Včerejší rozhovor se soustředil na dva hlavní body: Důležitost formování družicových komunit po webu a používání Twitteru. Pokud jste nedokázali navštívit včerejší webový seminář, je zde něco, co jste vynechali.
Budování satelitních družic
Nikdy jsem včera neslyšel termín "družicová komunita", ale teď v plné míře plánuji, že ji odcizím od Anity. Vytváří skvělé snímky pro malé firmy, které hledají těsně mimo své bubliny, aby našly nové, odlehlé komunity, které se mezi nimi pohybují. A právě tam by se měli podívat. Vítězství v bitvě Google v dnešním hospodářství znamená oslovit vaše zákazníky, kde přirozeně visí na webu a dělá věci za jejich podmínek. Liz se o něm zmínil jako o odmítnutí našeho "konkrétního světového pohledu" a za to, že jsme se zapojili do síťových vztahů. To je společenské poslech.
Jako obchodník a majitel malého podniku jsou tyto konverzace a další perspektivy velmi důležité, protože vám říkají, kam umístit svůj obsah. Aby zpráva měla smysl, potřebujete místo, kde ji chcete dát. A tyto sociální základny vám pomohou najít místa, kde budete mít co nejvíce bang za váš buck. Musíte si také uvědomit, že zpráva, kterou posíláte, není vždy zpráva, která je přijímána. A přijatá zpráva není vždy odeslána. Nejprve je musíte vyzkoušet. Sociální média a tyto družicové komunity vám umožňují kopat, dokud se nedostanete k srdci dat a lidem, kterým se snažíte oslovit.
Takže kde byste měli vytvářet tyto družicové komunity? Kdekoli se vaše zákazníci již setkávají. Seznamte se s nimi na jejich trávníku. To může znamenat:
- Flickr
- Cvrlikání
- Youtube
- MyBlogLog
- Ning
- Místa pro sdílení dokumentů
- Prodejce, jako je Dell
- Stránky produktu
Ať uděláte cokoli, musíte si dát čas a zavázat se, že jste tam na dlouhou trať.
Více Twitter Talk
Není překvapením, že velká část včerejšího rozhovoru se soustředila na Twitter a jak ho mohou malé firmy využít jako pomocný a konverzní nástroj. Na otázku, která sociální síť nemohou žít bez toho, že by se na ostrově stýkala, Liz i Anita si vybrali Twitter. Mike by si vybral Twitter, ale cítil se tlakem, že je jiný a šel s LinkedIn. Ale zdá se to pro všechny buzz, Twitter opravdu dodá. Jak Liz, tak Anita vysvětlili, že Twitter poskytuje majitelům malých firem skvělý způsob, jak řídit provoz na svých stránkách a spojit se s lidmi. Je flexibilnější, pokrývá více výklenků, je rychlejší a přináší širší dosah než mnoho jiných sociálních sítí.
Twitter se může nejprve zdát skličující pro mnoho majitelů SMB, protože existuje jen tolik hluku a chaosu. Aby pomohla pochopit nepořádek, Liz navrhla použít Tweetdeck, skvělý nástroj, který vám umožní třídit své následovníky do skupin, aby se usnadnily jejich řízení.
Přednášející mluvili trochu o tom, jak mohou sociální média, jako je Twitter, skutečně stát se změnou agenta pro malé podniky, pokud budete pracovat na tom, abyste je pochopili a "řídili" spíše než na jejich kontrolu. Sociální média jsou o komunikaci a o sdílení. Chcete, aby bylo zábavné pro lidi, aby sdíleli vaši zprávu a byli by hrdí, že ji předají. A to opravdu přijde k vytvoření skutečných vztahů. Mike doporučil používat nástroje, jako je Twitter Grader, k vyhledání místních uživatelů Twitter ve vaší oblasti a poté začít komunikovat s nimi. Nemusíte jim dokonce říkat, co děláte na živobytí. Stačí být jejich přítelkyní a obchodní spojení přijde druhá. Měli byste také využít Twitter pro posílení vztahů se stávajícími zákazníky.
Chcete-li předat test Twitter a Google, zaměřte se na vytváření těchto důležitých družicových komunit na jakémkoli sociálním médiu, na kterém se vaše komunita již rozšiřuje. Také se dostanete na Twitter. Najdete mě na @lisabarone na vás čeká.
Pokud byste chtěli vidět snímky z včerejšího webináře, zkontrolujte je v aplikaci SlideShare.
UPDATE 4. května 2009: Pokud byste chtěli poslouchat podcastový rozhovor, navštivte prosím Předání testu TAG (Twitter & Google): Připojení k sociálně propojeným zákazníkům v roce 2009. Více v: Twitter 10 Komentáře ▼
