Maloobchodní úředníci tvoří podle amerického Úřadu pro statistiku práce nejvíce zaměstnaneckého segmentu ve Spojených státech s více než 4,3 miliony pracovních míst v roce 2012. Tato kategorie zahrnuje úředníky v mnoha typech maloobchodních prodejen, jako jsou obchody s oděvy a doplňky a obchodníci s obecným zbožím. Jakmile úředníci dokončí školení na pracovišti, jejich hlavní odpovědnost zahrnuje obsluhu zákazníků, placení a udržování obchodu v pořádku.
$config[code] not foundPoskytování služeb zákazníkům
Jako první kontaktní místo pro většinu zákazníků potřebují prodejní úředníci odstupující způsob a vynikající dovednosti v oblasti služeb zákazníkům. Jejich odpovědnosti zahrnují pozdrav zákazníků, kteří se ptají, zda potřebují pomoc a pak jim pomohou najít zboží. Obchodní úředníci také zákazníkům zobrazují různé druhy zboží a vysvětlují výhody každého produktu. Pomáhají zákazníkům určit, co je pro ně nejlepší, a současně se snaží zvýšit tržby v obchodě. Při prodeji komplikovaných výrobků, jako je elektronika, vysvětlují nebo ukazují, jak funguje každý produkt. Ředitelé také odpovídají na otázky týkající se způsobů platby, politiky návratu a záruk.
Zpracování prodeje
Maloobchodní prodejní úředníci zaznamenávají a celkově zvyšují tržby, obvykle v počítači nebo pokladně, a přijímají platby hotově, šekem nebo kreditní kartou. Pro prodej větších předmětů, jako jsou automobily nebo nábytek, mohou připravit kupní smlouvu. Pokud zákazník chce položku, která není na skladě, mohou úředníci kontrolovat inventář počítače nebo volat jiný obchod, aby jej našli. V případě potřeby objednávají zboží ze skladu nebo dodavatele. V případě velkého zboží, jako jsou postele, zajišťují dodávku. Rovněž uchovávají další záznamy o prodeji požadované v obchodě.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingÚklid a inventář
Prodejní pracovníci pomáhají udržovat obchod v dobrém stavu. Když nejsou spokojeni se zákazníky, uklízí regály, nahrazují výrobky na regálech, nastavují displeje a uvádějí cenové značky na zboží. Někdy pomáhají s lehkým čištěním, jako jsou poprašování displeje a police nebo zametání podlahy. Pod dohledem manažera se počítají položky, berou zásoby a objednávají zboží.
Vykonávání jiných povinností
Obchodní úředníci musí zůstat aktuálni se všemi zásadami a postupy pro ukládání výnosů, nákupů úvěrů a zabezpečení. V závislosti na zaměstnavateli a velikosti obchodu mohou otevřít pokladnu, počítat peníze v zásuvce a uzavřít registr na konci směny. Jejich obecné povinnosti také obvykle zahrnují pomoc při udržování obchodu bezpečný a bezpečný. Sledují známky krádeže nebo jiné podezřelé aktivity a volají bezpečnost nebo policii podle potřeby.
Pracovní podmínky a hodiny
Povinnosti prodejních úředníků vyžadují, aby zůstali stát po mnoho hodin při jejich přesunech. Většina z nich pracuje uvnitř v komfortním prostředí, ačkoli někteří pracují venku - například v zahradních odděleních. Práce často vyžaduje večerní a víkendové hodiny. Pracovníci úložiště mohou pracovat přesčas a jsou obvykle obzvláště zaneprázdněni během prázdnin, který trvá od listopadu až do začátku nového kalendářního roku. Od roku 2012 přibližně jedna třetina obchodních úředníků byla podle BLS zaměstnána na částečný úvazek.
2016 Informace o platu pro maloobchodní prodejce
Drobní prodejní pracovníci získali mediální roční plat ve výši 23 040 USD v roce 2016, podle Úřadu pro statistiku práce USA. Na nižší úrovni, maloobchodní pracovníci získali 25% percentilu plat 19.570 dolarů, což znamená, že 75 procent vydělalo více než tato částka. Plat 75. percentilu je 30.020 dolarů, což znamená, že 25 procent vydělat více. V roce 2016 bylo v USA zaměstnáno 4 854 400 lidí jako maloobchodní prodejní pracovníci.
