CustomInk je obchod se značkami 70 milionů dolarů, který tiskne vlastní trička pro setkání rodiny a skupinové a firemní akce. Protože skuteční lidé na zákazku CustomInk osobně přezkoumají jednotlivé objednávky, vědí, jaké události jsou jejich produkty vytištěny. Společnost viděla tolik košil, které byly vytvořeny pro charity, které se rozhodly stát osobně investovány do těchto příčin.
Takže kdykoliv se tričko vytiskne CustomInk na charitativní akci, společnost také pošle dar. Zpočátku to začalo jako příležitostné gesto Lori Mayfield, analytika objednávky CustomInk. Nyní Mayfield říká: "Snažíme se darovat všem charitativním událostem, které naši zákazníci drží blízko svých srdcí."
$config[code] not found
Dát zpět na příčinu zákazníka
CustomInk nebude mít pravý tisk Trička pro charitativní organizace bez vrácení jejich způsobit. S tímto jedním gestem oni nechá své zákazníky vědět, že jsou zpět jejich úsilí. Co je nejdůležitější o tomto gesta je, že CustomInk dělal ne podnikněte tuto akci jako marketing snaha. Začalo to jako osobní vyjádření analytikem objednávek, kteří chtěl vrátit společnostem které jsou důvěryhodným uživatelským inkoustem.
Na konci, jako mnoho jiných ušlechtilých rozhodnutí, dělá něco dobrého se vrátí odesílateli. CustomInk's skutečné gesto, které by mělo přispět co jejich zákazníci záleží odděluje je od ostatních triček dodavatelů. Přitahuje zákazníky zpět obchodovat s firmou, která myslí to takto.
Rostoucí podnikání prostřednictvím spojení se zákazníky
CustomInk dodala více než 15 milionů košil, přičemž 98,9 procent jejich zákazníků říkalo, že odkoupí znovu od společnosti. Ačkoli jejich darování charitativním zákazníkům je malý (v hodnotě pouhých 30 dolarů), toto gesto spojuje společnost osobně s tím, co se o její zákazníky staralo. A ukazuje zákazníkům, že službou CustomInk není jen získávání a plnění objednávek.
S tímto gestem, CustomInk obrazně vytáhne ruku z přepravní krabice a srdečně obejme zákazníky. A zákazníci na oplátku obejdou CustomInk. Říká jeden:
"Rozhodně jsem nečekal, že se e-mail se zeptá, jestli CustomInk může darovat naší organizaci. To mi dělá hrdost, že jsem tuto společnost vybral, aby nám tiskl. "
A jak můžete vidět z nárůstu nárůstu daru v rámci služby CustomInk, charitativní organizace odměňují CustomInk, protože se o ni starají. Procento charitativních darů služby CustomInk je přímo spojeno s tempem růstu, který prožívají v charitativních organizacích.
Jak se s tímto zákazníkem osobně spojujete? Jaké nezištné činy informují své zákazníky a zaměstnance o tom, co na vás záleží na osobní úrovni?
11 komentářů ▼
