Některé společnosti najímá někoho, kdo bude pracovat jako kontaktní osoba, zatímco jiní očekávají, že ostatní zaměstnanci vstoupí do role, pokud to bude nutné. Celkově je hlavním účelem kontaktů sloužit jako prostředník mezi dvěma stranami. Je důležité, aby spolupracovník pracoval jako neutrální strana, aniž by se braly do stran, což může být výzva, pokud jste řádným zaměstnancem, který pracuje ve styčných povinnostech při práci.
$config[code] not foundPoslouchejte obě strany příběhu úplně předtím, než vám nabídnou pomoc na obě strany. Pokud se soustřeďujete pouze na jednu stranu nebo na jednu část příběhu, nebudete moci sloužit jako efektivní spojení, protože pravděpodobně vytvoříte předsudky.
Zeptejte se otázky týkající se problému, pro který pracujete jako kontakt. Pokud se zabývá určitým aspektem vaší společnosti, musíte se s tímto aspektem seznámit, abyste dobře pracovali.
Zapomeňte na pozici každé osoby, s níž se zabýváte.Například, pokud sloušíte jako spojení mezi svým šéfem a spolupracovníkem na vaší úrovni, odložte skutečnost, že jedna strana je šéfem. Oba lidé si zaslouží vaši úctu a neomezenou pozornost, ale ani nezaslouží favoriti.
Uspořádejte řešení poté, co jste slyšeli obě strany a zvážili podrobnosti problému. Prezentujte toto řešení oběma stranám a požádejte je o jejich vstup při úpravě řešení, aby nejlépe vyhovovaly potřebám obou stran.
Rozhodněte se, pokud se strany na něco nedohodnou, zvláště pokud problém musí být vyřešen okamžitě. V podnikatelském světě vyžadují některá rozhodnutí rychlou reakci a jako spojnice jste schopni dosáhnout co nejlépe své schopnosti, pokud nemůžete strany souhlasit.
Přiřaďte jasné pokyny každé straně, aby byla záležitost vyřešena. Dobrý kontakt nejen pomůže vyřešit problém, ale pomůže zabránit vzniku nových problémů tím, že řekne oběma stranám, co mají v budoucnu dělat.
Tip
Odložte své osobní předsudky směrem k nebo proti každé straně, s níž pracujete. Nepoužívejte, abyste pracovali jako spojenci a způsobovali, že byste zanedbali své vlastní odpovědnosti, zvláště pokud není styčným místem váš oficiální titul.
