Bylo to skoro tři roky, protože jsem měl potěšení mluvit s Dennisem Mortensenem, zakladatelem a generálním ředitelem společnosti X.ai - služba za Amy a Andrewem - autonómními asistenty AI, kteří naplánují schůzky.
Vzhledem k tomu, že tři roky v technologii jsou ve skutečném životě dvacet let a inteligentní a digitální asistenti jsou na vrcholu mnoha seznamů horkých technologií, chtěla jsem získat Dennisův pohled na to, jak se věci změnily od doby, kdy jsme mluvili naposledy a jak vidí inteligentní zprostředkování krajiny.
$config[code] not foundNíže je upravený přepis naší konverzace. Chcete-li vidět celou konverzaci, podívejte se na níže uvedené video nebo klikněte na vložený přehrávač SoundCloud.
Od poslední chvíle jsme mluvili, jaké byly některé z největších událostí nebo změn v tom, co Amy dokáže?
Dennis Mortensen: Opravdu jsme pracovali na přesnosti. Řekl bych, že většina prvního roku prostě prostě definovala ten vesmír, v němž existujeme, a za poslední tři roky jsme se snažili dokonalého agenta. Agent může opravdu fungovat zcela autonomně. To je jeden a každý, kdo dělá něco s agenta, který měl být autonomní, ať už jde o auto, plánuje schůzku nebo dělá nějaké množství věcí, myslím, že budeme mít takovou zajímavou křivku, je to jen výšky na pokrok, který jste vydělali první rok, a pak se dostanete do toho opravdu pomalého pokroku, kde se většina lidí jen vzdává. Zastavili jsme se na to. Jako v případě, dostaneme se na konec. A Amy a Andrew jsou dva agenti, kteří jsou v extrémně dobré podobě. Nikdy nebyli přesnější, nikdy nebyli rychlejší, nikdy neměli více dovedností než dnes.
Ale s tím jsme se velmi snažili ujistit se, že lidé z designového hlediska pochopili, že teď mluvíte s nějakým strojem.Taky se snažíme dělat tak dobře práci, takže až do konce tohoto rozhovoru se stále cítite dobře, když říkáte: "Ach, moc děkuji, Amy." Takže je zde hodně průzkumu designu posledních třech, čtyři roky a myslím, že jsme se stali odborníky na něco, proč jsem si velmi dobře vědom toho, že jsme zatím určitě nemají všechny odpovědi, ale určitě jsme mnohem více … naladěni, jak mám říci, že navrhuji tyto agenty.
A zde bude celý průmysl kolem principů návrhu. Stejně jako vy a já a všichni, kteří víme, kdo udělal něco v softwarovém prostoru za posledních 20 let, budeme mít dobré nápady návrhových zásad pro desktopové nebo návrhové zásady pro mobilní uživatelské rozhraní, ale mnozí z nás nemají opravdu dobré principy návrhu inteligentního agenta nebo plně neviditelného softwaru. Takže to jsou dvě dobré poznámky z posledních tří let.
$config[code] not foundMalé obchodní trendy: Celá myšlenka navrhování takových věcí, například těch asistentů a hlasových asistentů, vypadá, že je dnes kladen větší důraz na to, než tomu bylo před několika lety, když tyto technologie začínaly přijít nahoru.
Dennis Mortensen: Myslím si, že je důležité alespoň oddělit UI od agenta, nebo inteligence, pokud chcete. A je jistě skutečný krok směrem k konverzačnímu uživatelskému rozhraní. A konverzační uživatelské rozhraní lze realizovat přímým hlasem; Alexa, Siri, Asistent Google a tak dále a tak dále, nebo by to mohlo být realizováno v textové podobě jako psaní; Siri a dostaneš nějakou odpověď na tvůj telefon nebo napíšeš Amy a její psaní k vám o tom, kdy se máme setkat. Ale to je paradigma uživatelského rozhraní a my jsme se přestěhovali z rozhraní příkazové řádky, kde jsem získal titul CS, na nějaké grafické uživatelské rozhraní, které má máma, která po desetiletí pracovala v tabulkách a textových procesorech a co jste vy, na mobilní uživatelské rozhraní které mé děti vyrůstaly, k tomuto dětskému kroku do konverzačního uživatelského rozhraní.
