Obchodníci a maloobchodníci jsou často na frontě řízení podvodů s platebními kartami. Online podniky čelí jedinečné výzvě, protože všechny nákupy jsou prováděny jako transakce "nevznikla žádná karta". Existují však červené vlajky, které se mají věnovat pozornost a přijmout bezpečnostní opatření, která pomohou minimalizovat ztráty z podvodů prostřednictvím kreditních karet online.
Steve Chou, spoluzakladatel společnosti Bumblebee Linens, má dlouholeté zkušenosti se službami elektronického obchodu, které se zabývají online transakcemi s kreditními kartami. Dotkli jsme se k němu, abychom sdíleli některé z jeho "zasvěcených" tipů a odborných znalostí spolu s dalšími ukazateli. Níže naleznete 10 tipů, jak zabránit podvodům s kreditními kartami online:
$config[code] not found1. Buďte opatrní při rychlé přepravě, když se fakturační a dodací adresy liší.
Když jsou adresy "Bill to" a "Ship to" odlišné a zákazník požaduje rychlou přepravu, existuje vysoká možnost podvodu, vysvětluje Chou. Také, když adresa "loď na" není stejná jako fakturační adresa pro kartu, máte větší riziko, že to bude podvodná transakce. Různé fakturační a dodací adresy nejsou vždy jistým příznakem podvodu (například upřímní zákazníci mohou objednávat položky jako dárky). Ale u všech velkých objednávek, které odpovídají tomuto profilu, vždy vyzkoušejte, aby se také shodovalo s telefonním číslem.
2. Ujistěte se, že adresa IP a adresa kreditní karty odpovídají.
Chou doporučuje sledovat adresy IP ze zámoří, které neodpovídají adrese na kreditní kartě použité při platbě. Můžete ručně vyhledávat adresu IP na webu, jako je IP-Lookup.net.
Jedním ze způsobů, jak snížit počet těchto druhů transakcí, je omezit všechny adresy IP, které pocházejí ze zemí, kde neprodáváte zásilku. Jednoduše naprogramujte své stránky, abyste zabránili takovým návštěvníkům, aby se na první místo odhlásili. Některé softwarové platformy pro elektronické obchodování poskytují nastavení pro zablokování adres IP, aniž byste museli používat vlastní programování.
3. Dávejte pozor na podezřelé e-mailové účty.
Některé e-mailové adresy mohou být mrtvým výprodejem, který vás odkládá, jste obdrželi podvodný příkaz, říká Chou. Vždy zkontrolujte e-mailovou adresu použitou při zadávání objednávky. Obsahuje něco jako e-mail chráněný? Pokud ano, je to červená vlajka.
4. Vyzkoušejte tuto podezřelou adresu.
Jeden způsob, jak odhalit případnou transakci s podvodnou kreditní kartou, je prozkoumat fakturační adresu nebo dodací adresu, která se používá pro objednávku. Naštěstí existují nástroje, které vám to usnadní. Chou navrhuje používat mapy Google nebo Zillow, aby se pokusili posoudit, zda je adresa legitimní. Můžete použít službu, jako je ZabaSearch, abyste se ujistili, že daná osoba skutečně žije na dané adrese nebo zda používá služby ověření adresy nabízené platebními značkami.
5. Uchovávejte záznamy o číslech platebních karet.
Chou navrhuje vedení záznamu vždy, když se zákazník pokusí zadat číslo kreditní karty. Je-li počet pětkrát nebo více, pravděpodobně to bude podvod. Většina procesorů kreditních karet vám umožní prohlížet dávkové transakce za den. Podvodníci budou pokoušet mnoho transakcí s použitím více kreditních čísel. Nezapomeňte je označit.
6. Zvažte používání služby pro profilaci podvodů.
Ačkoli to nemusí být nutné pro každý internetový obchod, služba pro profilaci podvodů, jako je MaxMind, je další volbou, říká Chou. Tyto služby kříží referenční adresy IP, jména, předchozí nákupy a další. Studium chování při nákupu umožňuje těmto společnostem lépe informovat o každé transakci a identifikovat transakce s vysokým rizikem. Některé platformy elektronického obchodování, jako například Volusion, nabízejí doplňkové služby pro profilaci podvodů, které pracují s jejich softwarem.
