Lidé nejsou roboty. Jako takové, volné, plovoucí data bez jakéhokoli kontextu nebo rámce pro ně znamenají jen málo. Pokud jde o lidské bytosti, nejlepším způsobem, jak jim dát kontext, je postavit vyprávění a vyprávět jim příběh.
Lidé se mohou vztahovat k příběhům tak, že se prostě nemohou vztahovat k náhodným informacím, a ve skutečnosti budou nejen více chtít pochopit to, co říkáte, budou si pamatovat to, co jste museli říci mnohem snadněji. Podle výzkumu vyprávění příběhu ovlivňuje více oblastí mozku než jen hrubá data. Zohlednění této skutečnosti může značně přispět k tomu, že vaše vyhlídky změníte na zákazníky.
$config[code] not foundJak rozprávění vytváří důvěryhodnost
Další výhodou je, že příběh vytváří důvěryhodnost. Když řeknete svým vyhlídkám příběhy o tom, jak jste pomohli druhým, je jim to mnohem pohodlnější při nákupu od vás.
David Keeton, zakladatel společnosti DC Keeton Home Improvements, "Lidé nechtějí jen slyšet dobré prodejní hřiště. Chtějí vědět, že můžete poskytnout výhody, které jste slíbili. Popsat, jak jste lidem pomohli, stejně jako oni, vám pomohou snížit jejich stráž. "
To je pravda. Lidé chtějí dokázat, co můžete dělat. Rozprávění vytváří důvěryhodnost a je dokonalým způsobem, jak tento důkaz poskytnout tak, aby se s ním mohly vztahovat.
Jak si ale vyberete dobrý příběh? Rozprávění nepřichází přirozeně všem, že?
Naštěstí nemusíte být Stephen King, abyste vyprávěli skvělé příběhy. Pokud budete postupovat podle tipů uvedených v tomto příspěvku, uvidíte, jak příběh vytváří důvěryhodnost a je schopen vyprávět příběhy jako šéf!
Abychom získali lepší představu o tom, co byste měli jít, přezkoumejte strukturu příběhu stejným způsobem:
Rozprávající herectví
Kdo jsou ty postavy, které vytvoří příběh, který ti řekneš? Je příběh, který říkáte jenom o vás a minulém potenciálním zákazníkovi? Například, pokud se pokoušíte prodat položku, jaký příběh můžete říct o tom, jaké to bylo pro vaši hlavní postavu - bývalého zákazníka - jakmile to má v držení?
Jaká byla otázka?
Každý příběh má ústřední konflikt. Situace vašeho zákazníka se nijak neliší. Jaký je hlavní problém, který je třeba vyřešit? Jaká je situace? Co způsobilo, že váš zákazník hledá řešení? Proč bylo tak těžké vypořádat se s tím, že se rozpadla a rozhodla se, že potřebuje koupit produkt nebo službu?
Mluvte o tom, co se mohl cítit - hněv a frustrace, že nemá to, co chtěl. Chcete účinně sdělit body bolesti předchozího zákazníka. Zvláště pokud jsou podobné tomu, co prochází vaše stávající vyhlídka.
Jak jste vyřešili problém?
Mluvte o tom, jak jste vyřešili problém. Ukažte z bodu A do bodu B, jak jste udělali lepší život jednoho z vašich zákazníků a jak to můžete udělat i pro vaše publikum.
Nemusíte dát každý detail. Jen důležité části. Pomozte jim, aby vstoupili do bot vašeho minulého zákazníka, aby si mohli představit, že řeší podobné problémy ve svém vlastním životě pomocí vašich služeb.
Zakončení
Žádný příběh není dokončen bez konce. Ve skutečnosti je to nejdůležitější část! Okamžitě po vrcholném řešení je třeba zvýraznit "klesající akci" konečného rozlišení. Zaměřte se na to, jak každý pocítí, jakmile se dosáhne řešení. Doufejme, že přinášíte pocity úlevy, osvobození od frustrace a pocit, že váš minulý zákazník může s radostí pokračovat svým životem.
Závěr
Jak pravděpodobně již intuici pochopíte, fakta a čísla znamenají pro lidi skoro nic, pokud nejsou personalizované . Možná víte a máte zájem o technické podrobnosti o tom, co nabízíte, ale nakonec zákazníci chtějí, aby jejich problémy byly vyřešeny, a proto je dobré předávat jim příběhy o tom, jak jste v minulosti vyřešili problémy ohromit je s daty, které budou pro ně těžké analyzovat.
Máte další náměty o způsobech, jakým příběh vytváří důvěryhodnost a důvěru? Sdílet níže!
Letterpress Foto přes Shutterstock
1
