Poté, co jste vynaložili značné množství času a peněz na vybudování aplikace pro vaši firmu, poslední věc, kterou byste chtěli, je, aby ji uživatelé mohli odinstalovat. Ale je to skutečná možnost, pokud lidé při používání aplikace používají chyby a závady.
Nevýhody aplikací vedou k opuštění
Podle nového průzkumu testovací společnosti QualiTest, založené na Connecticutu, 88 procent uživatelů aplikací opustí aplikace kvůli chybám a závadám.
$config[code] not foundFirmy mohou platit velkou cenu za chyby a závady aplikací
Ze 88 procent respondentů, kteří tvrdí, že přestanou pracovat s problematickými aplikacemi, 51 procent uvedlo, že zcela opustí aplikaci, pokud zažili jednu nebo více chyb během jednoho dne.
A nemyslete si, že si nevšimnou, kdy aplikace způsobí problémy. Asi 78 procent uživatelů upozorňuje na závady a chyby v aplikacích, které používají. A co víc, 29 procent upozorňuje na závady a chyby jednou nebo vícekrát týdně.
"Výsledky našeho průzkumu jasně ukazují, že uživatelé aplikací si v aplikacích všimnou chyby a jsou ochotni přestat používat aplikaci nebo ji úplně opustit na základě chyb, které narušují jejich uživatelskou zkušenost," uvedla Ami Sterling, organizace CMO společnosti QualiTest.
Firmy potřebují upřednostnit kvalitu aplikací
Díky snadné dostupnosti nástrojů pro vývoj aplikací je dnes podnikům jednodušší budovat mobilní aplikace. Nedávná studie ukazuje, že téměř polovina malých podniků by měla do roku 2017 nebo později přijmout mobilní aplikaci.
Ale s tisíci aplikací vyvinutých každý den, zachycování pozornosti mobilních uživatelů není snadné. Ještě horší je, že uživatelé mohou kvůli chybám a chybám upustit od aplikace, kterou stahují.
Je proto důležité, abyste vyvinuli aplikaci, která uživatelům poskytuje bezproblémový zážitek. Důležitým krokem je otestovat aplikaci brzy a často.
Pokud nezajistíte kvalitu aplikace, může dojít k dlouhodobému poškození značky. Sterling říká: "V dnešní konkurenční krajině, s tisíci nových aplikací, které jsou vydávány každý měsíc, výsledky průzkumu ukazují, že kvalita je klíčem k určení úspěchu aplikace. Obchodní výsledky společností jde ruku v ruce s počtem chyb zjištěných ve výrobě. Aplikace, které vezmou záruku kvality vážně, jsou připraveny získat, udržet a profitovat z uživatelů tím, že dělají věci hladce. "
Průzkum byl prováděn společně se spotřebitelskými průzkumy Google na základě reprezentativního vzorku více než 1000 respondentů ze Spojených států ve věku od 18 do 54 let.
Mobilní aplikace Fotografie pomocí programu Shutterstock
1