7. Omezte počet odmítnutých transakcí.
Chou vysvětluje, kdy se podvodníci pokoušejí o podvodné transakce, někdy se to děje pomocí skriptu škodlivého softwaru, kde se postupně zkouší mnoho čísel kreditních karet. Vzhledem k tomu, že za každou odmítnutou transakci můžete zaplatit poplatek - a to i v případě, že to neproběhne - je omezením počtu uživatelů, kteří mohou nesprávně zadávat čísla kreditních karet. Zakážete je, jakmile překročí tento počet pokusů o transakce.
8. Vždy vyžadujte bezpečnostní kód.
Tento bezpečnostní kód je obvykle třímístné číslo vytištěné na zadní straně karty (v případě American Express, čtyři číslice na přední straně karty). Není uložen v magnetickém proužku nebo vyražen na kartě, takže ho nemohou být tak snadně vybíráni zloději, pokud není karta v ruce. Tento kód jde podle různých názvů v závislosti na značce kreditní karty: Visa ji volá CVV2, MasterCard ji nazývá CVC2 a společnost American Express ji označuje jako CID.
9. Zasílejte své objednávky pomocí čísel sledování a vyžadujte podpisy.
Sledovací číslo pomáhá prokázat, že byl obal dodán samozřejmě. I když to nemusí chránit vaše podnikání v případě přímých zločinců, mohlo by to pomoci, pokud se dostanete do sporu s oprávněným zákazníkem, který říká, že obdržel balík, ale jste si jisti, že to přijde. U drahých předmětů vždy vyžadujte podpis při dodání.
10. Posílit bezpečnostní opatření vašeho webu.
Kromě transakce s jednotlivými kreditními kartami věnujte pozornost bezpečnosti celé webové stránky a procesů elektronického obchodování. Cyber útoky na malé podniky rostou, především proto, že webové stránky malých podniků jsou vnímány jako měkčí cíle než větší podniky.
Ujistěte se, že vaše systémy a služby jsou kompatibilní s PCI (tj. Splňují bezpečnostní standardy platebních karet pro transakce elektronického obchodu) na každém kroku. Visa a MasterCard udržují seznam certifikovaných poskytovatelů kompatibilních se standardem PCI: poskytovatelé certifikovaní podle standardu Visa PCI; Poskytovatelé certifikované podle MasterCard PCI. Hlavní softwarové platformy pro elektronické obchodování nebo poskytovatelé nákupních vozíků budou mít na svých webových stránkách informace o tom, že jsou kompatibilní s PCI. Visa má navíc animovaný obchodní průvodce pro zabezpečení dat, který vám doporučuji sledovat. MasterCard také nabízí výuku online prevence proti podvodům pro obchodníky.
Některé stránky elektronického obchodu používají bezpečnostní službu "důvěryhodnosti", která každodenně kontroluje vyhledávání škodlivého softwaru a zranitelných míst. Příklady jsou Truste, Verisgn nebo McAfee Secure. Tyto služby vám pomáhají vyhnout se a / nebo zachytit problémy rychle - kromě zvýšení důvěry spotřebitelů.
Vaše softwarová platforma pro e-commerce - zejména hostovaná služba elektronického obchodování - může integrovat pokročilá bezpečnostní opatření a zvládnout to vše pro vás jako součást jejich služby. Nepřebírejte - nezapomeňte zkontrolovat.
Bez ohledu na to, jaký software používáte, vždy aktualizujte na nejnovější verzi, jakmile bude k dispozici. Aktualizace mohou obsahovat bezpečnostní záplaty, které jsou zásadní pro vyloučení narušení vašeho webu. Jedna zranitelnost na vašem serveru - i když není v softwaru elektronického obchodu, ale v jiném softwarovém programu na stejném serveru - by mohla otevřít backdoor pro počítačoví zločince, aby se dostali do všech dat vašeho zákazníka a ukradli čísla kreditních karet a další citlivé informace. A to by mohlo způsobit mnohem větší ztráty a bolesti hlavy než podvodná transakce s kreditní kartou.
Další informace o předcházení podvodům z vašeho podnikání a online podvodům s kreditními kartami si můžete prohlédnout online zdroje společnosti Merchants USA.
Kreditní podvod fotografie přes Shutterstock
36 Komentáře ▼
