Pokud máte co do činění se spolupracovníkem, jehož chování je dost špatné na to, aby bylo možné podat stížnost, podat svou stížnost co nejdříve a v rukou těch, kteří mohou pomoci. Stejně jako u každé obchodní korespondence nebo dopisů o stížnosti by dopis měl uvádět fakta, aniž by se uchýlil k jmenovacím nebo emočním výpovědím.
Prozkoumejte protokoly na pracovišti
Podívejte se na svou příručku pro zaměstnance ještě před tím, než začnete psát zjistěte, zda již existuje protokol pro stížnosti spolupracovníků. V některých případech existuje interní formulář, který budete muset vyplnit, nebo budete poučeni, abyste tento dopis nasměrovali na určitou osobu v rámci společnosti. Někdy je to váš přímý nadřízený, ale může to být také důstojník společnosti pro lidské zdroje. Pokud problém zahrnuje něco nelegálního, jako je sexuální obtěžování nebo nezákonná činnost, zdokumentujte všechny incidenty, které jste byli svědky, v případě, že je budete potřebovat později sdílet.
$config[code] not foundZkontrolujte problém
Než píšete, také přemýšlejte o tom, na co se adresát bude zajímat - což je ve většině případů zdraví a produktivita podniku. Pokud se spolupracovník zapojí do nepříjemného chování, nestačí, aby adresátovi oznámil, že váš spolupracovník dělá něco nepříjemného. Místo toho napište o tom, jak to nepříjemné chování ovlivňuje vás nebo na pracovišti. Pokud vám to obtížně dokončí práci včas, například to ovlivní celkovou produktivitu společnosti. Pokud problém přezkoumáte a zjistíte, že chování spolupracovníka skutečně neovlivňuje produktivitu nebo celkové zdraví společnosti, můžete skutečně zjistit, že stížnost není zbytečná, připomíná odborník na správu obchodu Alison Green z zprávy USA a světové zprávy.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingUveďte fakta
Začněte dopis s něčím jako "píšu, abych vás informoval o problému, který ovlivňuje produktivitu kanceláře." Tím získáte pozornost adresáta. Pak uvést fakta problému, což poskytne dostatek podrobností, aby poskytla adresátovi představu o tom, co se děje, ale ne tolik detailů, které by se dostala do záplavy. Taky zaměření na prohlášení "já", navrhuje vašeho trenéra Marie G. McIntyre, mluvit o tom, jak vás problém ovlivňuje, místo aby mluvil jen o chování spolupracovníka. Udržujte tuto část na jeden nebo dva odstavce; Stručný popis problému je nejlepší cesta, "říká Green.
Požádejte o řešení
V posledním odstavci dopisu, diskutujte o tom, co jste udělali s cílem vyřešit problém. Pokud jste s kolegou mluvili například osobně, zmiňte se o tom. Pak požádat o pomoc adresáta při řešení problému. To je přednost před poptávkou, protože se vám bude zdát méně tatáž a spíš jako vy hledáte řešení založené na spolupráci. Na konci podepsat dopis srdečně a uveďte datum nahoře nebo dole, takže je konečný záznam, kdy jste se pokoušeli problém vyřešit. V nejlepším scénáři se nad tímto problémem postará váš šéf nebo důstojník lidských zdrojů.
