Způsob, jakým spotřebitelé nakupují a komunikují s podniky, se v posledních letech drasticky změnil. A nic už nepůsobilo víc než zavedení mobilní technologie.
Z tohoto důvodu se podniky jako Wawa objevily úspěchem tím, že vytvořily aplikace, které usnadňují podnikání pro spotřebitele. Veletržní řetězec Východního pobřeží a čerpací stanice představily svou aplikaci, která zákazníkům umožňuje objednávat zboží přímo na svých mobilních zařízeních, což zrychluje vybírání a placení za nákupy.
$config[code] not foundOsvědčené postupy pro návrh aplikací pro mobilní aplikace
Vaše podnikání se může dozvědět některé důležité lekce z pohledu na aplikace od jiných společností, jako je Wawa. Zde je 10 obchodních tajemství, které můžete od této konkrétní aplikace odstranit.
Použijte technologii Mobile Tech na místní firmu
První lekce, kterou můžete odvést z aplikace Wawa, je, jak hodnotná mobilní technologie může být dokonce i v případě osobních kontaktů se zákazníky. Aplikace nabízí zákazníkům způsob, jak učinit nákupní proces v obchodě ještě rychlejším. Takže místní podniky, které právě tento typ technologie odstraní, by to mohly dělat na vlastní nebezpečí.
Objednávání je jednoduché
Aplikace snižuje nabídku Wawa na několik jednoduchých kategorií, které vyberete pro zúžení vašich možností. Ve své vlastní firmě nezaměňujte zákazníky s neuvěřitelným výběrem možností. Zadejte několik jednoduchých balíčků, z nichž si můžete vybrat všechny služby.
Opakujte nákup ještě snadnějším
Aplikace má také funkci, která umožňuje zákazníkům oblíbené produkty, které nakupují pravidelně, což umožňuje opakované nákupy ještě jednodušší. V každé firmě, takže co nejjednodušší je, aby lidé pravidelně nakupovali, může opravdu pomoci vaší spodní čáře.
Využijte funkce umístění
Mobilní technologie vám nabízí jedinečnou příležitost poskytnout zákazníkům opravdu skvělé zážitky. Ve Wawaově případě usnadňují funkce umístění zákazníky objednávat z nejbližšího obchodu. A pak používá místo zákazníka k určení, kdy začít sestavovat objednávku, aby bylo jídlo co nejčerstvější, ale stále připravené k vyzvednutí.
Zůstaňte v konstantním kontaktu
Aplikace také obsahuje oznámení, aby se zákazníci mohli průběžně informovat o průběhu svých objednávek. Zůstat v neustálém kontaktu se zákazníky v průběhu celého nákupního procesu vám pomůže zajistit, že neexistují žádné záměny a zákazníci vědí přesně, co očekávat.
Důraz na loajalitu zákazníků
Aplikace Wawa také umožňuje zákazníkům snadno získat odměny, když používají dárkové karty Wawa. V každé společnosti je odměňování zákazníků za věrnost a opakované nákupy skvělou praxí, která vám pomůže rozvíjet zásadní opakující se podnikání.
Nabídněte řadu platebních metod
Zatímco aplikace umožňuje lidem platit se svými mobilními zařízeními, umožňuje lidem platit i jinými způsoby, jakmile se dostanou do obchodu. Takže i když by bylo lákavé se soustředit na nejnovější a nejmódnější způsoby platby, zejména pokud jde o mobilní aplikace, je stále důležité dát zákazníkům možnosti, protože lidé mají při placení různé preference.
Umožněte zákazníkům přizpůsobit zážitek
Na tomto místě je dobré dát zákazníkům několik způsobů, jak přizpůsobit zážitek svým vlastním preferencím. V aplikaci si zákazníci mohou vybrat své produkty, ukládat místa, platební metody nebo dokonce se podívat na informace o výživě pro různé položky. Takže každý zákazník nemusí používat aplikaci přesně stejným způsobem.
Ale průvodce je málo možností
Dávejte si však pozor, abyste nabídli příliš mnoho možností. Schopnost přizpůsobit si zkušenost několika různými možnostmi je skvělá. Ale pokud v průběhu celého procesu nabízíte příliš mnoho možností, může to být ohromující. Aplikace Wawa obsahuje na hlavní stránce několik kategorií, aby zákazníci mohli rychle rozhodnout a poté rychle projít procesem.
Vždy si pamatujte aktuální proces nákupu
Některé aplikace nebo služby zřejmě dodávají další krok nebo komplikace procesu nákupu. Vaším cílem by však mělo být vždy zkrátit proces a vytvořit řešení, která šetří čas a která může zákazníkům zvýšit pravděpodobnost, že si vyberou vaši firmu vždy, když potřebují nakupovat. Aplikace společnosti Wawa umožňuje vybírat položky, takže nemusíte přecházet po regálech obchodu. A pak funkce umístění a možnosti platby tak činí, takže nemusíte čekat dlouho, jakmile se tam dostanete. Ať už stavíte nějakou aplikaci nebo zvažujete novou službu nebo nabídku pro vaše podnikání, vždy zvážíte dopad, který může mít na nákupní proces, a ujistěte se, že změna bude pozitivní.
Obrázek: Wawa
2 Komentáře ▼
