Vytváření komunit kolem vaší značky vám pomůže vytvořit zákaznickou základnu, která se skutečně angažuje. A s tolika online nástroji a sociálními platformami je budování komunity online mnohem více než kdy jindy.
Justin Auciello zná z první ruky, co potřebuje k vybudování online komunity. Je to síla za Jersey Shore Hurricane News, online zdroj pro sdílení místního počasí a zpráv. Auciello rozšiřuje komunitu o více než 225 000 členů na Facebooku s následovateli na Twitteru a Instagramu.
$config[code] not foundPokud máte zájem o vybudování zainteresované komunity, jako je Jersey Shore Hurricane News, podívejte se na níže uvedené tipy pro komunitní budovy.
Nabídněte něco cenného
Chcete-li, aby se lidé připojili ke komunitě a zapojili se do ní, musíte jim dát důvod. Mohli byste nabídnout užitečné informace, exkluzivní slevy nebo jiné výhody. Musí to být něco, co dává hodnotu lidem, kterým byste se chtěli připojit ke své komunitě.
Mají jasný plán
Než začnete s vaší skupinou nebo komunitou, potřebujete vědět, jaké informace, zdroje nebo výhody budete nabízet. Také je třeba přemýšlet o osobách, které chcete přidat, ao platformách, které budete používat.
Zaměřte se na to, co znáte
Při rozhodování o soustředění pro vaši komunitu je nejlepší vybrat si téma, které jste již obeznámeni a pravidelně mluvíte pohodlně. Je obtížné falešně být vůdcem komunity, když o předmětu nevíte nic.
Cílové publikum na mysli
Je také obtížné vytvořit komunitu, pokud nevíte, kdo pozvat. Stejně jako u každého podnikatelského záměru, musíte přemýšlet o typu (ích) lidí, kteří mají cílit pro vaši novou komunitu. Pro Jersey Shore Hurricane News, cílem jsou ti, kteří žijí v této zeměpisné oblasti. Můžete také použít různé zájmy nebo demografické informace, abyste definovali cílové publikum.
Vytvořte něco jiného
Všechny tyto různé faktory budou mít vliv na celkový pocit a účel vaší komunity. Ale ať je to prostřednictvím vašeho cílového publika, předmětu nebo jiného faktoru, musíte se ujistit, že vaše komunita nějak vyčnívá. Pokud je to stejné jako jiné online komunity, lidé nebudou mít žádný podnět ke vstupu.
Použijte platformy, které používá vaše cílové publikum
Existuje spousta různých možností platformy pro budování online komunity. Můžete se soustředit na přidávání vlastností komunity na vlastní webové stránky nebo na sociální sítě, jako je Facebook a Twitter. Jersey Shore Hurricane News používá především Facebook, protože je to platforma, kterou většina členů komunity už používá. Existují některé další důvody, proč si Auciello zvolil Facebook, jako například možnost sdílení multimediálního obsahu. Ale zjistěte, která platforma (y) vaše cílové publikum již používá, je nezbytné.
Nebojte se odbočit
Ale neexistuje žádné pravidlo, které by říkalo, že se musíte držet pouze jedné platformy. Jakmile zprávy Jersey Shore Hurricane začaly získávat trakci na Facebooku, Auciello rozšířila komunitu o Twitter a Instagram. Zatímco Facebook je stále hlavní zaměření, mít tyto další účty umožňuje ještě více lidí přístup k komunitě a informace, které poskytuje.
Zbavte se role od začátku
Stačí, když se zaregistrujete na Facebook nebo Twitter účet, ale neznamená, že máte vlastní online komunitu. Musíte skutečně zapojit lidi do toho. S tolika podniky a jednotlivci, kteří jen křičí do prázdnin, musíte zajistit, aby vaši členové komunity věděli, že jejich vstupy, dotazy a účast jsou vítány a povzbuzovány.
Požádejte o příspěvky
Nejlepší způsob, jak se lidé zapojit, je prostě je požádat. Chcete-li, aby lidé odesílali fotky pro určitou reklamu, řekněte jim to. Pokud, podobně jako Jersey Shore Hurricane News, chcete, aby lidé sdíleli aktualizace vždy, když se stane něco novinářského, ujistěte se, že to vědí.
Reagujte na lidi
Když lidé sdílejí informace, fotografie nebo otázky, je důležité, abyste reagovali. Když se někdo připojí k nějaké komunitě, je to obvykle proto, že chtějí komunikovat s lidmi, a ne jen křičet do prázdnoty své vlastní.
Mějte skutečné rozhovory
Nejlepší věc, kterou můžete udělat při interakci s ostatními členy vaší komunity, je být pravá. Zeptejte se opravdových otázek, pečujte o to, co mají lidé říkat, a zapijte konverzace, které vás a vaše komunitní členy zajímají.
Buďte součástí Společenství
To znamená, že se musíte podívat na sebe jako na skutečného člena vaší komunity vedle svého vůdce. Nepřipojujte se pouze k vůdci k následovníkům.
