Správci účtů pracují v různých oblastech, od reklamy až po pojištění. Úřad pracovní statistiky uvádí, že primární odpovědnost správců účtů má vyhlížet a přinášet nové účty firmám a pak řídit potřeby těchto klientů. Zatímco technické znalosti specifické pro daný sektor jsou pro správce účtů důležité, jsou velmi důležité zručnosti týkající se vztahů se zákazníky. Účinné rozhovorové otázky a odpovědi nejlépe odhalují tyto dovednosti.
$config[code] not foundZobrazit silné stránky
Zaměstnavatelé se domnívají, že kandidáti mají základní atributy potřebné pro práci, například přátelské a orientované na zákazníka, týmový hráč a řešení orientované na řešení. Podle zdrojů na pojištění, pokud jste ještě neměli tyto základní vlastnosti, nebyli byste dokonce požádáni o rozhovor. Chcete-li vyniknout, měli byste představit příklady toho, jak jste se spoléhali na váš zákaznický postoj, abyste udrželi frustrovaného klienta nebo jak šéf předával vám důležitý účet, když byl mimo zemi. Příklady a příběhy o úspěchu nejlépe ilustrují silné stránky, které potřebuje efektivní správce účtu.
Stresové úspěchy
Když jste byli požádáni, abyste mluvili o předchozích úspěších, máte příležitost sdílet konkrétní příklady toho, jak jste aplikovali své dovednosti tak, aby sloužily jak účtu, tak předchozím zaměstnavatelům. Příprava podrobných příběhů o úspěších předem, abyste plně využili otvírací otázky. Zvýraznění stresu zahrnuje skutečné počty, jako je "50% nárůst", "20% vyšší míra zadržení po dvou letech v zaměstnání" nebo "30% nárůst příkazů z existujících účtů." Zvyšte skutečné údaje, jako je " "Nebo" zvýšenou hodnotu na nových účtech ve výši 1 milionu dolarů. "
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingZdůrazněte řešení
Většina tazatelů obsahuje otázky, které vyžadují, aby kandidáti předali negativní zkušenosti nebo slabosti. V každé odpovědi promluvte o tom, jak jste vyřešili problém nebo jste našli způsoby, jak se zlepšit. Například pokud jste ztratili důležitý účet, mohli byste převést zkušenosti získané ze zkušeností a způsob, jakým jste jako výsledek změnili celkovou míru uchovávání. Máte-li problémy se zapsáním správných písemných zpráv, můžete vysvětlit, jak jste absolvovali kurz psaní, abyste zlepšili své schopnosti, a že auditor společnosti chválil, že má nejkomplexnější zprávy o zaměstnancích.
Prezentace stylů prezentace
Zaměstnavatelé chtějí vědět, jak správci účtu myslí a spolupracují s kolegy a klienty. Chtějí vidět, jak zvládnete konflikty a vypořádat se se stresem, jak dobře pracujete na týmu a jaké jsou vaše aspirace pro budoucnost. Různé přímé otázky mohou tyto odpovědi vyvrátit a poskytnout tazatelům obecné představy o vašem stylu komunikace. Rychlé změny ve směru otázek od osobního k technickému mohou odhalit, jak reagujete pod tlakem a jak ovládnete své emoce. Příběhy a příklady, které vyzdvihují konflikty s kolegy a jak jste je vyřešili, umožňují tazatelům nahlédnout do úrovně zralosti. Odpovězte na přímé dotazy o vašich cílech s průmyslovými projekcemi o budoucích trendech a o tom, jak hodláte využít těchto trendů, abyste byli úspěšní. Podle manažera talentu a autora Dr. Johna Sullivana v ERE.net, odpovědi, které odhalují vaše znalosti o společnosti, také předvádí váš závazek a porozumění pozici.
