V každém obchodě jsou běžné činnosti. Jedná se o úkoly, které vyžadují čas a energii, ale upřímně řečeno lépe řeší někoho jiného, abyste se mohli soustředit na hlavní podnikání vaší společnosti.
Ale kde najdete někoho, kdo by tyto úkoly zvládl? Zadejte virtuálního asistenta!
"Virtuální asistent může mít každodenní předměty, které způsobují stres, ale nejsou to tak obtížné a dělají je za scénami, takže můžete pokračovat v práci na větších věcech, na kterých záleží," vysvětluje Jess Ostroff, ředitel klidu ve společnosti Panic Management Do not Panic, což je virtuální agentura poskytující pomoc v oblasti poskytování služeb pro správu firem ve společnosti Facebook.
$config[code] not foundVzhledem k významné roli, kterou hrají, je důležité zvolit moudře při náboru virtuálního asistenta. Níže jsou některé tajemství, které najdou správného virtuálního asistenta.
Při náboru virtuálních asistentek, ujistěte se o nich…
Udržujte jasnou komunikaci
Klíčovým rozdílem mezi najímáním zaměstnance na plný úvazek a virtuálním asistentem je fyzická přítomnost. Na rozdíl od běžného zaměstnance, virtuální asistent nemůže vstoupit do vaší kajuty, aby získal odpovědi. Díky tomu je komunikace mimořádně důležitá. Měli byste tedy hledat virtuálního asistenta, který by vždy udržoval naprostou transparentnost komunikace.
Získejte zkušenosti z oboru
Představte si, že vlastníte malý podnik B2B a vaše cílové publikum je vážnější a vyvíjená skupina lidí a rozhodovacích činitelů. Budete mít prospěch tím, že najmete nováčka bez zkušeností s průmyslem? Asi ne. Spíše byste měli hledat někoho, kdo má dostatečné znalosti o odvětví, ve kterém pracujete. Osoba se silnými zkušenostmi v oboru bude schopna pochopit, co diváci skutečně potřebují.
Vezměte si vlastnictví za chyby
Profesionální virtuální asistent se nikdy nebojí brát na sebe chyby při práci. Právě tato kvalita vám usnadňuje práci s nimi. Jak říká Ostroff, "oceňují svou práci a své příspěvky k vašemu úspěchu a berou odpovědnost za chyby nebo nedorozumění, aby se v budoucnu mohli lépe vypořádat." Zodpovědnost za chyby také naznačuje zodpovědnost osoby, což je skvělá kvalita ve virtuálním asistentovi.
Máte ověřitelné odkazy
Jednoduchý a přitom efektivní způsob, jak odhadnout schopnosti a kvality potenciálního virtuálního asistenta, je hledat reference a osvědčení od minulých zaměstnavatelů. Ujistěte se, že věnujete velkou pozornost tomu, co mají jejich předchozí zaměstnavatelé říci o své práci, osobnosti a dovednostech. Na základě svědectví budete schopni najít správnou osobu pro tuto práci.
Pochopte, jak fungují sociální média
Pokud zaměstnáváte někoho, např. Spravujete svůj účet ve Facebooku, je důležité, abyste plně pochopili, jak stránky fungují. Kromě komplexního pochopení funkčnosti Facebooku je důležité jasně vědět, co může podnikům dělat. Dobré výsledky vám pomohou prozkoumat schopnosti potenciálního virtuálního asistenta při provádění práce.
Sdílejte návrhy
Profesionální virtuální asistenti mají dostatek důvěry ve své dovednosti a zkušenosti, aby mohli sdílet návrhy, které mohou pomoci jejich práci a prospěch vašemu podnikání. "Mohou také učinit návrhy, pokud jde o procesy a efektivitu založené na vlastních zkušenostech, které vám pomohou lépe řídit vaše podnikání," uvádí Ostroff. Užitečné vstupy a návrhy vám mohou napomoci splnit vaše obchodní cíle.
Ptejte se na práci a zodpovědnosti
Pokud se potenciální virtuální asistent ptal na otázky týkající se role a odpovědnosti za práci, ukazuje, že má zájem na splnění vašich očekávání. Platné otázky jsou také užitečné, které vám pomohou vyčistit dobře definované pracovní povinnosti. "Je důležité hluboko hledat v sobě a ve vaší firmě, abyste zjistili, co skutečně potřebujete dělat a co může udělat někdo jiný. Pak musíte zjistit, která z věcí, které ostatní mohou dělat, by měla být delegována na VA, "říká Ostroff.
Provádějte dobře ve zkušebním běhu
Nejste si jisti, jak se váš vztah s virtuálním asistentem projeví? Vyzkoušejte zkušební projekt pro testování vod. "Je důležité začít s úkoly nebo projekty, které jsou malé a specifické, abyste mohli začít budovat důvěru, aniž byste riskovali, že by se něco zhoršilo, pokud asistenta není správná," vysvětluje Ostroff. Pokud malý projekt jde dobře, můžete důvěřovat asistentovi s většími úkoly.
