Jak se poučit z temných dat, které se skrývají ve vaší malé firmě

Je načase dát data do vaší společnosti z tmy.

Jo - z tmy. V tuto chvíli se většina vašich dat chová v různých systémech. Je to ve vašem účetním systému, ve vašem CRM systému, ve vašem ERP systému, ve vašich sociálních mediálních účtech a je to dokonce i v tabulkách a dalších dokumentech.

Všechna tato data představují velký fond, který vám pomůže rychleji a výhodněji zachytit příležitosti než kterýkoli jiný na vašem trhu.

$config[code] not found

Co přesně je tmavá data?

Tmavé údaje jsou pouze informace, které byly generovány a zachyceny někde ve vaší společnosti a poté nebyly použity.

Jakmile začnete hledat, je snadné najít tmavé údaje téměř kdekoli ve vaší společnosti. Několik příkladů je:

Podrobnosti o minulých transakcích s odběrateli, kteří v současné době nejsou aktivními zákazníky;
Různé verze citací a návrhů, které byly připraveny při vyjednávání o konečném prodeji;
Jak dlouho trvalo, než zákazníci platili faktury za minulé období;
Počet konkrétních činností, které různí členové týmu provedli (např. Počet obchodních schůzek atd.);
Prodej každého produktu pro každého zákazníka;
Geografické podrobnosti aktivních zákazníků.

Jakmile se dostanete na seznam, seznam může poměrně rychle růst.

Proč tě to zajímá?

Vaše temné údaje jsou důležité, protože obsahují DNA aktuální verze výkonu vaší společnosti.

Bez ohledu na to, jaký výkon dosáhnete a jaký výkon byl v minulosti vytvořen, je jasně vysvětlen tím, že se ponoříte do tmavých dat.

Díky tomu je nesmírně cenné při řízení vašeho výkonu bez ohledu na to, co dělají vaši konkurenti nebo ekonomika.

Tmavé údaje vám dávají "časový stroj", který určuje příčiny výkonu v určitém předchozím období. To vám umožní porovnávat výkonnost v různých časových obdobích a pochopit důvody, proč se výkon liší.

Jak najdeš své temné údaje?

Využití tmavých dat vám může poskytnout úžasné výhody.

Zdá se však, že mnoho společností se snaží identifikovat je účinným a užitečným způsobem.

Dobrou zprávou je, že nemusí být obtížné - používáte-li strukturovaný přístup.

Velmi efektivní způsob, jak to zjistit, je následovat dvoufázový přístup, který se vztahuje na klíčové rozměry vašeho podnikání - zákazníků, produktů a služeb a vašeho týmu.

Zde je jednoduchý dvoufázový přístup:

Krok 1

Nakreslete mapu cyklu, která identifikuje KROK každý krok v konkrétním cyklu. Například pro vaše zákazníky by se jednalo o krok od prvotního určení prospektu až po převedení na prodej a poté na opakovaného zákazníka nebo zákazníka.

Krok 2

Po vykreslení mapy cyklu zjistíte všechny typy informací, které jsou generovány v každém kroku cyklu. Nedovolte, abyste se omezovali tím, o čem zpravidla vykazujete ve vaší společnosti.

Například datový bod, který by byl zachycen při faktuře, by pravděpodobně byl poštovní směrovací číslo, ačkoli ve vaší společnosti obecně nemusíte spouštět zprávy o PSČ.

Skvělý způsob, jak to udělat, je vytvořit tabulku, která shrne informace.

Co dělat s vašimi temnými daty

Jakmile zjistíte, že vaše temná data jsou shrnutá, je čas použít tyto informace.

Pro každý datový bod, který jste zjistili, brainstormujte způsoby, jakými by bylo možné získat další pohled na další dimenzi vaší společnosti (tj. Zákazníci, produkty, služby, lidé). Je pravda, že tato část tmavé datové cesty může být trochu náročná.

Je to skvělý nápad využít svého týmu k provedení myšlenkového experimentu, který odpovídá na následující otázky.

Co by se stalo s výkonem, pokud by se tento datový bod zdvojnásobil?
Co by se stalo, kdyby se tento datový bod snížil na polovinu?
Co nám tento zdroj údajů říká nebo naznačuje, pokud jde o různé oblasti naší společnosti?
Co by nám tento zdroj údajů mohl říci o různých oblastech naší společnosti?
Co by mohly informace obsažené v tomto zdroji dat říci o našem nevyužitém potenciálu?