Co se může vaše malé podnikání dozvědět od výrobního obra, jako je Sharp Electronics, co se týče rebrandingu? Hodně, jak se ukázalo.
Po koupi japonské výrobce elektroniky Hon Hai Precision v loňském roce společnost Sharp prošla rozsáhlým procesem rebrandingu se zaměřením na divizi domácího spotřebiče.
Úsilí vyústilo v nový deštník "Simply Better Living", který demonstruje zvýšené zaměření společnosti na domácí domácí spotřebiče a odhodlání umožnit svým zákazníkům zdraví a wellness.
$config[code] not found
Kromě toho, že vedl exkluzivní marketingovou pozici ve společnosti Sharp (a před společností Samsung a Circuit City), založil Weedfald v roce 2008 vlastní podnik Gen One Ventures, což je poradenská praxe. přeznačkování.
Mluvil s malými obchodními trendy telefonicky a sdílel některé z principů, které se naučil v průběhu let, které vedly Sharp rebranding a že se mohou také ucházet o malé podniky.
Poučení z příkladu Sharp Rebranding
1. Proveďte kontrolu z krku nahoru
Tento krok, který by měl předcházet vše ostatní, znamená, že předtím, než uděláte cokoliv jiného, byste měli provádět rozsáhlý průzkum trhu. Účelem je, podle Weedfalda, "abyste věděli, kdo jste a kdo se snažíte být."
Využil metaforu o trojnohé stolici, aby vysvětlil, co tento výzkum vyžaduje.
První věta se zabývá porozuměním toho, co Weedfald označuje za "jedinečnou redakční franšízu a postavení". Jinými slovy, co dělá vaše produkty a služby odlišné od vašich konkurentů? Máte komoditní nabídku nebo něco lepšího? Jaká je vaše jedinečná hodnota?
Weedfald řekl, že jako majitel malé firmy musíte pochopit zejména tři věci:
- Tržní podmínky, ve kterých hrajete;
- Kdo kupují, že se snažíte dosáhnout;
- Soutěž a to, co nabízejí a nenabízejí.
Druhá část stolice je spojena s pochopením distribuční strategie. Jakým způsobem můžete distribuovat své produkty a služby, které k nim přitahují lidi?
Třetí krok se zabývá otázkou tvorby cen a vaší schopnosti upselling, side-sell a vytvářet větší rytmus při prodeji. Potřebujete porozumět přínosům, které přicházejí s příležitostí zpeněžit a jak ji využít, abyste zvýšili tržby se stávající zákaznickou základnou.
Weedfald uvedl, že mnoho podniků již po první interakci nedodržuje, a proto jim chybí vynikající příležitost prodávat více svých produktů nebo služeb.
2. Využijte software CRM
Údaje o zákaznících se stávají vysoce relevantní pro druhou část stolice, uvedl Weedfald. Ve skutečnosti definoval zkratku CRM tak, že znamená, že "spotřebitelé opravdu záleží".
"CRM je svatý grál," řekl. "Čím lépe znáte svého zákazníka, tím pravděpodobněji budete pro ně relevantní."
3. Získejte Creative s vaším rebrandingem
"Při jejich rebrandingu se malé podniky musí dostat do tvořivé zóny, aby unikly předvídatelným," řekl Weedfald. "Nemůžete jen říct" Jsem instalatér, "" Jsem v maloobchodě ", nebo" Já jsem ve výrobě. "Musíte se na to dívat více kreativně. Existuje příliš velká konkurence, abyste byli stejní jako všichni ostatní. "
4. Přemýšlejte o konzistenci, frekvenci, velikosti, barvě a umístění
Inzerenti bombardují spotřebitele se zprávami, ale nikdo si nemůže pamatovat jednu reklamu (jinou než Geico a Progressive).
Společnost Weedfald sdílela vzorec, který může vašim podnikům poskytnout způsob, jak to vyřešit, a zajistí, že při inzerci nebudete hromadit peníze: konzistenci, frekvenci, velikost, barvu a umístění.
