Druhý ročník zpráv Mavenlink o stavu služeb v ekonomice za rok 2018 zjistí, že téměř 4 z 5 nebo 79 procent společností poskytujících služby čelí zvýšené konkurenci. Toto rivalita přichází od nových účastníků, kteří prosazují zavedené podniky, aby pracovali mnohem tvrději, aby našli nové zákazníky a udrželi stávající zákazníky.
Konkurence je vykurována pro servisní firmy
Zpráva zdůrazňuje změnu v ekonomice služeb, která je řízena rychlou transformací a zvýšenou konkurencí. To vedlo společnosti v segmentu, aby změnily svůj obchodní model, aby čelili výzvám, které přinášejí nové hráče a staré klobouky, které se přizpůsobily současnému způsobu podnikání.
$config[code] not foundPřestože se do průzkumu zapojilo mnoho velkých společností, údaje se vztahují stejně na malé podniky, které chtějí konkurovat a prosperovat v dnešní ekonomice služeb. Podle SBA tvoří malé podniky 99,7% amerických zaměstnavatelských firem a mnohé z těchto podniků jsou v ekonomice služeb. U těchto společností zůstane podnikání vyžadovat přijetí některých zjištění ve zprávě společnosti Mavenlink. To zahrnuje adaptivnější a hbitější pracovní sílu s externími pracovníky a nové technologie, jako jsou nástroje pro spolupráci.
John Reese, senior viceprezident marketingu společnosti Mavenlink, uvedl, že při řešení problémů v oblasti pracovních sil a technologií uvedl John Reese pro trendy v oblasti malých podniků: "Využití technologií pro spolupráci na projektu je velkou příležitostí pro všechny velké a malé podniky dnes. Mezi přínosy patří zlepšení komunikace mezi týmy, produktivita a rozvoj dovedností, nemluvě o schopnosti pracovat bezproblémověji v různých geografických a časových pásmech. Použití technologie spolupráce na projektu pro interakci, sdílení časových řad a sledování pokroku projektu s vašimi klienty může skutečně nastavit zákaznické zkušenosti od sebe, zobrazovat typ klientů, kteří hledají průhlednost, a vytvářet tak požadovanou důvěru ve vztah, který řídí opakované podnikání. "
Mavenlinková zpráva poukazuje na to, že 89 procent manažerů má vzdálené zaměstnance a 72 procent uvedlo, že pracují se zaměstnanci v různých zemích. Vzhledem k tomuto sentimentu nebylo překvapivé, kdy 99 procent účastníků uvedlo, že spolupráce je kritická nebo důležitá pro úspěch v roce 2018.
Dostupnost
Jednou z překážek pro nové technologie pro malé podniky je obratnost. Na otázku, zda jsou k dispozici cenově dostupné řešení, která řeší jejich potřeby bez obětování funkčnosti, Reese uvedl, že cloud učinil technologie spolupráce dostupné pro společnosti všech velikostí a rozpočtu. Dodává: "Výzvou pro malé a střední podniky není nalezení potenciálních možností, ale určení toho, jaká řešení je pro ně nejlepší, vzhledem k jejich potřebám a hodnotě, kterou chtějí s touto technologií vyvíjet."
Volba správných řešení bude klíčová. Ve zprávě se vysoce výkonní pracovníci soustředili na údaje, měli dvakrát větší pravděpodobnost, že přijmou technologii, která automatizuje jejich služby a využívání tekuté pracovní síly hrá velmi důležitou roli.
Devadesát čtyři procent vysoce výkonných pracovníků uvedlo, že využívají externí talent, jako jsou dodavatelé, a dalších 97 procent uvádí, že v posledních 12 měsících bylo mnohem snazší pronajmout tuto pracovní sílu.
Být schopen soutěžit
Podniky v hospodářství služeb musí být informovány a přizpůsobeny změnám na základě získaných údajů. To znamená přejít na více projektů založených na práci, jak 75 procent podnikatelů v průzkumu udělal, poskytování specializovaných nabídek se širší paletou služeb pro zákazníky jak 89 procent udělal, a stěhování do nových služeb, které mohou být jednorázové projekty jako 74%.
Tyto změny způsobily, že operace v podnicích založených na službách jsou obtížnější. Čtyřicet devět procent připisovalo obtížnost podmínkám, které se mění rychleji než kdy jindy. Ale trh je plný nástrojů, které mají usnadnit navigaci. Jak říká Reese, musíte najít správné řešení pro vaše specifické potřeby, které budou vytvářet nejvyšší hodnotu a současně vás udržovat v podnikání.
Metodologie
Celosvětová zpráva se uskutečnila za účasti 576 respondentů v odvětví profesionálních služeb, včetně IT, marketingu, reklamy, médií a poradenství ve spolupráci se společností Research Now. Spojené státy měly největší počet respondentů na 56 procent, za nimi 25 procent z regionu Asie a Tichomoří a 19 procent z Evropy. Čtyřicet devět procent firem mělo 999 zaměstnanců nebo méně, zbytek tvoří organizace s více než 1000 zaměstnanci.
Obrázek: Mavenlink
4 Komentáře ▼
