Výzvy, s nimiž se potýkají vlastníci malých podniků, jsou dobře zdokumentovány, ale marketing zůstává pro mnohé rozhodujícím cílem. V publikaci ShopKeep Small Business Pulse: 2018, 32% respondentů uvedlo, že chtějí zlepšit svůj marketing. Zpráva zdůrazňuje zvýšené povědomí majitelů malých podniků o jejich digitální přítomnosti a marketingovém úsilí, které je nutné udržovat.
Například 57% respondentů v průzkumu uvedlo, že spoléhají na své webové stránky a blogy, aby mohli provozovat své podnikání, zatímco další 44% považuje sociální média za kritický nástroj. Méně významné 12% uvedlo, že pravidelně používají vlivníky, aby rozvíjeli své podnikání.
$config[code] not foundAčkoli jsou vysoké míry digitální adopce, ShopKeep odhalil cihly a malty majitelé malých podniků ještě nejsou plně na palubě. Například pouze 23% respondentů uvedlo, že vyvíjejí součást elektronického obchodu na své operace jako klíčový obchodní cíl. To je v rozporu s obecným konsenzem, že firmy chtějí přesunout některé nebo všechny své obchody online.
V příspěvku na oficiálním blogu ShopKeep konstatuje generální ředitel Michael DeSimone tento rozpor, který se objevuje při přijímání mobilních plateb. DeSimone vysvětluje: "Na trhu je stále spousta zmatek, pokud jde o digitální peněženky a mobilní platby. V ShopKeep Small Business Pulse 43% malých firem uvedlo, že svým zákazníkům nenabízí ani mobilní peněženku. "
A to navzdory skutečnosti, že na platformě ShopKeep je vybaveno 25 000 malých firem, které jsou schopné přijímat platby za mobilní zařízení. DeSimone dále říká: "Věříme, že zlepšení vzdělání, stejně jako přidání pobídek, jako je vázání mobilních plateb na věrnostní program, by mohlo být něco, co bychom v budoucnu viděli víc, abychom podpořili další přijetí této technologie."
The 2018 ShopKeep Small Business Pulse Survey
Společnost ShopKeep prozkoumala v únoru 2018 více než 1 700 majitelů malých podniků s nejméně jedním prodejním místem v různých částech v USA a Kanadě. Maloobchod tvořil 50% dotčených podniků, rychlé restaurace 21%, full-service restaurace nebo barů 8% a hybridních podniků nebo jiných 21%.
Pokud jde o velikost podniku, 50% respondentů má alespoň 1 - 3 pracovníky na plný úvazek a 25% má více než 4 zaměstnance na plný úvazek.
Klíčové body v průzkumu
Pokud jde o výzvy, 49% podnikatelů tvrdí, že zachování ziskovosti bylo na prvním místě. Marketing a získávání zákazníků byly problémem pro 39%, zatímco 37% uvedlo, že správa jejich inventáře byla také výzva. S tak těsným trhem práce bylo zaměstnávání a řízení kvalitních zaměstnanců také problémem pro 34% respondentů.
Otázky ohledně přijetí mobilních plateb odhalily smíšený výsledek. Pouze 24% respondentů uvedlo, že v posledních dvou letech zaznamenalo mírný nárůst využití mobilních plateb. Avšak drtivá většina nebo 68% uvedlo, že v zásadě zůstává stejné. To je mnohem nižší, než očekávali majitelé podniků, když ShopKeep odhadl mobilní platbu nadšení v roce 2016. V té době malé podniky očekávaly, že mobilní platby budou představovat 50% jejich nákupů zákazníků do roku 2018.
V průzkumu je dnes zjištěno, že mobilní platební účty představují méně než 25% platebních metod v případě 56% respondentů. Dalších 43% uvedlo, že nenabízejí platby za mobilní zařízení. A na druhé straně, méně než 2% vlastníků firem uvedlo, že mobilní platby představují 25-100% dokončených transakcí svých zákazníků.
Můžete se podívat na infografu níže pro zbytek údajů z letošního obchodního průzkumu ShopKeep.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
3 Komentáře ▼
