Přestože buzz v maloobchodě je o mobilních obchodech a on-line obchodech, obchody cihly a malty stále představují více než 93 procent celkových maloobchodních nákupů uskutečněných v USA. Zjevně platí, že spotřebitelé stále upřednostňují prodej cihel a malty na online nakupování. Když online nakupování nabízí rychlost, komfort a pohodlí, prodejci cihel a malty, kteří chtějí zůstat relevantní, se musí ptát, proč zákazníci přicházejí do svých obchodů.
$config[code] not foundNíže jsou uvedeny některé důvody - a jak je můžete použít k podpoře prodeje.
1) chtějí pohodlí
Jistě, nákup z vaší kanceláře nebo pohovky je vhodný, ale někdy potřebujete něco rychleji, než to může poskytnout přes noc (nebo dokonce stejného dne). Pokud zákazník uprostřed instalatérské opravy potřebuje určitou část, nebude se připojovat k objednávce.
Učinte svůj obchod ještě pohodlnější . Upgradujte systémy prodeje s aktuální technologií nebo použijte mobilní platební systémy, abyste mohli platit kdekoli v obchodě. Ujistěte se, že váš obchod je uveden v místních adresářích vyhledávání, aby lidé mohli snadno dostat trasu jízdy.
2) chtějí otestovat zboží
Samozřejmě, jedním z hlavních důvodů, proč spotřebitelé stále navštěvují fyzické prodejny, je dotýkat se, vyzkoušet nebo testovat produkty.
Ujistěte se, že máte na skladě řadu produktů . Pokud prodáváte 10 typů hriankovaček, nechte je všechny na displeji. Vydejte testery kosmetiky nebo pleťové vody. Mají prodejci prokázat nebo zvýraznit funkce, které si zákazníci samozřejmě nevšimnou. Využijte hmatatelnou povahu obchodu: použijte hudbu, osvětlení a vůni, abyste zvýšili zážitek.
3) Chtějí pomáhat při rozhodování
Někdy, obzvláště u složitých nebo velkých nákupů, jako jsou technologie nebo spotřebiče, je obrovský objem on-line možností a názorů obrovský a zákazníci potřebují odborné poradenství při výběru.
Ujistěte se, že máte dobře vyškolených obchodníků, kteří dokáží třídit chmýří. Zákazník se může týden týdně vypořádat s objednáním myčky nádobí online, ale rozhodne se během několika minut, jakmile zkušený prodejní zástupce zobrazí různé modely a vysvětlí výhody a nevýhody. Když zákazníci přicházejí s tím, že přečtou oči z přečtení recenzí a hodnocení online, můžete vy a vaši zaměstnanci jednat jako kurátoři, pomáhat jim rozhodnout, co je nejdůležitější a dělat správnou volbu.
4) chtějí inspiraci
Spousta lidí nakupuje, aby získala nápady, prošla čas nebo prostě viděla, co je nové. Bít na nákupní středisko, abyste si vyzkoušeli nejnovější trendy v pádu nebo navštívili domovský obchod, abyste získali nápady pro zdobení, jsou příklady tohoto typu nakupování.
Ujistěte se, že váš obchod je prodáván za účelem objevení. Vytvořte si kreativitu s displeji v okně a v obchodech a často je měňte. Jednoduše přemísťování zboží do různých částí obchodu vystavuje zákazníky výrobkům, které si naposledy nevšimli. Upozorňujte zákazníky prostřednictvím e-mailu, sociálních médií nebo přímých zásilek, když obdržíte nové zásilky nebo při příjezdu sezónních produktů.
5) Chtějí emocionální uznání
Spousta lidí nakupuje, když jsou nudí, osamělí nebo modří.
Cítím se lépe. Impulsní nákupy - cenově dostupné zboží v místě nákupu nebo blízko přední části obchodu - nechte nakupující léčit sami sebe, aniž by došlo k narušení banky. Přátelští obchodníci, kteří začnou chatovat se svými zákazníky, zvednou své nálady a nechávají je vracet. Pokud si prodejce připomene chuť zákazníka, navrhne doplňkové nákupy a dovolí mu, aby věděl, kdy jsou oblíbené položky na skladě, tím lépe.
6) Chtějí se bavit
Spotřebitelé často nakupují jako způsob komunikace s rodinou a přáteli nebo jako zábavou. Nebo mohou být v nákupním středisku nebo obchodním centru, kde si mohou dát večeři, nebo se podívat do filmu a přidat nákup do mixu.
Ujistěte se, že váš obchod má příjemnou atmosféru. Události, jako jsou hudební představení, čtení poezie, dětské řemeslné dny nebo demonstrace vaření, jsou všechny způsoby, jak přilákat kolemjdoucí a udržet zákazníky v obchodě déle. Veselý dekor, živá hudba na pozadí a společenský personál přispívají k atmosféře party.
Proč zákazníci přicházejí vaše obchod?
Ukládejte fotografii pomocí aplikace Shutterstock
3 Komentáře ▼