"Musíte řídit frekvenci a konzistenci v reklamě," řekl. "Nesprávné, nekonzistentní reklamy nebudou fungovat. A nebuďte malí; Nenechte se někde pochovat. Jdi velký. A dělejte to způsobem, který je velmi relevantní pro Vaši zákaznickou základnu a místo. "
Weedfald používá metaforicky výraz "barva", aby reprezentoval kreativitu použitou při tvorbě reklamy, stejně jako samotná reklama.
5. Věnujte osobní pozornost vašim zákazníkům
Weedfald řekl, že každý Vánoce a Chanuka posílá personalizované video e-maily všem svým obchodním zákazníkům.
"Vzal jsem celý víkend, abych posílal 120 různých e-mailů s videem pro tolik lidí a skupin zákazníků," řekl. "Také to fungovalo. Všichni všichni sdělili svým přátelům a kolegům o videu. "
Myšlenka je podle mého názoru, že tím, že jste ve svém marketingu relevantnější a osobnější, vytváříte s vaším zákazníkem emocionální kapitál, který zase podporuje loajalitu značky, pohání příležitost a zvyšuje vaši pozici na trhu.
6. Získejte právo požádat o objednávku
Musíte si vyhradit právo požádat o objednávku a být velmi relevantní, když to uděláte, řekl Weedfald.
Informoval o tom, že se podniky soustředí na prodejní vzorec - pozornost, zájem, přesvědčení, touhu a blízkost - a že se cvičí v různých časových obdobích: 30 sekund, 1 minutu, 5 minut a hodinu.
"Praxe je perfektní," řekl. "Telefonicky, tváří v tvář nebo na internetu, praktikujte sdílení vysoce relevantních a vysoce energických informací. Měli byste být schopni vysvětlit, proč je váš výrobek nebo služba lepší, silnější a užitečnější než váš konkurenční stejně jako v 30-ti sekundovém výtahovém hřišti nebo v 30minutové prezentaci. "
7. Zeptejte se a odpovězte na otázky
"V případě malých podniků jsou otázky odpověďmi," řekl Weedfald, "takže neustále klást otázky a reagovat na odpovědi, když je dostanete."
8. Zobrazit námitky jako požadavky na další informace
Často se podniky dívají na "ne" jako námitku, řekl Weedfald. Místo toho je třeba, aby to považovali za žádost o další informace.
"Máte práci a snažíte se někoho koupit," řekl. "Pokud řeknou ne, je to vaše chyba, ne jejich."
Dodal, že je to "lepší pro vás, abyste strávili čas tím, že zjistíte, proč nedostáváte příležitosti a ztrácíte tržby dlouho předtím, než uvedete reklamu a pokusíte se získat více obchodu."
9. Používejte inteligentně internet
Weedfald tvrdil, že mnoho malých firem omezuje jejich internetovou přítomnost na webových stránkách, ale místo toho by mělo využít všechno, co web nabízí (což označuje jako "volný podnik v oblaku").
Konkrétně doporučuje malým firmám, aby se spojili se zákazníky pomocí sociálních médií.
"Před čtyřiceti lety bychom museli napsat dopis nebo telefonovat," řekl. "Teď se můžeme dostat online a komunikovat se zákazníky přímo prostřednictvím sociálních médií."
On také povzbuzuje podniky k využití síly internetového videa, který hrál významnou roli v Sharpově rebrandingu, jak vidíte v tomto příkladu:
10. Značka slibu
Kromě jeho důrazu na "kontrolu z krku nahoru" a použití třínohé stoličky, Weedfald řekl, že nejdůležitějším aspektem rebrandingu přichází v podobě, že se vaše značka slibuje a drží na ní.
Ve skutečnosti nazývá značku slib "sedadlo" třínohé stoličky.
"Váš zákazník by měl sedět na tomto sedadle, ale nebude, pokud se vám nebude líbit vaše značka, výrobky, služby nebo kdo jste a kdo zastupujete," řekl. "Zacházejte s ostatními způsobem, jakým chcete být léčeni, neočekávejte a získáte věrnost značky."
Rebranding fotografií pomocí Shutterstock
6 Komentáře ▼
