Škoda, že jsi neměla Anna Bernasek jako učitelku. Z ní byste objevili skvělé spojení mezi tím, co se učí ve třídě a co se každodenně setkáváte.
Alespoň to je moje představivost Anny Bernasekové jako učitelky, založené na tom, jak chápu její styl psaní v její nádherné knize "The Economics of Integrity: Od mlékařských farmářů po Toyotu, jak je bohatství postaveno na důvěře a co to znamená pro naši budoucnost. "
$config[code] not foundPřišel jsem na titul, když jsem on-line zpravodajské články on-line o problémech finanční krize 2008-2009. Vysoce uznávaný ekonomický novinář Bernasek napsal skvělou knihu o ekonomice, která vás může přimět k přemýšlení o tom, jak může být celistvost tak zásadní pro každodenní jednání, stejně jako pro branding, loajalitu zákazníků, ziskovost a tvorbu hodnoty.
Vaše podnikatelská hodnota vychází z důvěry a důvěryhodnosti
Titul knihy obsahuje slovo "ekonomika", ale Bernasekovy komentáře se nedostanou do grafů poptávky po cenách (i když v textu existují podpůrné datové grafy). Bernasek obsahuje vynikající kombinaci známých každodenních věcí, jako například to, jak se spoléháme na dodavatelský řetězec mléka pro zajištění čerstvého mléka, na větší složitost finančních trhů.
Ekonomika integrity zkoumá naše spoléhání na integritu v mnoha firmách, se zaměřením na Toyotu a jeho odhodlání k neporušenosti kvality vozidel. Zatímco americké automobilky se soustředily na atraktivní prvky (nebo "triky"), které měly vyvolat představivost průměrného kupujícího automobilu:
Toyota na druhou stranu přijala přísnější přístup. Říká se, že "prodáme vám auto, které dělá přesně to, co očekáváte." A Toyota dodržela svůj slib pravidelně rok co rok.
Bernasek také vysvětluje, jakým způsobem Toyota řídila vzpomínku na to, že vyzdvihli vozy Tacoma - nákupy vozidel 1 1 / 2krát vyšší v Kelly Blue Book - přinesly úžasnou odezvu zákazníků: Někteří se otočili a koupili další vozy Toyota. Bernasek shrnuje nejlepší značku: "Značka je uložena bezúhonnost." (Anebo: Anna také mluvila o nedávných nedostatcích Toyoty v rozhovorech - Slyšíte a vidíte všechny její rozhovory na jejích webových stránkách.)
Majitel malé firmy si může myslet: "Proč bych to měl číst? Vím, že integrita je důležitá pro mé podnikání. Duh! s bočním pořadím #Fail. "Ale takové myšlení přehlíží místo knihy. Ekonomika integrity dělá pevný případ pro míru, v níž jsme závislí na celistvosti přirozeně, natolik, že i když jsou katastrofické události spravovány, celistvost se stává užitečným přínosem. Bernasekův příklad schopnosti Toyoty využívat integritu je včasný vzhledem k nedávným vysoce známým stažením. A vzhledem k úspěšnému výsledku prvního čtvrtletí společnosti, i přes to, že se ukázalo, že se stává, je na něm Bernasek.
Více holistický pohled na transparentnost
Zatímco v téměř každé knize a blogu o sociálních médiích je uvedena transparentnost a autenticita, Ekonomika integrity poskytuje holistický pohled, který umožňuje imaginativnímu strategicky orientovanému obchodnímu čtenáři zobrazovat integritu svých operací jako prostředku k vytváření hodnoty pro zákazníky a prodejce.
"Pochopení, jak důležitá je naše hospodářská prosperita, je velký krok. Přesto skutečná síla bezúhonnosti pochází z toho, že víme, jak vytvořit více. Strategické myšlení o integritě a navrhování systémů integrity, které jsou samo posilujícími stroji vytvářejícími bohatství, je vzrušující možností, kterou máme na dosah ruky. Můžeme transformovat celé oblasti ekonomiky, které fungují špatně, do systémů integrity tím, že budeme mít na paměti DNA integrity - zveřejnění, normy a odpovědnost. "
Bernasek věří, že integrita a důvěra vytvářejí hodnotu. Prostřednictvím ekonomických příkladů se věnuje tomu, jak mohou systémy založené na zpřístupnění, normách a odpovědnosti využít výhodu.
V segmentu "Výpočet chytání" například zkoumá statistiky bezpečnosti vozidel, vraždy a daňové přiznání, aby ukázaly, jak by mělo být odhalení, norma a odpovědnost odradit chování místo všestranného pokrytí.
Berášek se více domnívá, že systém integrity by měl být "navržen tak, aby přirozeně fungoval, aby se sám posiloval" a podpořil důvěru všech zúčastněných stran. Příkladem je zákaznický servis společnosti LL Bean, kde mohou zákazníci kdykoli vrátit nákup za plnou refundaci. Zatímco politika "ji odlišuje od ostatních maloobchodníků …. Společnost LL Bean zjistila, že zákazníci, kteří se snaží neoprávněným způsobem využít neomezené politiky návratu, jsou zdaleka menšinou. "Tyto sumy jsou úžasné v jejich jednoduchosti a skutečně si váží jejích bodů s ohledem na vlastní podnikání postupy a strategie.
Závěrečná kapitola knihy se zaměřuje na to, jak by finanční trhy měly lépe. To nemusí být obzvláště použitelné pro okamžité potřeby malého podniku, ale předmět dělá příjemné čtení. Čtenář nalezne historické příklady se zajímavým subjektem, jako například čínský mléčný skandál v roce 2008 nebo citát Thomase Jeffersona o nedůvěře bank. S délkou knih 186 stran, tito partneři určitě nejsou ohromující ani tak struční, takže jejich úder je ztracen v jejich účelu.
$config[code] not foundPoužijte tuto knihu, abyste vytvořili značku správnou cestou
Měli byste vyzvednout Ekonomická bezúhonnost jako dobrý tonik pro to, jak se podnik může vrátit k základům při vytváření vztahů založených na důvěře. Čtenáři získají určitý osobní pohled na budování značky a zákaznický servis, protože vznikající příklady spojují individuální integritu s podnikatelskou komunitou jako takovou.
Lidé - ať již zákazníci nebo investoři - zůstanou s vaší firmou, pokud budete sledovat tři jednoduché systematické chování:
- zveřejnění,
- normami produkujícími, a
- mít odpovědnost.