Nejsem si jistý, jestli přesně víme, co to znamená a kolik překryvu konverzačního uživatelského rozhraní bude mít s některým z předchozích paradigmat UI, ale jsou to jen UI, které nejsou samy o sobě inteligentní. Nyní, důvod, proč jsme neviděli … tolik inteligence ve všech pokusech o strojní učení za poslední desetiletí, jistě, ale také to, že někteří z těchto informací, někteří z této autonomie … jsou obtížně vkládáni do některé z předchozích UI paradigmů, ale v konverzním uživatelském rozhraní je to mnohem jednodušší navrhnout pro autonomii. Říkám, když se mě zeptáte: "Hej, Dennis, můžeš mi za tento víkend najít pár lístků do Miami pro mou ženu a dvě dcery a musím se vrátit v pondělí v 8:00?" To je požadavek, který vy a já dostaneme. Je to požadavek na to, kde byste mohli vy a já skočit na Expedia nebo Kayak a vyřešit to. Takže je to velmi dobré rozhraní pro popis cílů, kde grafické rozhraní není tak robustní rozhraní pro to.
Takže teď, když přijde, vidíte tyto agenty nejen jako stroje na dotazování a odpovědi: "Jaký je čas v Singapuru? Nastavte můj poplach na zítřek ráno. "Ale skuteční agenti, kteří budou mít nějaký cíl popsaný a pak musí mít schopnost zpravodajské služby utéct samy od sebe. A myslím si, že čím dřív se skutečně oddělíme, tím lepší jsou principy, které můžeme přijít, jak designové principy, tak principy odůvodnění na druhé straně.
Malé obchodní trendy: Víte, když jsme poprvé mluvili, zařízení Alexa, Echo, byly opravdu nové. Google dokonce nevycházel z domova Google. Apple nebyl ani radostí na radaru s tím, co dělají. Ale teď, rychle dopředu k dnešnímu dni, jaký vliv mají tito hlasoví asistenti na to, co jste si mysleli, že se věci dělají?
Dennis Mortensen: Pokud se jedná o něco, udělala jsem nějaké podnikatelské sázky na to, že se rozšiřují, protože existuje spousta věcí, které můžete udělat jako spuštění, ale je určitě jedna věc, kterou nemůžete udělat, což je vzdělávat trh. Je to tak drahé, že pokud jste v nastavení jako start, kde váš úspěch závisí na vaší schopnosti vzdělávat trh v plném rozsahu, pak jste již ztratili. To je velký, hlavní úkol a musíte se ujistit, že se o to nějak stará. Neznamená to, že vy a já nemůžeme najít příklady startovních společností, které to dokázaly, ale jsem velmi skeptický, že jsem takovou výzvu přijal, takže jsem si jistě doufal, že na každém z nich bude Amazon Echos Vánoční stromek za poslední tři roky.
A to jistě vypadalo, jako by tomu tak bylo, v současné době v desítkách milionů zařízení. A co to udělalo, je představit konverzační uživatelské rozhraní běžným lidem, že to není něco, co byste potřebovali být geekem, který by si s Alexou blábolil. Mohla byste být mojou mámou a jednu z těchto zařízení položit do své ložnice a můžete ji požádat o počasí nebo ji dát do kuchyně, nastavit časovač a je to normální. A čím normálnější se stává, tím méně musím trochu trénovat lidi, jak používat konverzační uživatelské rozhraní nebo jak používat Amy a Andrewa na X.AI.
Trendy pro malé firmy: Překvapuje vás, že zatím integrace mezi velkými platformami, jako jsou Amazon, Microsoft a Google, se prostě nestaly opravdu?
Dennis Mortensen: Nemyslím si, že uvidíme skutečnou integraci. Máte pravdu, že Amazon a Microsoft představili nějakou myšlenku, že by se dostali do Cortany prostřednictvím Alexy, ale … určitě, když jsem si je přečetla, a nemyslím si, že je to něco, co bychom měli očekávat, že se na trhu rozmnoží. Myslím, že všichni bojují, aby se stali novou platformou nebo novým operačním systémem, protože si myslím, že budete mít nějakou pomocnou AI, pokud se stanete, kam se stanete přátelé se Siri nebo asistentkou Google nebo Alexou a očekáváte, že budou schopni odpovědět na mnoho otázek. Byla to opravdu ta nejzákladnější věc. Stejně jako když si iPhone koupíte, přichází se sadou základních aplikací a můžete ho použít přímo z krabice. Ale pokud si ji chcete opravdu přizpůsobit a použít jako pracovní nástroj, nainstalujete do svého telefonu 40 dalších aplikací, které jsou pro vás jedinečné.
