V americké kultuře je příliš velký důraz na to, co lidé říkají v podnikání. Zaměření pouze na jejich slova postrádá hodně jejich významu. Odborníci tvrdí, že 93 procent všech komunikací je neverbální. Dr. Albert Mehrabian, autor knihy Tiché zprávy, zjistilo, že 7 procent všech zpráv je doručeno slovy, 38 procent přes některé vokální prvky a 55 procent prostřednictvím neverbálních prvků, jako jsou výrazy obličeje, gesta a postoje. Pochopení celé škály komunikace může pomoci majitelům malých podniků naučit se odhalovat lži a podvody tím, že čte jazyky těla svých zákazníků, prodejců a zaměstnanců.
$config[code] not foundUčení se o těchto technikách je kritická dovednost v podnikání. Pamela Meyerová, autorka Liespotting, říká, že pokud jazyk těla není správně pozorován a pochopen, pak jsou chybějící příležitosti k tomu, co lidé skutečně myslí a cítí. Podnikatelé navíc potřebují realizovat zprávy, které předvádějí prostřednictvím vlastních gest, postojů, handshake a držení těla.
Nonverbální znamení lži
Zde je, co hledat v jiném jazyku těla:
1. Nesoulad. Tracy Brownová, autorka Jak rozpoznat lži, podvody a krádež totožnosti, říká, že je důležité upozornit na to, že tělo "říká", když člověk leží. K tomu dochází, když jejich slova a jazyk těla neodpovídají. Například v pracovních rozhovorech nebo jednáních, kdy člověk kývne "ano", ale říkají "ne, nikdy bych to neudělal", je to pravděpodobně lž.
2. Posunutí. Brown naznačuje, že hledá lži, když se chování lidského jazyka změní z výchozího vzoru v interakci s něčím jiným. Například, když mluví a jsou velmi nervózní v celém rozhovoru a pak řeknou něco, kde se jejich jazyk těla posouvá a jejich tělo ztuhne. Můj "říkat" vždycky byl ten, že jsem velmi mlčenlivý, když říkám něco, co věřím, že je to lež.
3. Opakování. Lillian Glass, autor knihy Jazyk těla lhářů věří, že opakování je také způsob, jak lidem přesvědčit sebe a posluchače, že říkají pravdu. Dále dodává, že si je koupí, když se pokoušejí shromáždit své myšlenky. Například, když člověk říká: "Byl jsem tam včas, určitě jsem tam byl včas. Vím, že jsem tam byl včas "může znamenat, že byli pozdě.
4. Face-touching. Pro mnoho lidí je Meyer přesvědčen, že jazyk těla zobrazený v obličeji má klíč k odhalování lží. Například jakýkoli obličej dotýkající se jako poškrábání nosu, ušního uchopení a zakrytí úst se zvyšuje se stresem ležícím. Pokud to začnou dělat během jedné části rozhovoru, která se liší od jejich výchozího chování, mohou lhát. V průběhu stresujících částí rozhovoru mám tendenci měknout bradu jako způsob pohodlí.
5. Bariéry. Meyer také věří, že když lidé skrývají něco nebo se cítí ohroženi otázkami, postavili kolem nich bezpečnostní zónu. Jedná se například o to, že sedím dál, nebo dokonce vytvářím fyzické bariéry jako kabelku, knihy nebo láhev vody mezi nimi a dotazníkem. Navrhuje, aby byly tyto blokující objekty odstraněny, aby se zjistilo, zda se člověk zhoršuje nebo se změní jejich jazyk těla.
Nezapomíná, že tyto chování poznáte. Pozorování těchto věcí je těžké, protože většina lidí je tak zaměřena na to, co říkají a dělají v rozhovoru. Začněte tím, že hledáte jeden z těchto pěti jazyků těla, který vám řekne celý týden s každým, s kým budete mluvit. Poté přepněte jiný a zjistěte, zda můžete identifikovat příklady těchto chování.
Přepracováno povolením. Originál zde.
Polygraf Foto přes Shutterstock
Více k: Pinterest 1
