Veterinární recepční se stává důležitou součástí každé veterinární kliniky tím, že interaguje s klienty, plánuje schůzky, sbírá platbu za veterinární služby a směrování rutinních a tísňových volání. Veterinární recepční školení se může vyskytnout během prvních několika týdnů zaměstnání, nebo se lidé, kteří mají zájem o formální školení, mohou zúčastnit online programů zaměřených na toto povolání.
Školení na pracovišti
Bez ohledu na předchozí zkušenosti nebo formální školení, veterinární recepční obvykle dostávají základní školení po přijetí pracovní nabídky. Vedoucí veterinární recepční nebo vedoucí úřadu ukáže postupy podávání nových členů týmu, telefonní etiketu, elektronické platební a plánovací postupy a odbornou interakci s veterináři a technikem.
$config[code] not foundDalší povinnosti
Dodatečné povinnosti pro veterinární recepční mohou zahrnovat skladování spotřebitelských předmětů na přední ploše, jako jsou krmivo pro domácí zvířata, soupravy na zubní péči nebo vodítka a obojky. Veterinární recepční také udržují přední oblast čistou během nepříznivého počasí a když má pacient v nehodě v nehodě. Recepční mohou potřebovat zkontrolovat stav očkování u pacientů, kteří byli viděni u jiných veterinárních úřadů, nebo poskytnout stravovací zařízení s dokladem o současném očkování pro současné pacienty. Veterinární recepční, kteří pracují až do konce kliniky, mohou shromáždit a zaznamenat všechny peníze vybírané za den a zavřít stroje na kreditní karty.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingOnline školení
Potenciální nebo stávající veterinární recepční, kteří hledají formální vzdělávací program, mohou dokončit on-line kurzy, které se zaměřují na každodenní úkoly, které se odehrávají na front office na veterinární klinice. Mezi předměty zahrnuté v on-line programech mohou patřit řízení pacientských záznamů, fakturační postupy, vzdělávání klientů, používání plánovacího a účetního softwaru používaného speciálně ve veterinárním průmyslu a obecné péče o zvířata. Online školicí programy pro veterinární recepční mohou také poskytnout příležitost pracovat na veterinární klinice před absolvováním.
AAHA Training Manual
Americká asociace nemocí zvířat vydává výcvikový manuál zejména pro veterinární recepční. Tato příručka obsahuje kromě informačních informací o správě telefonu, vyúčtování zdravotních pojištění domácích zvířat, plánovacího protokolu, společných veterinárních termínů a pokynů pro jednání s narušenými klienty.
Úvahy
Veterináři by měli porozumět základní veterinární terminologii a postupům, aby správně naplánovali schůzky a spolupracovali se zaměstnanci. Znalost specifických onemocnění nebo stavů, jako je parvovirus a kašel, může pomoci veterinárnímu recepčnímu dodržovat správný protokol při dezinfekci čekárny poté, co nemocné zvíře opustí kliniku.
