Záruční pracovníci často pracují pro prodejce automobilů a zajišťují, aby jejich zaměstnavatelé byli placeni za všechny součásti údržby produktů nebo výměny, na které se vztahuje záruka. Organizují, zpracovávají a kontrolují záruční nároky zákazníků. Vzhledem k tomu, že příležitostná práce zahrnuje zabývání se podvodnými reklamacemi, měl by mít záruční pracovník výjimečně vysoké etické normy.
Vedení pečlivých záznamů
Záruční úředník zajišťuje, aby veškeré záruční doklady byly řádně zdokumentovány a aby všechny ověřovací kritéria, které výrobce potřebuje, byly správně zpracovány. Záruční úředník sleduje veškeré firemní oznámení, zejména tovární stažení. Úloha zahrnuje práci společně s účetním oddělením společnosti k získání plateb za záruční práce. Úředník uchovává záznamy o zákaznících a službách přehledně uspořádané do komplexního systému archivace, který zajišťuje, že společnost udržuje dobré vztahy se všemi klienty a zajišťuje, aby byly účtovány všechny zaslané a přijaté platby.
$config[code] not foundObchodování s výrobci
Často se musí záruční úředník zabývat výrobci, kteří odmítají zaplatit za určité záruky nebo servis. Výrobci také často nezaplatí plnou částku, a záruční pracovník musí zjistit, proč a vyjednat zbytek platby jménem zákazníka a zaměstnavatele.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingRozmanitost dovedností
Záruční úředníci by měli mít vysokoškolský diplom. Studium v oblasti obchodu, výpočetní techniky a matematiky dále kvalifikuje uchazeče o tuto pozici. Záruční úředníci se obvykle zabývají přímo s klienty, proto by měli mít vynikající písemné a slovní komunikační dovednosti a mají znalosti v oblasti počítačových aplikací. Záruční úředník by měl mít zkušenosti s konkrétním odvětvím společnosti. Záruční manažeři automobilů by například měli mít pevné znalosti o osobních a nákladních automobilech a měli by být schopni identifikovat konkrétní příslušné součásti.
Plat
Záruční pracovníci získávají průměrně 28 000 až 39 000 USD ročně, v závislosti na zkušenostech a velikosti společnosti. Většina společností nabízí svým úředníkům záruky důchodové plány, zdravotní pojištění a další možnosti.
Příležitosti k pokroku
Záruční úředník má vstupní pozici a je obvykle požadován přímo. Je však také možné zajistit tuto pozici tím, že se pohybuje bočně přes společnost z jiné pozice úředníka. Z hlediska profesního rozvoje mohou pracovníci záruky postoupit na manažerské pozice v rámci společnosti. Průměrný manažer záruky získává roční plat od 36.670 USD do 56.266 USD. Ve Spojených státech je 53 procent záručních pracovníků ženami a většina záručních úředníků má mezi 1 a 4 lety zkušeností z oboru.
