Bylo řečeno, že vnímání je realitou a snad nikde není pravda, než když jde o to, jak veřejnost vnímá jednotlivce, společnosti, výrobky a služby. Pracovníci pro styk s veřejností hrají důležitou roli při vytváření těchto vnímání budováním vztahů a informováním veřejnosti o tom, kdo je jejich klientem. Od vytváření značky "příběhu", že chtějí vyprávět a vést mediální dotazy k reakci na krizové situace, jsou pracovníci pro styk s veřejností v první linii vytváření a udržování veřejného vnímání a pomoci podnikům dosáhnout svých cílů.
$config[code] not foundStrategie
Podpora dobrých vztahů s veřejností je strategická a pracovníci pro styk s veřejností se intenzivně podílejí na tvorbě plánů pro zaměstnavatele nebo klienty. Tyto strategické plány se zaměřují na stanovení cílů a cílů pro klienta, určení optimální taktiky kampaně a vytvoření časových řad a rozpočtů pro projekty. Klienti očekávají měřitelné výsledky, které se mohou lišit podle klienta a průmyslu, takže pracovníci PR jsou také pověřeni stanovením nejlepších způsobů, jak měřit jejich úsilí a rozvíjet klíčové ukazatele výkonnosti a měřítka pro posouzení jejich pokroku.
Významná část strategického plánování zahrnuje výzkum a většinu z nich vykonává důstojník pro styk s veřejností. Výzkum může zahrnovat měření vnímání veřejnosti pomocí průzkumů a dalších nástrojů, zjišťování toho, co dělá soutěž, učení se o názorech veřejnosti na konkrétní otázky, určení nejlepších vlivů na konkrétní kampaně a určení nejlepších pozic a jejich platforem pro své klienty. V podstatě je profesionálem profesionála PR hledat způsoby, jak učinit zaměstnavatele nebo klienta dobře vypadat a vytvořit a realizovat plán na to.
Vztahy s médii
Práce s médii je jednou z nejdůležitějších částí popisu práce pracovníka pro styk s veřejností. Nejen, že zpracovávají dotazy týkající se médií, zajišťují rozhovory a poskytují informace na požádání, ale také se obvykle účastní vzdělávání a přípravy médií. Například by mohli spolupracovat s generálním ředitelem společnosti, aby rozvíjeli body rozhovoru pro nadcházející rozhovor a pomohli s leštíním odpovědí generálního ředitele a získáním jejich připravenosti na fotoaparát. V některých průmyslových odvětvích, jako je zdravotní péče, jsou úředníci odpovědní za zajištění toho, aby veškeré mediální dotazy byly zpracovávány v souladu s federálními zákony o ochraně osobních údajů nebo jinými předpisy.
Pracovníci PR jsou také v mnoha případech vyzváni, aby sloužili jako mluvčí společnosti, a úzce spolupracují s vedením, aby rozvíjeli body pro rozhovory a strategii mediální reakce. Rovněž pracují na vytváření vzájemných dohod s médii, posílají mediální zprávy a zajišťují rozhovory a tiskové konference. V závislosti na konkrétním klientovi může také důstojník PR zasadit rozhovory nebo předem sjednat s médii o tom, která témata se mohou diskutovat a co je mimo hranice. Hlavním cílem důstojníka PR je ochrana zájmů klienta a budování pozitivní pověsti. K tomu patří i dobré vztahy s médii.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingInterní komunikace
Protože mnoho pracovníků pro styk s veřejností pracuje přímo pro organizace, které zastupují spíše než pro agenturu, interní komunikace často spadá do jejich popisu práce. Tyto povinnosti mohou zahrnovat vedení informačních bulletinů společnosti, plánování a propagování událostí zaměstnanců a řízení komunikace zaměstnanců v případě krize. Vnitřní styk s veřejností se obvykle zaměřuje na vytváření a udržování morálky a zajištění toho, aby všichni zaměstnanci byli schopni rychlý postup v oblasti firemních politik, iniciativ a změn. V rámci některých organizací řídí PR oddělení a PR úředníci programy uznání zaměstnanců, které zahrnují úkoly od výběru a uspořádání ocenění až po dohled nad přezkoumáním nominací na uznání. Pracovníci PR jsou také zodpovědní za to, že všichni zaměstnanci jsou obeznámeni s obchodní značkou společnosti a že veškerá komunikace a zajištění poskytované mimo oddělení PR dodržují standardy brandingu a jsou v souladu s celkovou strategií pro styk s veřejností.