Excel v časovém řízení
Značnou kvalitou dobrého virtuálního asistenta podle Ostrofa je jejich schopnost "brát každodenní věci, které způsobují stres, ale nejsou to tak obtížné." Virtuální asistent musí mít tak skvělé dovednosti v oblasti řízení času. Jinými slovy by měli vědět, jak upřednostňovat různé pracovní pozice a víceúčelové úkoly, aniž by chyběly termín. Měli byste také ocenit svůj čas a zajistit, abyste se dohodli na časových lhůtách.
Mesh s vaší osobností
Vzhledem k tomu, jak potřebujete pracovat s vaším virtuálním asistentem, je velmi důležité najít někoho, jehož osobnost je slučitelná s vaší osobou. Například byste se cítili dobře pracovat vzdáleně s někým, kdo vůbec nemluví? Musíte mít jasné pochopení interpersonálních vlastností, které hledáte v osobě, s níž se každý den nesetkáte tváří v tvář.
Pochopte své cílové publikum
Když se pokoušíte spojit se svým publikem prostřednictvím sociálních médií nebo jiného přístupu, měli byste se spoléhat na někoho, kdo zná vaše publikum, nebo je alespoň ochoten zlepšit své znalosti. Řekněme, že vaše cílové publikum je průměrný americký dospívající žijící v malém městě. Budete mít prospěch z pronájmu virtuálního asistenta, který zná puls tohoto publika.
Zůstaňte dosažitelná
Pokud pracujete s virtuálním asistentem, zůstáváte v kontaktu. Díky internetu existuje několik způsobů propojení s lidmi, kteří sedí míle daleko. Ale je také důležité najít někoho, kdo je spokojen s vaší pracovní dobou. Pokud například sedíte v USA, pomůže vám při náboru virtuálního asistenta v Malajsii, když budete muset denně kontaktovat?
Vlastní specifické dovednosti
Kromě toho, že má požadované interpersonální dovednosti, musí mít také specifické vlastnosti, aby tuto práci vykonal. Ostroff má radu: "Je důležité určit vaši jedinečnou dovednostní skupinu, zaměřit se na to a delegovat ostatní." Zde je myšlenka najít správnou rovnováhu při přidělování zaměstnání, a proto musíte vybrat osobu s správnou sadu dovedností.
Zúčastněte se zájmu o porozumění vaší firmě
Podle společnosti Ostroff: "Většina virtuálních asistentů nenašla důvody, proč by se mělo investovat do vašeho podnikání. A získáte to, za co zaplatíte. "Pravý virtuální asistent se stává více zapojen. On nebo ona ví, že vám pomohou spojit se s vaším publikem, musí pochopit, o čem je vaše podnikání. Toto porozumění jim pomáhá dozvědět se o vaší strategii a přispívat tím nejúčinnějším způsobem.
Zobrazit záměr se učit
Možná nebudete vždy muset najmout virtuálního asistenta s několikaletými zkušenostmi. Poměrně méně zkušený člověk může také dělat skvělou práci, pokud má odhodlání učit se. Možná budete muset tuto ženu nejprve ozdobit, ale výplaty jsou větší, pokud zvážíte jejich značně nízké náklady.
Hledání zpětné vazby
Virtuální asistent vážně o své práci bude více aktivní v hledání zpětné vazby, aby našel oblasti pro zlepšení. Dychtivost k získání zpětné vazby je jasným ukazatelem vážnosti asistenta v práci. Ostroff dodává: "Je také důležité poskytnout průběžnou zpětnou vazbu, jak dobré, tak špatné, aby se váš asistent mohl učit a růst."
Udržujte si aktualizaci
Je složité sledovat, na čem je virtuální asistent, protože nejste fyzicky blízko k sobě. Dobrý virtuální asistent to ale chápe, a proto vás z času na čas průběžně aktualizuje. Dobrý virtuální zástupce bude sdílet aktualizace, aby vás informoval o pokroku a pomohl eliminovat špatné komunikace.
Poskytněte podrobnou zprávu o projektu
Profesionální virtuální asistenti mají oko pro detail. Uznávají úlohu podrobné zprávy o sledování stavu, pokroku a oblastí, které je třeba zlepšit. Podrobná zpráva o projektu vám také pomůže vědět, co jste vyřadili ze zakázky, což je přínosné pro sledování návratnosti investic.
Předvídat vaše potřeby
Profesionální virtuální asistent má čas na pochopení vašeho podnikání a jeho potřeb. V průběhu času virtuální asistent začne předvídat vaše obchodní požadavky a může se rozhodovat kvalifikovaně. Jak říká Ostroff: "Nejlepší virtuální asistenti jsou ti, kteří po nějakém čase mohou předvídat vaše potřeby a dostat se k nim ještě předtím, než je budete muset přemýšlet."
Pomocný obrázek pomocí programu Shutterstock
Více v: Věci, které jste nevěděli 8 Komentáře ▼
