Nepochybujeme, že Amazon vládne hned v maloobchodu. Ovšem právě proto, že gigant elektronického obchodu vlastní leví podíl na trhu, neznamená to, že cihla a malta jsou zastaralé. Pro aktivní prodejce existuje spousta způsobů, jak zůstat relevantní.
Amazon není nikde
V červnu 2006 zahájila společnost Standard & Poor S & P Retail Sector ETF s použitím symbolu XRT. Tato ETF se používá jako druh barometru pro sledování a měření zdravotního stavu maloobchodního sektoru státu v průběhu času. Zatímco to zahrnuje některé firmy elektronického obchodu ve fondu, XRT je převážně složen z prodejců cihel a malty.
$config[code] not foundJakákoli vzdělaná, datově řízená konverzace v oblasti cihel a malty v USA by měla zahrnovat zkoumání XRT. S ohledem na to, co v současné době říká o fyzických maloobchodních prodejnách na tržišti, které se zdají být ovládány elektronickým obchodem?
"Je velice nepravděpodobné, že model cihly a malty bude úplně zmizet. Nicméně na základě nedávných cenových výkonů společnosti XRT budou tyto společnosti muset podstoupit drastické změny, aby mohli konkurovat Amazonům, "píše Mark Soberman pro společnost NetPicks ETF Investor. "Bezpodmínečně dochází k velkým poruchám v maloobchodním odvětví. Ne každý bude přežít. "
Zatímco budoucnost není pro cihly a malty přesně jasná, Sobermanova slova jsou optimismu pro ty, kteří chtějí identifikovat poruchy a přizpůsobit se novým změnám a vývoji.
Jak uvedl Ken Morris z Bostonského maloobchodního partnera: "Cihla a mortar není mrtvá, ale vyvíjí se." Podle jeho názoru "obchody již nejsou obchody, jsou distribučními místy pro výrobky".
Chcete-li, aby se ukázalo, že prodej cihel a malty nezmizí, nehledejte nic jiného než to, co Amazon dělal během posledních pár let. Navzdory tomu, že je králem elektronického obchodu, Jeff Bezos a posádka skutečně začali spouštět fyzické obchody na vybraných trzích, jako jsou Seattle, Portland, San Diego a Boston. Navštívili také Amazon Go - luxusní obchod, který nevyžaduje žádné platby - v Seattlu (a mají plány na další místa v celé zemi).
Je také těžké ignorovat skutečnost, že společnost Apple našla velký úspěch ve svých maloobchodních prodejnách, přestože přináší většinu svých výnosů prostřednictvím elektronického obchodu. Ve skutečnosti jsou obchody Apple jedním z hnacích faktorů růstu společnosti v posledních několika letech.
Co to všechno znamená? Je zřejmé, že Amazon a jiné weby elektronického obchodování dominují maloobchodní krajině, ale přesto se zdá, že jsou hlavními příležitostmi pro podnikatele a podniky, které jsou ochotné dělat to, co je potřeba k tomu, aby soutěží.
Otázkou je, jak tradiční cihly a malty zůstávají konkurenceschopné na rychle se rozvíjejícím trhu, kde trendy přicházejí a odcházejí?
4 způsoby, jak mohou maloobchodníci soutěžit ve věku Amazon
Pokud stále používáte stejné obchodní a marketingové strategie od přelomu století, jste na pokraji zastarání. Dnešní zákazníci nejsou v rozporu s nákupy v prodejnách cihel a malty, ale musíte oslovit své vyvíjející se potřeby a preference - mnohé z nich byly výrazně pozměněny jejich online nakupováním.
Následující tipy vám poskytnou příjemný výchozí bod pro získání konkurenceschopnosti na dnešním trhu:
1. Vytvořte působivé zkušenosti
Jedna z velkých výhod, kterou mají maloobchodníci z cihel a malty přes internetovou stránku, je faktor "dotyku". Existuje něco, co by bylo možné dotýkat se výrobků a komunikovat s lidmi tváří v tvář způsobem, který činí fyzický maloobchod speciální. Ale pokud chcete maximalizovat dotykový faktor, budete muset věnovat spoustu času přemýšlení o zkušenostech zákazníků ve vašich obchodech.
Každý obchod má vestavěný zákaznický zážitek, ale jen málo z nich je strategicky a pečlivě vyvinuta s ohledem na zákazníky.
