsem řekla v # 7, jednoduše rozhovor - a vlastně poslouchat osobu, s níž jste se bavili - vás dostanou dál, než kdykoli kdokoli uklidňující prodejní řeč.
Robot Foto přes Shutterstock
7 komentářů ▼
