Zatímco mnoho faktorů i nadále přispívá k rozvoji platebních ekosystémů, existují klíčové trendy a požadavky, které jsou pro úspěch malých podniků zásadní v roce 2013 a dále. Například bezhotovostní platby jsou i nadále významnou složkou většiny obchodních pohledávek. Kromě tradičních debetních a úvěrových transakcí nadále získávají popularitu transakce mobilních zařízení a bezkontaktních karet.
Podle naší studie First Data 60 procent spotřebitelů považuje bezkontaktní platby za překonané transakce, přičemž 36 procent z nich říká, že mobilní nákup je výhodnější než použití kreditní nebo debetní karty osobně v obchodě. Malé podniky musí reagovat rychleji, jelikož více empowered spotřebitelů očekává integrovaný nákupní zkušenost, která je všude rychlá a konzistentní.
Naštěstí jsou menší společnosti dostatečně obratné, aby se rychle přizpůsobily a přizpůsobily dnešním technologicky zdatným zákazníkům, ale musí si být vědomi nových technologií a procesů, které mohou pomoci přispět ke zdola společnosti.
Chcete-li zůstat relevantní a zůstat konkurenceschopní, měli by majitelé podniků a rozhodující činitelé zvážit:
Integrace platebních řešení
Většina by souhlasila s tím, že rok 2012 byl rokem "univerzálního obchodu" – kde rostou informace, technologická kultura a přístup k transformovanému obchodu. Vzhledem k tomu, že platby, sociální sítě a obchod se i nadále protínají prostřednictvím smartphonů, tablet, osobních počítačů a prodejen cihel a malty, spotřebitelé hladce sladí a koordinují své nákupní aktivity přes online, offline a mobilní kanály, a personalizované nákupní zkušenosti.
Spotřebitelé se obzvlášť zajímají o to, jak to může pomoci ušetřit čas i peníze - například samoobsluha pomocí mobilního telefonu, obdržení speciálních nabídek v blízkosti obchodu nebo použití mobilních aplikací a webových prohlížečů na tabletech, které mohou ovlivňovat, prohlížet, prohlížet, porovnávat, spravovat a nakupovat - ať už v obchodě, doma nebo na cestách.
Výzkumy ukazují, že jedna třetina spotřebitelů by chtěla mít kdykoliv možnost plynulého nakupování - což znamená jakoukoli transakci na libovolném zařízení. To vytváří příležitosti i výzvy pro malé podniky.
Maloobchodníci, kteří proaktivně investují do řešení inteligentních prodejních míst (POS), mohou pomoci sami v budoucnu zajistit, že jsou připraveni na nevyhnutelné změny v průmyslu. Plánování je však výzvou, neboť trh se stále vyvíjí a je značně roztříštěný. Existuje mnoho různých přístupů k eCommerce a mobilním platebám založeným na různých technologiích a trh zatím nemá jasné vítěze.
Malé podniky potřebují jediný integrační bod s přístupem ke všem typům plateb, všem průmyslovým odvětvím a všem platformám - kdekoli.Některá nová řešení například poskytují online zkušební prostředí a snadno dostupné podpůrné zdroje a nabízejí přístupnou správu online certifikace, přizpůsobené vývojářské nástroje a okamžitý přístup k inovačním platebním technologiím prostřednictvím jednoduchého webového portálu. Partneři plateb mohou majitelům malých podniků pomoci identifikovat tato řešení a nové technologie.
Řešení zabezpečení dat vrstev
Platební zkušenosti musí být účinné, spolehlivé a spolehlivé jak pro zákazníka, tak pro vlastníka malého podniku. To je důvod, proč podniky, které přijímají kreditní nebo debetní platby, musí splňovat standardy zabezpečení platebních karet (PCI-DSS).
Zatímco malé podniky nesou odpovědnost za ochranu údajů svých zákazníků, nemají to dělat samy. Ve skutečnosti dnešní poskytovatelé plateb nabízejí řešení, která pomáhají dosahovat a udržovat dodržování PCI mnohem jednodušší a rychlejší.
Řešení, která kombinují flexibilitu šifrování založeného na softwaru nebo hardwaru s technologií tokenizace náhodných čísel, pomáhají odstranit potřebu malých firem k ukládání dat o kartě. Namísto toho jsou data nahrazena náhodně přiděleným číslem nazývaným token. To chrání data platební karty a brání tomu, aby do obchodního prostředí vstoupily. Výsledkem je, že systémy nikdy nedrží skutečné čísla karet ze zpracovávaných transakcí. Tato řešení mohou pomáhat majitelům firem zůstat v souladu s PCI a zároveň zajišťovat data svých zákazníků.
Poskytovatelé plateb mohou navíc pomoci malým firmám zůstat v pořádku s nově vznikajícími trendy a technologiemi v oblasti zabezpečení dat, jako jsou například Europay, MasterCard a Visa (EMV) standardy a přijetí čipových karet, které jsou stále důležitější než kdy jindy. Majitelé malých podniků by měli začít zvažovat, co by mohlo znamenat implementace inteligentních karet pro své podniky, a podívat se na možnosti přijetí nových kreditních a debetních karet založených na čipových kartách svým zákazníkům. Implementační technologie, jako je zabezpečení na bázi čipů, včetně EMV, mohou chránit transakce mezi kartami a fyzickými kartami a virtuálními peněženkami.
Dodržování Pravidla IRS
Regulační prostředí pro odvětví plateb se nadále mění rychlým tempem. Oddíl 6050W vnitřního daňového rejstříku, který obsahuje revidované požadavky na vykazování a zadržování transakcí, začal v roce 2011 ovlivňovat obchodní transakce. Povinné vykazující subjekty (zpracovatelé a finanční instituce odpovědné za správu oprávnění k platebním transakcím obchodníků) musí vykazovat platební karty obchodníků a síťové transakce třetích stran, založené na ověřených daňových identifikačních číslech (TIN) a názvech daňových podpisů.
Počínaje rokem 2013 bude nevyhovujícím způsobem docházet k odečtení zadržení zálohy z denních vkladů obchodníků, které vycházejí ze současných pravidel pro zadržování IRS (v současné době 28 procent). Nové standardy vyžadují, aby podniky sledovaly a hlásily hrubé částky z prodeje dolaru za platby platené kreditními a debetními kartami, některými kartami s darem a uloženou hodnotou, stejně jako platby zpracovávané poskytovatelem plateb třetí strany. Kromě federálního zadržení záloh je nyní několik států, které také vyžadují zadržení záloh, včetně Kalifornie a Maine.
Tyto požadavky nepřinášejí malým podnikům další čas na přípravu. Zatímco IRS zavedl nový dokument - 1099-K - podporovat tuto změnu a sloužit jako reportovací dokument, který byl oficiálně použit k hlášení těchto výsledků, malé firmy by měly hledat regulační balíček, který by pomohl s dodržováním předpisů v takových včasných předpisech, jako je IRS Požadavky na vykazování daní.
Zajistěte budoucnost úspěšných plateb
Vypracování strategického plánu pro řešení problémů a příležitostí, které přicházejí s dnešním vyvíjejícím se stavem plateb, vyžaduje pečlivé vyhodnocení celé řady faktorů.
Naštěstí malé podniky nejsou v tomto úsilí samy. Mohou pracovat s partnery, kteří mají vztahy napříč celým ekosystémem Universal Commerce a využívají dnešní příležitosti pro prosperitu tím, že poskytují konzistentní, bezproblémové zkušenosti se zákazníkem.
Kreditní karta Foto přes Shutterstock
Více v: 2013 Trendy 4 Komentáře ▼
