Správa případů ve zdravotnictví je koordinace péče o osoby, které jsou fyzicky nebo duševně nemocné, aby zajistily, že obdrží služby, které potřebují. Může zahrnovat obhajobu pro klienta, doporučení pro péči a služby, plánování léčby a vzdělávání pacientů. Sociální pracovníci s přímým servisem jsou často také manažeři případů, protože jsou vyškoleni speciálně pro tuto roli. Registrované zdravotní sestry se také často zabývají rolemi řízení případů. Platy se liší podle disciplíny.
$config[code] not foundDovednosti a osobní vlastnosti
Správci případů musí mít vynikající výsledky komunikační dovednosti pohovořit s klienty a spolupracovat s ostatními sektory zdravotní péče a komunitních služeb. Potřebují soucit a empatie aby se vypořádali s lidmi, kteří se nacházejí ve stresových situacích, a musí být schopni organizovat svou práci a spravovat více detailů, aby zajistili, že si zákazníci budou včas poskytovat služby, které potřebují. Vedoucí případů musí být také schopni obhajovat klienty a vyjednávat o získání služeb. Kritické myšlení pomáhají správcům případů analyzovat a řešit problémy.
Pracovní nastavení a klienti
Pracují správci případů nemocnic, ambulantních a ambulantních ústavů duševního zdraví, zdravotnických zařízení nebo zařízení pro péči o domácnosti, jakož i pro pojišťovny. Někteří manažeři případů mohou pracovat pouze s komplikovanými pacienty v nemocnici pro akutní péči, aby jim pomohli při přechodu z ústavní péče na rehabilitaci, ambulantní péči nebo domů, zatímco jiní manažeři případů mohou pracovat se stejnými klienty dlouhodobě a v mnoha prostředích. Tito klienti mají obvykle chronické nemoci nebo problémy duševního zdraví, které vyžadují více služeb.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingDenní úkoly a povinnosti
Prvním krokem v procesu řízení případů je klientský rozhovor. Členové rodiny nebo pečovatelé mohou být také zapojeni do procesu pohovoru. Správce případů přezkoumá záznamy o léčbě nebo předchozích zdravotních službách a vyvíjí plán péče s pacientem a rodinou. Cíle jsou individuálně přizpůsobeny pacientovi a mohou zahrnovat cokoli od žádosti o finanční pomoc nebo hledání bydlení k zajištění lékaře primární péče pro klienta.
Správce případů může obhajovat klienta vzděláváním dalších poskytovatelů zdravotní péče o specifických silných a slabých stránkách klienta, zajištění přístupu ke službám nebo prevenci diskriminace. Někteří případové manažeři dohlížejí na případový manažerský tým a mají administrativní povinnosti, jako je školení nebo vedení personálních hodnocení.
Vzdělávání a licence
Sociální pracovníci potřebují minimálně bakalářský titul, zatímco sestry mohou mít přidružený titul, ošetřovatelský diplom nebo bakalářský titul. Během vzdělávacího procesu, manažeři případů musí mít dokončen supervizované zkušenosti z terénu v oblasti řízení případů, zdraví nebo chování ve zdraví. Americká společnost pro správu případů (CMSA), nebo CMSA, konstatuje, že správci případů musí mít nezbytnou licenci nebo certifikaci v oblasti zdravotní péče nebo disciplíny pro lidské služby, aby provedli nezávislé posouzení. Všechny státy vyžadují, aby sestry byly licencovány, zatímco sociální pracovníci mohou být licencováni nebo certifikováni v závislosti na státu.
Certifikace a platy
Správci případů mají několik možností certifikace v oboru, ačkoli certifikace nemusí být nezbytně nutná. Mnoho organizací nabízí certifikaci případového řízení, včetně CMSA, Národní akademie certifikovaných manažerů péče a Amerického střediska pověření zdravotních sester.
Místo práce skutečně hlásí, že průměrná roční mzda pro správce případů v roce 2015 činila 51 000 dolarů. Naproti tomu Úřad statistiky práce uvádí, že v roce 2013 dosáhl průměrný počet zdravotních sester 68 910 dolarů, zatímco platy sociálních pracovníků se pohybovaly od 44 420 do 52 520 dolarů ročně, v závislosti na specialitě.
