Zástupce pro pacienty slouží jak zaměstnancům, tak i veřejnosti. Realizuje povinnosti recepční a pozdravuje pacienty. Ona také pomáhá lékaři a sestry tím, že udržuje grafy a schůzky. Spolupracuje s pojišťovnami a dalšími lékaři. Reprezentativní postavení pacienta se považuje za administrativní úlohu v kanceláři, kde je v neustálé interakci s pacienty. Přijímat zástupce pro péči o pacienty může být obtížné, protože musí provést více úkolů, přičemž jí dá každou svou povinnost. Požádání o správné otázky k rozhovoru vám pomůže najít správného kandidáta.
$config[code] not foundVzdělávání a zkušenosti
Otázky, které požadujete, závisí na vašich minimálních požadavcích na kvalifikaci. Reprezentační pozice pacienta je nejčastěji úvodní úlohou. Můžete získat žadatele s certifikátem nebo přidruženým studijním oborem ve zdravotnické správě. Pokud ano, zeptejte se kandidáta, co se jí líbí v kurzu a co je nejzajímavější. Pokud má zkušenosti, zeptejte se jejího scénáře na otázky o době, kdy musela upřednostnit její práci. Pokud nemá zkušenosti, zeptejte se jí, proč byste ji měli najmout někomu, kdo to dělá. Kandidátský fond pravděpodobně sestává z kandidátů, kteří chtějí v určitém okamžiku postupovat. Zeptejte se kandidáta na její budoucí plány a na to, jak se vejde do společnosti. Něco, co je důležité poznamenat: Požadovaný kandidát s vysokoškolským vzděláním nebo zkušenostmi pravděpodobně bude chtít vyšší počáteční plat. Ví, že je schopna vyjednávat, takže buďte připraveni.
Povinnosti a dovednosti
Vysvětlete úkoly a povinnosti kandidátovi. Zahrnout význam zákaznického servisu. Jednou z jejích hlavních funkcí bude pozdravit pacienty a co nejpříjemnější návštěvu klinice nebo nemocnice. Zeptejte se, jak dobře spolupracuje s pacienty a jak se zabývá těžkými pacienty. Klíčovou povinností je také znalost počítačového softwaru. Zeptejte se ji na její znalost elektronických lékařských programů. Pokud nemá žádné zkušenosti, požádejte ji o její schopnost učit se novým programům. Diskutujte také o technických dovednostech. Může vyúčtovat pacienty a pojišťovny? Má nějakou znalost lékařské terminologie? Pokud nemá žádnou, může naučit se dovednosti kromě požadavků na řízení času, které jsou kritické vzhledem k práci?
Univerzální dovednosti
Řešení univerzálních dovedností kandidáta bude klíčové. Ty by mohly zahrnovat většinu svých zkušeností. Zeptejte se jejího komfortu se standardním kancelářským vybavením. Zeptejte se také na její organizaci a kněžské dovednosti. Může psát? Dokáže účinně podávat? Kandidát musí být také silným týmovým hráčem. Zeptej se jí, jak se s ostatními dostane. Zhodnoť telefonní etiketu. Dej jí skript, aby si přečetl a sledoval její postoj. Diskutujte, jak zvládne konflikty.
Pracovní prostředí
Diskuse o potenciálním pracovním prostředí kandidáta je pro její stabilní pracovní místo rozhodující. Pokud není pohodlná, může přestat. Dopřejte ji přes kliniku nebo oddělení a požádejte ji, jestli se s vámi bude cítit dobře. Řídit firemní kulturu a naladit její reakce. Diskutujte o pracovní době. Je-li prodloužení povinné, musí to vědět. Musí pracovat víkendy? To jsou věci, které musíte řešit, abyste se vyhnuli překvapení.