Publicita
Získání publicity je další důležitou součástí práce důstojníka PR a navzdory tomu, že "veškerá publicita je dobrá publicita", mnoho lidí na poli by s tímto pojetím nesouhlasilo. Získání pozitivního pokrytí je jedním z úkolů mimo pracovníky PR, a to obvykle vydáváním tiskových zpráv, oslovením médií, rozvržením tiskových konferencí a hostováním akcí, které přitahují pozornost médií. Sociální média jsou důležitou součástí propagačních a PR aktivit a někteří důstojníci PR se zaměřují výhradně na buzzy prostřednictvím sociálních mediálních platforem. Další úkoly v této oblasti mohou zahrnovat psaní a tvorbu brožur nebo reklam a další zajištění, organizování a sestavování tiskových sestav, psaní blogů, aktualizaci účtů sociálních médií a oslovení členů médií, aby se zajistilo pokrytí.
Některé společnosti provádějí veřejnou podporu vytvářením časopisů nebo jiných publikací s cílem informovat a vzdělávat veřejnost a často se na tyto snahy úzce podílí důstojníci veřejných vztahů. Mohou vyhledávat a upravovat články, poskytovat informace o produktech, službách nebo událostech nebo spolupracovat s designéry, aby se ujistil, že hotový produkt dodržuje standardy značky. Jsou také zapojeni do propagace těchto produktů, často sdílení obsahu na sociálních médiích.
Branding
V závislosti na organizaci mohou být vztahy s veřejností a branding řešeny jedním týmem nebo samostatnými týmy, které úzce spolupracují. Nicméně nelze podceňovat skutečnost, že PR a branding jdou ruku v ruce. Oba se zabývají vytvářením pozitivního veřejného vnímání společnosti nebo produktu a bez silné značky, čímž se ztěžuje vytváření a ochrana reputace vašeho klienta.
Odpovědný zástupce pro styk s veřejností se pravděpodobně zapojí do debat o značkách, zejména pokud je společnost nová nebo v procesu rebrandingu. Je-li značka již dobře zavedená, očekává se, že PR osoba bude znát značku dovnitř a ven a začlení klíčové zprávy a standardy značek do všech komunikací. Všechno, co má PR důstojník, musí být v souladu se zavedenou značkou, aby byla zajištěna konzistence a požadované vnímání a zkušenosti zákazníků.
Krizová komunikace
Pracovníci PR se často ocitnou v testu, když nastane krize, která by mohla znehodnotit obraz zaměstnavatele. Ať už je to velká katastrofa způsobující škody nebo smrt (jako je únik ropy z BP v Mexickém zálivu v roce 2010), skandál zahrnující vrcholový manažer nebo negativní tisk podněcovaný nespokojeným zákazníkem, musí být důstojníci PR připraveni k akci změnit vyprávění a chránit reputaci zaměstnavatele. V některých případech firemní PR důstojníci provádějí hodnocení rizik a rozvíjejí krizové komunikační strategie ještě před nejhoršími událostmi. Reakce na krizi však často znamená dlouhé hodiny, protože důstojníci jsou zaneprázdněni psaním a rozesíláním tiskových zpráv, pořádáním tiskových konferencí, vedením sociálních médií, mluvčími v koučování a sledováním vnímání a reakce veřejnosti na změření úspěchu jejich úsilí a zjišťováním, zda jsou dodatečné taktiky nezbytné.
Stát se důvěrníkem pro styk s veřejností
Většina zaměstnavatelů požaduje vstupní pracovníky pro styk s veřejností, někdy se nazývají PR specialisté nebo odborníci na komunikaci, nebo v případě agenturní práce, účetní manažeři, mít alespoň bakalářský titul v oblasti komunikace, žurnalistiky, angličtiny, obchodu nebo jiného příbuzného tématu. Zaměstnavatelé obvykle dávají přednost kandidátům, kteří mají zkušenosti s komunikací, např. Pracují na studentských novinách nebo mají stáže v PR firmách, v odděleních PR, v médiích. Pokročilé pozice v PR mohou vyžadovat několik let zkušeností a magisterský titul v oblasti public relations, komunikace nebo specializované oblasti, jako je krizová komunikace.
