Recepční poskytuje podporu manažerům, manažerům a kancelářskému personálu ve firmě a zároveň pomáhá zákazníkům a klientům. Během pracovního dne recepční využívá mnoho dovedností, které pomáhají společnosti běžet hladce a udržují profesionální image společnosti. Recepční může absolvovat kurzy v kancelářských dovednostech, ale žádné formální vzdělání se nemusí stát recepčním. Podle Úřadu práce statistiky, od roku 2012, průměrná mzda pro recepční byla $ 25,990 ročně.
$config[code] not foundKomunikace
Recepční tráví většinu svého dne v nějaké formě komunikace se zaměstnanci, zákazníky nebo prodejci. Aby bylo možné efektivně komunikovat, musí být recepční slušná posluchač, aby mohla předávat zprávy nebo poskytovat informace bez toho, aby se udělala chyba. Recepční používá dobré telefonní etikety tím, že pozdraví volajícího s zdvořilým, přátelským a profesionálním hlasem a zaměřuje se na volajícího, když mluví. Písemná komunikace je také důležitá, protože recepční písemně píše poznámky a dopisy. Když recepční vypisuje dopisy jménem ostatních zaměstnanců společnosti, její schopnosti přímo odrážejí pověst osoby, pro kterou poskytuje pomoc.
Servírování zákazníků
Společnosti, které se pravidelně zabývají zákazníky a klienty, chtějí zajistit, aby se tito klienti vrátili k podnikání. Mnohokrát je recepční tváří firmy a jediný člověk, s nímž může kontaktovat zákazník, ať už osobně nebo telefonicky. Dokonce i když je zákazník rozrušený, je důležité, aby recepční zůstal klidný a zdvořilý a snažil se pomoci zákazníkovi s tím, co potřebuje. Poskytování dobrého zákaznického servisu někdy znamená překonat míle. Pokud recepční ví, že někdo jiný, který by mohl pomoci zákazníkovi nebo zná způsob, jak tento problém vyřešit, vynaložit čas na další volání nebo udělat další výzkum pro zákazníka, bude mít dlouhou cestu při udržení podnikání zákazníka.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPobyt organizován
Recepční tráví část svého dne podávání dokumentů, vedení záznamů a organizování kancelářského prostředí. Dobré organizační schopnosti jsou důležité, protože recepční je může využít k tomu, aby usnadnil a zefektivnil práce ostatních. Když recepční sděluje věci organizovaně, ať už podává nebo organizuje kancelářské potřeby, usnadňuje ostatním zaměstnancům najít to, co potřebují. Recepční s dobrými organizačními schopnostmi dělá rozdíl mezi hladce fungující kanceláří a neorganizovanou kanceláří. Její dovednosti pomáhají ostatním snížit čas strávený při hledání dokumentů a položek, které potřebují k dokončení úkolu.
2016 Informace o platu pro recepční
Recepční získali v roce 2016 mediální roční plat ve výši 27 920 dolarů, podle údajů úřadu pro statistiku práce USA. Na nižší úrovni, příjemci získali 25% percentile plat 22.700 dolarů, což znamená 75 procent vydělal více než tato částka. Plat 75. percentilu je 34.280 dolarů, což znamená, že 25 procent vydělává více. V roce 2016 bylo v USA zaměstnáno 1 053 700 lidí jako recepční.
