Poskytnutí silného zážitku z elektronického obchodu povzbudí 83% pracovníků v oblasti veřejných zakázek, aby při nákupu potřebných dodávek utráceli více. To podle studie důvěrníka pro obstarání Avionos v roce 2018.
Přechod k většímu nákupnímu chování v elektronickém obchodě odvede tradiční osobní vztahy, které byly dříve zaznamenány v B2B. Změna je vedena tisíciletími, kteří ve větší míře nahrazují Baby Boomers. Scott Webb, prezident společnosti Avionos, vysvětlil změnu v nedávné tiskové zprávě.
$config[code] not foundWebb řekl: "Vzhledem k tomu, že tisíciletí přebírají další role v oblasti veřejných zakázek, způsob, jakým organizace poskytují osobní zkušenosti, se musí přizpůsobit digitálně původnímu charakteru této nové generace zákazníků, pokud chtějí udržet tento podíl na trhu."
Studie však také naznačuje, že B2B se přizpůsobují potřebám tisíciletí, kteří nahrazují starší zaměstnance v těchto kritických zakázkových pozicích. Společnost Avionos doporučuje nasazení řešení eCommerce založených na cloudových technologiích s cílem maximalizovat výhody těchto změn přicházejících do B2B.
Malé firmy, které se zabývají těmito novými úředníky pro zadávání veřejných zakázek, musí nasadit technologie, které bude využívat nová generace zaměstnanců. Cloud-based e-commerce je jedním ze způsobů, jak se spojit s tisíciletími a jinými digitálně znalými odběrateli. Pomocí cloud můžete spolupracovat se zákazníky na různých zařízeních, kanálech, místech a platformách, aniž byste se museli obávat problémů s kompatibilitou a chybějících příležitostí.
Studie důvěrníka pro obstarání společnosti Avionos v roce 2018 byla provedena za účasti 160 úředníků pro nákup B2B v USA. Studie prozkoumala jejich nákupní zvyklosti v průzkumu provedeném v březnu roku 2018. Téměř polovina nebo 49% bylo ve věku 36-53 let, 43% bylo 18-35 a zbývajících 8% bylo 54-72.
Studie o trendech B2B elektronického obchodu - klíčová zjištění
Pokud jde o úředníky pro zadávání veřejných zakázek, 89% nebo téměř devět z deseti uvedlo, že dnes více nakupují online než před rokem. A pro téměř všechny z nich, nebo 97%, je zákaznický portál online kriticky důležitý - a klíč k výběru dodavatele.
Portálový přístup je zásadní, protože samoobsluha je pro tuto demografickou oblast tak důležitá.
Jakmile jsou na místě, chtějí, aby dodavatelé nabízeli podrobný obsah produktu, protože 54% uvedlo, že by to mělo za následek větší jistotu v nákupu, který dělají. Související s tímto datovým bodem, dalších 43% odhalilo, že nemá přesný obsah, je největším bolestivým bodem v jejich online nakupování.
V neposlední řadě společnost Avionos navrhuje B2B společnostem komplexní přístup k rozšíření své digitální značky tím, že vytvoří konkurenční výhodu. Podle respondentů v průzkumu začalo 78% objevů na Amazonu nebo Google.
Ve zprávě Avionos říká: "Nemůžete stavět jen stránky elektronického obchodu a zapomenout na to." To platí pro všechny podniky, které mají stránky elektronického obchodu v těchto dnech. Společnost říká, že podniky musí inovovat, protože se poptávka na trhu vyvíjí a udržuje krok s potřebami svých zákazníků.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