Ačkoli se licence nevyžadují, někteří odborníci na PR se rozhodli hledat akreditaci v oblasti vztahů s veřejností. Osvědčení o akreditaci v oblasti vztahů s veřejností, které se běžně označuje jako APR, se uděluje jednotlivcům, kteří mají nejméně pět let zkušeností s veřejnými vztahy a úspěšně absolvují jak panelovou, tak i počítačovou zkoušku. Během prezentace panelu musí kandidáti odpovědět na konkrétní otázky, aby prokázali své znalosti PR a prezentovali portfolio, které obsahuje vzorový plán pro styk s veřejností. Proces pověřování je náročný, ale získání označení APR může zvýšit pracovní příležitosti a potenciál získat.
Kolik způsobuje Správce pro vztahy s veřejností?
Průměrná mzda pro odborníka na vztahy s veřejností činí 59 300 dolarů, podle Úřadu statistiky práce. To znamená, že polovina PR profesionálů získala více a vydělala méně. Nejlepších 10 procent lidí v tomto oboru získá doma více než 112 000 dolarů ročně, zatímco nejméně zaplacené 10 procent získá méně než 32 000 dolarů ročně. Nejvyššími placenými pracovníky v této oblasti jsou ti ve vládě, kteří vydělávají kolem 63 000 dolarů ročně, následovaní těmi, kteří pracují pro agentury, kteří vydělávají kolem 62 000 dolarů ročně.
Vyhlídky na zaměstnání v této oblasti jsou dobré, protože BLS předpovídá do roku 2026 navýšení počtu pracovních míst v této oblasti o 9 procent. Hodně z tohoto růstu lze připsat internetu a změnám v tom, jak lidé získají informace. Díky 24 hodinovým zpravodajským cyklům a skutečnosti, že zprávy - dobré i špatné - se rychle šíří online, musí být důstojníci PR neustále ostražití a připraveni reagovat na ochranu zájmů a pověsti svých klientů. Navíc růst sociálních médií jako PR a marketingového nástroje zvyšuje potřebu jednotlivců, kteří platformy rozumějí a mohou je efektivně využívat.
Uspět v public relations
Vztahy s veřejností mohou být náročnou oblastí a konkurence v oblasti pracovních míst je tvrdá. Rozvíjení určitých dovedností však může usnadnit práci a zvýšit šance na úspěch.
- Psaní: Být schopen psát dobře je jednou z nejdůležitějších dovedností pro každého profesionála PR. Vědět přesně, která slova budou používat, jaká terminologie bude rezonovat s vaším publikem a jak vysvětlit náročné koncepty, vás dovedou daleko. Rozvíjte své dovednosti ve všech typech psaní, včetně poznámek, blogů, tiskových zpráv, bílých papírů a sociálních aktualizací, abyste zvýšili vaši hodnotu.
- Výzkum: Znalost toho, kde a jak najít informace, je zásadní pro rozvoj pevných plánů PR.
- Tech savvy: Pracovníci PR často potřebují v průběhu své práce více než jen základní software, zejména pokud jde o webové média. Znalost softwaru pro úpravu fotografií a videa, systémů pro správu obsahu a grafických programů je životně důležitá, když vytváříte prezentace, videoobsah a vedlejší součásti.
Další důležitou kvalitou úspěchu v PR je integrita. Často jsou důstojníci PR obviňováni z "otáčení" a snaží se oklamat veřejnost použitím specifického jazyka nebo falešných vysvětlení nebo tím, že vynechávají kontext, aby vytvořili nové vyprávění. V dnešním prostředí "falešných zpráv" a celkové nedůvěry médií je pro PR odborníky důležité, aby si udrželi odpovědnost a měli poctivost ve všem, co dělají. Mohou existovat časy, kdy je obtížné snižovat dopad na pověst klienta, ale poctivost a bezúhonnost jsou vždy nejlepšími pravidly. Věnujte pozornost detailům a opravte chyby nebo mylné představy, pamatujte si, že je to vaše osobní pověst na lince, stejně jako vašeho klienta. Tím, že zůstáváte etický a poctivý ve všech kontaktech, vaše PR kariéra je pravděpodobnější, že bude dlouhá a úspěšná.
