Proč je efektivní komunikace důležitá v řízení?

Když manažeři efektivně komunikují s podřízenými, pomáhají zajistit přesnost, snižují možnost chyb, zvyšují produktivitu a zvyšují morálku.

Efektivita a produktivita

Když manažeři stanovují konkrétní cíle, vydávají jasné směrnice a definují klíčové pracovní parametry, zaměstnanci pochopí, co se od nich očekává. Poskytování informací formou osobních setkání, telefonních a konferenčních hovorů, videokonferencí, e-mailů a písemného plánování projektů může být strategickým komunikačním nástrojem pro správu. Zaměstnanci, kteří jsou informováni o úkonech, termínech a stavech projektů, mohou efektivněji spravovat svůj čas a být efektivnější, a to při současném snížení potenciálu chyb.

$config[code] not found

Morální pracoviště

Chaos může vzniknout v prostředí, kde si nikdo není jistý, co se děje nebo kdo je zodpovědný za různé pracovní produkty. To může vést ke snížení morálky, zejména pokud zaměstnanci cítí, že jim není dána vhodná směrová nebo konstruktivní zpětná vazba. Když je morálka nízká, existuje potenciál pro špatnou kvalitu práce, zvýšenou absenci a vyšší obrat, takže efektivní řízení komunikačních dovedností je nutností.

Video dne

Přinesl vám Sapling Přinesl vám Sapling

Obchodní budova

Vysoce funkční pracovní tým má potenciál ke zvýšení podnikání a tím i ke zlepšení zisku společnosti. Když manažeři sdělí pracovníkům způsoby, jimiž jsou jejich příspěvky pro společnost zásadní, mohou podpořit tvořivost a inovaci a zvýšit spolupráci. Efektivní komunikace může také pomáhat zaměstnancům při nastavení a dosažení cílů, čímž se zlepšuje spokojenost s prací.

Zlepšení služby zákazníkům

Silná interní komunikace může vést ke zlepšení služeb zákazníkům, k udržení klientů a povzbuzení opakovaného podnikání. Zaměstnanci se budou řídit stejnými směrnicemi, uplatňovat zásady stejným způsobem a řešit záležitosti zákazníků podle stejných pokynů. To pomáhá prezentovat organizovanou a sjednocenou frontu a vytvářet konzistentní zážitky zákazníků.

Úspora nákladů

Chybějící efektivní komunikace může vést k nákladným chybám. Například chybějící lhůty, nesprávně zpracované objednávky a neuspořádané plánování mají potenciál stát společnosti jak peníze, tak i zákazníky. Přesné předávání očekávání, předávání časových plánů a řešení potenciálních problémových oblastí dříve, než se stanou problémem, mohou přispět k hladkému provozu.