Viz členové komunity jako rovní
Ujistěte se, že vaši členové komunity vědí, že jsou stejní jako ti v celém procesu budování vaší komunity.
Auciello říká: "Nemůžete se dostat na pedál. Není to o mně, je to o Jersey Shore Hurricane News jako celek. Takže musíte dát ego stranou a učinit to všem ostatním v komunitě také. "
Monitorujte příspěvky, abyste zajistili přesnost
Existují však různé věci, které se stávají vůdcem skupiny nebo komunity. Chcete-li, aby lidé směřovali k vaší komunitě, musíte se ujistit, že všechny sdílené příspěvky a informace jsou relevantní a přesné.
Zveřejnit aktuální aktualizace
Dalším způsobem, jak zajistit, aby vaše komunita byla považována za cenný zdroj pro členy, je rychle zveřejňovat relevantní informace. Pokud vaše skupina má něco společného se zprávami nebo aktualizacemi, je třeba se pokusit tyto informace zveřejnit co nejrychleji, nebo si lidé budou tyto informace získávat jinde.
Použijte značky Hashtags pro snadné sdílení
Pokud vaše komunita používá platformy jako Twitter a Instagram, mohou mít hashtags cenný nástroj pro budování vaší komunity. Povzbuzujte lidi, aby sdíleli fotky nebo jiné příspěvky, které se týkají vaší komunity, pomocí specializované značky hashtag nebo sady hashtagů. Poté můžete přehrát nebo komunikovat s jejich původními příspěvky.
Aktualizovat důsledně
Lidé se běžně nezapojují do komunit pouze proto, aby sdíleli nebo přijímali aktualizace sporadicky. Dokonce i pro něco jako Jersey Shore Hurricane News, který sdílí informace o velkých povětrnostních událostech, které se vyskytují jenom příležitostně, byla pro růst důležitá pravidelná aktualizace. Auciello odhaduje, že komunita vzrostla z přibližně 25 tisíc na 66 tisíc členů mezi hurikánem Irene a hurikánem Sandy, protože v té době stále vysílal o drobnějších událostech a počasí.
Další informace o SEO
Další částí růstu Jersey Shore Hurricane News je vyhledávací provoz. Název je poměrně přímočarý a informace, které sdílejí všechny, se shodují s hlavním zaměřením komunity. Takže pokud lidé hledají informace o hurikánech a podobných událostech poblíž Jersey Shore, pravděpodobně narazí na Jersey Shore Hurricane News.
Buďte trpěliví, když přichází k růstu
Ale i když máte skvělý nápad, důvěryhodné zdroje a nejlepší SEO, skutečný růst potřebuje čas. Musíte být ochotni začít malý a dovolit nějaký organický růst v průběhu času.
Umožněte členům dělat část práce
Část tohoto růstu pravděpodobně bude spíše od vašich členů komunity než vašeho vlastního úsilí. Když lidé sdílejí nebo spolupracují s příspěvkem na Facebooku nebo na podobných platformách, ostatní lidé ve své síti to pravděpodobně uvidí. Takže když povzbuzujete komentáře nebo jinou angažovanost, pravděpodobněji získáte své příspěvky nebo informace před ještě více lidí. Můžete také povzbudit členy své komunity, aby sdíleli vaše příspěvky nebo aktualizace se svými příslušnými připojeními.
Vytvořte úroveň důvěry
Jedna z věcí, na kterou musíte mít vždy na paměti při budování a komunikaci s vaší komunitou, je důvěra. Členové komunity musí být schopni věřit, že informace, které sdílíte, jsou přesné a že to, co sdílejí, bude použito tak, jak jste jim načrtli.
Vyhrazený čas
To vše znamená, že musíte věnovat značné množství času reagovat na lidi a konverzovat s nimi. Skvělá komunita se stará více než o jednoduchý sociální účet, kde právě posíláte odkazy na své produkty.
Opatruj se
Nicméně, Auciello varuje před tím, aby online komunita převzala váš život.
Říká: "Vždycky se budu ptát, co se děje v určité oblasti. Dostal jsem trochu lepší, když jsem neodpověděl tak rychle. Protože musíte najít čas i pro sebe. A mám i práci na plný úvazek, takže to byla výzva, ale je to tak obdivuhodné, pokud se vám práce opravdu líbí. "
Přijměte online konverzace online
Obecně platí, že online komunity by měly mít spoustu stejných vlastností jako offline, jako skutečný zájem a skutečné konverzace. To vám pomůže přemýšlet o tom tak, abyste zajistili, že budete nabízet skutečnou hodnotu členům vaší komunity.
Buďte autentický
Celkově, nejlepší věc, kterou můžete udělat pro svou online komunitu, je autentická. Lidé mohou říci, když s nimi jednáte jen o tom, že chcete prodat. Pokud máte skutečný zájem o toto téma a máte rádi, že o něm budete mít rozhovory, bude pravděpodobnější, že lidé ve vaší komunitě uvidí hodnotu.
Obrázek: Facebook, Jersey Shore Hurricane News
4 Komentáře ▼