Řekl jsem: "Co dělá dánský americký kámoš s dvěma dospívajícími dcerami žijícími na Manhattanu, kteří na telefonu potřebují startovací potřebu?" Řekla jsem, že Apple nemá tušení, a proto máte App Store s 3 miliony aplikací a Budu instalovat všechny své vlastní aplikace. Myslím, že to bude stejné v této nové sekci, kde se staneš s kamarádkou, řekněme Alexa, a použiješ ji jako pomocníka AI. Spravíte světla, vytápění nebo mnoho dalších věcí kolem domu a můžete se jí zeptat na některé základní věci spojené s produktivitou nebo co máte. Ale pokud chcete opravdu udělat práci, očekáváte, že se budou moci integrovat do nastavení. Vysoce vertikální AI, které jsou super specifické, by mohly dělat jednu práci a dělat to jedno, opravdu, opravdu dobře, a tak se to stane specifickým. Takže si myslím, že to bude boj mezi prvními pětky. Nikdy se nikdy nepřekročí a uvidíte, jak si lidé vyberou jednu z nich, stejně jako byste mohli mít Android, možná i IOS, mohli bychom mít téměř stejné příležitosti, ale vy byste si vybrali jednu z nich. A pak jej mohu nainstalovat, to je dovednost navíc.
Malé obchodní trendy: Takže pokud bychom se měli dívat na příštích tři až pět let, kam se chystáme? Kde bude Amy a Andrew bude? A obecně, kde budeme s virtuálními asistenty?
Dennis Mortensen: Určitě vidím blízké budoucnosti, kde je myšlenka mít asistenta, není to exotické a stává se normální. Možná je tak normální, že pokud půjdete na pracovní pohovor a zeptat se vás, "Tak mi řekněte o některých vašich schopnostech." Obvykle by to začalo s tím, že byste šli do školy na Columbii, přičemž jste získali tento stupeň, nějakou úroveň pracovní zkušenosti a obvyklý typ komentáře. Ale možná začnou zahrnovat, "ale také jsem najal ty šest agentů, které jsem trénoval během posledních dvou let, takže když dělám vkládání do Salesforce, nebo když si naplánuji své schůzky, nebo když jsem dělám své úhrady, to jsou agenti, které používám. Takto je využívám, a proto jsem o něco více produktivní než další chlapík, s nímž budete chtít rozhovor. "Mohli byste skončit s vámi nějakým prodloužením, takže pokud jdete do pracovní pohovor a nepřinesete žádného z těchto agentů, mohlo by to být trochu excentrické.
Trendy malých podniků: Jedna poslední věc, na kterou jsem přemýšlel, jakou roli hrají tisíciletí, když se pohybují v pracovní síle ve vyšších počtech a využívají takovou technologii?
Dennis Mortensen: … myslím, že by mohli být jen méně ochotní, co se mi líbí, dělat si každý den drobné bezvýznamné práce. Stuff ty a já jsme právě přijali. Stačí si vzít svůj vlastní nástroj jako dobrý příklad, ale je to spousta ve vašem doručené poště, protože jsem strávil posledních 20 let, kteří seděli na schůzkách přesně stejným způsobem. Řekl jsem, když jsem dostal svůj první e-mail, co to bylo, '90, '91? A mám první schůzku? Byl to jiný e-mailový klient, ale je to trochu stejný způsob, že? Můj kamarád mě pošle emailem, zpívám zpět, trochu ping pong. Souhlasíme v příští středu v 1:00. Sestavuji pozvánku, posílám ji.
Je to stejný soubor ICS mimochodem. Ve srovnání s tím, co jsme říkali asi před 20 lety, tak o dvacet let později, ne za víkend, ne za pár týdnů, ale po dobu 20 krvavých let jsem udělal e-mail ping pong. To je život. Nemyslím, že … generace, která je za mnou, bude stejně ochotná dělat stín 20 let z hovno. Myslím, že by žádali, aby to bylo odstraněno. Budou říkat: "hej, víš co? Nešel jsem do školy, než jsem měl 24 let, abych tam seděl a dělal jsem ping pong. Ne, děkuji. "Takže si myslím, že budou jen požádat o to, aby tito agenti byli součástí své práce.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
$config[code] not found 1