"Pravdou je, že většina našich zkušeností se spotřebiteli stane téměř náhodou. Mnoho maloobchodníků může mít obecnou představu o zkušenostech, které chtějí ve svých obchodech, ale jen málo lidí učinilo bolest potřebnou k tomu, aby tyto zážitky naprogramovaly a naplánovaly s přesností, "vysvětluje maloobchodní futurista Doug Stephens. "To, že konstrukčně kvalitní zážitek je přesně to, co dělalo maloobchodníky jako Apple, Starbucks a Sephora silné. Zkušenosti, které získáte v hotelovém obchodě Starbucks, Apple nebo Ritz, nejsou náhodné, ale zcela záměrné a podle designu. "
Potřebujete strategii pro zákazníky. Nejedná se o vágní představu, že vy a váš tým diskutujete v teoretických termínech, ale konkrétní strategii s konkrétními akčními kroky, která budou provedena s cílem poskytnout zákazníkům to, co hledají. Až to uděláte, bude těžké soutěžit.
2. Drive online provoz na vaše obchody
Dokonce i prodejny cihel a malty potřebují online přítomnost. Ve skutečnosti je to síla vašeho on-line přítomnosti, která pomáhá váš obchod zůstat konkurenceschopný a úspěšný.
Zobrazte své webové stránky jako zdroj, který lidé používají před návštěvou vašeho obchodu. Čím více můžete na vašem webu vytvářet pohodlí, tím efektivnější bude to, když se dostanete do obchodu. Některé věci, které můžete považovat za:
- Zjistěte přehled inventáře online, aby zákazníci věděli, zda je nějaká položka na skladě v místním obchodě.
- Je-li váš obchod velký a zboží je těžké najít, poskytněte uličky a bin čísla pro každý produkt online. To zvyšuje pohodlí a pomáhá zákazníkům najít přesně to, co hledají.
- Poskytněte zákazníkům možnost rezervovat / zakoupit položky online a vyzvednout je v obchodě.
Malé vylepšení, jako je tento, mají obrovský rozdíl a zákazníci jsou ochotnější zastavit u vašeho obchodu (spíše než nakupovat online od jednoho z vašich konkurentů).
3. Investujte do strategie geocerquestingu
Jedním z větších trendů v oblasti maloobchodu dnes je využití dat o poloze k tomu, aby se zákazníci zapojili, přesvědčili a konvertovali. S tolika způsoby, jak sbírat data, bylo by hloupé, kdybychom ji nepoužívali.
"Maloobchodní prodejci by měli zvážit vytvoření strategie" geo-conquesting "využitím geografických dat a geofencování, aby našli publikum, které nakupují na konkurenčních místech," navrhuje podnikatel Brian Handly. "Hračky" R "Us například mohou pracovat na motivování a získávání zákazníků na místech GameStop, Target, Walmart a BestBuy a posílat jim relevantní reklamy a nabídky, když tyto konkurenční nakupující procházejí telefony nebo sociální média."
4. Vyzkoušejte menší, místní obchody
Dnešní spotřebitelé se zkazili. Když nakupují on-line, jsou zvyklí na dokonale přizpůsobené, silně personalizované zážitky, které berou v úvahu tisíce datových bodů. Zatímco nemáte všechny stejné zdroje a příležitosti, existují způsoby, jak vaše cihlářské a maltové podnikání vydělávat na touze po hyper-personalizaci.
Špičkové firmy, jako je Lululemon, se přestěhují z prodejen cookie-cutter a zaměřují se na inovativní hypermarkety, které berou v úvahu osobnost a chuť komunity. To jim dává šanci nulovat na jednotlivých zákazníků a řešit specifické potřeby a touhy.
Zatímco existuje něco, co lze říci o konzistenci v různých obchodech, může to být koncept, který se díváte po silnici. Vytváření obchodů cítit jako jsou v komunitě, děláte to mnohem pravděpodobněji, že zákazníci uvidí vaši značku v pozitivním světle.
Nenechte Amazon odmítnout vaše podnikání
Je snadné studovat růst společnosti Amazon - společnost, která trvala 18 let, aby dohazovala Walmart s tržní čepicí, ale jen dva další, aby se zdvojnásobila - a odradí vás vaše vlastní omezení a omezení. Amazonka však není tvým nepřítelem.
Jako prodejce cihel a malty vám Amazon ukazuje cestu. Společnost odlupovala vrstvy a odhalila to, co zákazníci chtějí - pohodlí a vysokou míru angažovanosti.
Musíte digitalizovat některé z vašich procesů a ponořit si nohy do elektronického obchodování, abyste zůstali konkurenceschopní v nadcházejících letech? Rozhodně. Existuje však také spousta možností, jak využít stávající infrastrukturu a potěšit zákazníky offline.
Učení o tom, jak vyvážit váš obchodní model, se ukáže jako nejdůležitější dovednost v příštím desetiletí.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
1
