Váš web je virtuální adresa vaší společnosti na světě. Zatímco podniky dávají spoustu času a úsilí do návrhů webových stránek a funkcí použitelnosti, stejně důležitá rozhodnutí, jako například výběr poskytovatele hostingu, často dostávají menší pozornost.
Ve skutečnosti, podle zprávy o stavu 2016 "Small Business" z Wasp čárových kódů, otázky, jako jsou poskytovatelé hostingu a výběr domény, dokonce nezahrnují pět nejlepších seznamů pro malé podnikatelské zájmy! Pokud jste zvědaví, můžete vyřešit problémy, jako je zlepšení spokojenosti zákazníků a jejich uchovávání dělat seznam. Je ironií, že mnoho malých podniků nevidí spojení mezi technickými problémy, jako je výběr poskytovatelů služeb pro hosty a celková nabídka zkušeností zákazníků.
$config[code] not foundVětšina firem ví, že webové stránky, které se pomalu načítají, mohou poškodit konverzní poměry. Jedno sekundové zpoždění rychlosti zatížení například koreluje se sedm procentním poklesem konverzních poměrů podle Kissmeterics.
Pokud podniky nedokáží pochopit souvislost mezi poskytovateli hostingu a sazbami pro získání / udržení zákazníků, jsou však pravděpodobnější, že učiní velké rozhodnutí, jako je výběr poskytovatelů, na zadním vypalovači a skončí s první možností, která přichází. Výsledek: malé firmy se ocitnou v uzavřených smlouvách s poskytovateli hostingu, kteří poskytují omezené možnosti služeb zákazníkům.
Nedávno jsem se posadil s generálním ředitelem Temoku Olegem Kalugerem, abych lépe porozuměl různým rozhodovacím faktorům, které by měly hrát roli při výběru služby hostingu a registraci doménového jména vaší firmy. Největší příjem: rozhodování neberte do poslední chvíle! Věnujte čas zkoumání různých poskytovatelů hostingu a rozšíření o doménová jména dříve, než zablokujete svou firmu na určitou adresu hostitele nebo webové stránky!
Doména a hostování
Toto jsou čtyři úvahy, které je třeba mít na paměti:
Vyhněte se jmenování sankcí za výběr domény
Dejte si pozor na chyby nových uživatelů, jako je výběr domény "přesné shody", která by mohla skutečně přivést vaši firmu pokutě Google. (Yikes!) Kaluger namísto toho navrhuje, aby si podniky pamatovaly na následující skutečnosti
- Názvy domén nejvyšší úrovně se mohou lépe držet v mysli, takže zkuste získat dobrý krátký název domény, který bude generovat přímý provoz a povědomí o značce.
- Buďte kreativní a vyzkoušejte všechny názvy a rozšíření. Pokud je vaše.com zdarma k prodeji a jste s ním spokojeni - pokračujte a zaregistrujte jej. Použijte.org, když jste nezisková organizace nebo nadace. Pokud je vaše oblíbené rozšíření.com nedostupné, může být vaše řešení.net. Pokud jste specifické pro jednotlivé země, existuje mnoho rozšíření doménových domén, které by pro vás mohly fungovat. Nejlepší je zvolit správný název domény pro vaši představu, která vás a vaší firmě představí davu.
Uchovávejte technické úvahy Nejvyšší mysl
Pro lepší nebo horší, existují tisíce hostingových společností, z nichž si vybrat. To neznamená, že všichni hostující poskytovatelé jsou vytvořeni rovní. Potřebujete snadný způsob, jak začít zúžit možnosti? Začněte přemýšlet o technických požadavcích na vaše webové stránky, včetně požadavků na šířku místa na disku a šířku pásma, požadavky na serverovou platformu a hardwarové požadavky. Škálovatelnost je také záležitostí. Můžete rychle aktualizovat svůj server pomocí jediného stisknutí tlačítka? Nejlepší poskytovatelé webhostingu nabízejí spolehlivý a cenově dostupný čas pro správu serverů a schopnost snadno měnit vaše potřeby, jak vaše podnikání roste.
Záležitosti zákaznického servisu
V neposlední řadě je důležitost rychlé profesionální podpory zákazníků. Webhostingová společnost s oceněnou podporou by měla také poskytovat více kanálů podpory, jako je bezplatná telefonická podpora, podpora e-mailu 24/7, živý rozhovor, online znalostní báze a nejčastější dotazy. Napsal jsem předtím o tom, jak malé vylepšení služeb zákazníkům, jako je personalizace vašeho autoresponderu, mohou vést k lepšímu výsledku služeb zákazníkům. Podívejte se na firmy, které dodatečný krok nabízejí svým klientům tuto zvýšenou úroveň služeb. To je tým, který budete chtít ve svém rohu, pokud se na vašem webu pokazí něco.
Spodní linie
Výpadky se doslova překládají do ztracených peněz pro vaši společnost. První návštěvníci se pravděpodobně odkloní od vašeho webu a nikdy se nevrátí. Zatímco běžní zákazníci se pokusí znovu, budou zklamáni špatnými zkušenostmi a budou mít nižší toleranci na budoucí technické problémy. Opakované výpadky by mohly poškodit pověst vaší společnosti a dokonce uškodily vaší pozici v žebříčku Google. Nepodceňujte význam poskytovatele hostingu pro dosažení větších obchodních cílů, jako je získávání a uchovávání zákazníků!
Domény Fotografie přes Shutterstock
5 komentářů ▼
