Možná si myslíš, že máš ruku na milovníků tisíciletí - ale jsi připravený pro Generation Z?
Zatímco obě skupiny mají mnoho podobností, Gen Z přebírá nákupní tendence tisíciletí na další úroveň. Definovaná jako spotřebitelé ve věku 20 let a méně, Gen Z opouští starší zákazníky (a mnoho obchodníků) "v jejich digitálním prachu," varuje novou zprávu společnosti Accenture.
Marketing na gen Z v sociálních médiích
Dobrá zpráva: Stejně jako tisíciletí, zákazníci společnosti Gen Z milují prodejny cihel a malty. Ale jejich výběr v reálném světě je značně ovlivněn digitálním světem - konkrétně sociálními médii. Zde je 10 pohybů sociálních médií, které byste měli udělat, abyste dostali Gen Z do svého obchodu. 1. Zamyslete se nad Facebook. YouTube je číslo jedna s tímto davem; téměř dvakrát tolik zákazníků z Gen Z, kteří jej navštíví jako milovníci, než si je koupí. Potřebujete také přítomnost na stránkách Instagram, Snapchat a Twitter. 2. Ulehčit jim, aby se ve svém obchodě dostali do společnosti. Čtyři z 10 zákazníků Gen Z získávají názory od přátel a rodiny před tím, než uskuteční nákup. Nabízejte ve svém obchodě bezplatné Wi-Fi, aby mohli rychle komunikovat se svými sociálními kruhy na svých smartphonech. 3. Cvičit "sociální poslech". Více než jiné generace, Gen Z je otevřený o tom, co si myslí. Čtyřicet procent respondentů, jako je například psaní recenzí, "velmi často" uvádí, že vás přezkoumávají hodnocení a kontroluje stránky nebo zveřejňují na vašich společenských účtech. Nezapomeňte, že zůstáváte nad touto online připomínkou od těchto zákazníků. A ujistěte se, že na ni jednáte - není nic, co tato věková skupina nenávidí víc než pocit, že podniky neposlouchají. 4. Požádejte o jejich názory. Nečekejte na zákazníky společnosti Gen Z, abyste se s nimi podělili o své názory - zeptejte se je! Tato skupina je velice citlivá, když je prohlížíte. Zkuste se zeptat na rychlé dotazy na Snapchat nebo Twitter. 5. Vložte je do reflektoru. Dokonce i když se navzájem neznají, zákazníci společnosti Gen Z si vzájemně důvěřují. Když získáte pozitivní zpětnou vazbu od jednoho z nich, sdílejte je na sociálních médiích. 6. Vytvořte smysl pro komunitu. Požádejte mladé nakupující, aby sdíleli fotografie nebo videa svých nákupů a sami na svých účtech sociálních médií. Zapojte je do soutěží nebo do ankety. A ujistěte se, že na ně reagujete na sociálních médiích! Budete budovat důvěru ve vaší firmě a angažmá mezi zákazníky Gen Z. 7. Ukažte toto. Pro zákazníky Gen Z jsou obrázky důležitější než text při ovlivňování jejich rozhodnutí. Vyhýbejte se příspěvkům pouze pro text a posuďte, zda je potřeba vylepšit hru, pokud jde o fotografie, které sdílíte na sociálních médiích. 8. Vytvořte film. Gen Z miluje on-line video (svědčí o jejich závislostech na YouTube). Pokud jde o tvorbu online videí, nemusíte být zastrašováni - nemusíte být produkcemi Oscara. Sdílení rychlých živých videí na zařízeních Snapchat nebo Instagram je stejně účinné u této věkové skupiny. 9. Chraňte jej čerstvou. Zákazníci typu Gen Z mají krátkou pozornost, takže se ujistěte, že přítomnost sociálních médií není pouze důsledná, ale aktivní. Neustálý proud nových příspěvků, fotografií, videí a komentářů jim zajistí zájem a přicházejí do vašeho obchodu. 10. Připojte se k ovlivňovačům. Oblíbené hvězdy YouTube, osobnosti Instagram a jiná jména sociálních médií mohou ovlivnit nákupní chování společnosti Gen Z. Nicméně, nemusíte skočit tisíce dolarů za vlivníka na této úrovni, abyste propagovali váš obchod. Místo toho se snažte oslovit zákazníky společnosti Gen Z, kteří mají na společenských médiích velké úspěchy, které pomohou na trhu vašeho podnikání. Možná budou ochotni prověřit produkt, který bude prodávat nebo se účastnit akce v obchodě.
$config[code] not found
Mladý shopper fotografie přes shutterstock
