Nejnovější prognóza pro tuto sezónu svátků je 965 miliard dolarů - což je dostatečně velké množství, které by se nemělo chtít vytratit žádným důvtipným podnikatelem. Bohužel, jak jste si pravděpodobně již vědomi, toto bohaté maloobchodní prostředí vede k velkému bílu hluku, pokud jde o promo akce svátků. S tím, co vypadá jako každý jiný podnik tam, kde běží splastické reklamy v časopisech a na každém televizním kanálu, může být obtížné vidět, kde a jak vystupujete, pokud nemáte velký rozpočet.
$config[code] not foundNaštěstí existují další možnosti prozkoumání, které nemusíte rušit svůj rozpočet na rekreační marketing. Sociální média poskytují společnostem jakékoli velikosti a rozpočtu přístup k milionům lidí prostřednictvím placené i ekologické reklamy. Chcete-li vytvořit takový zvuk, který vede k prodeji v této prázdninové sezóně, zde jsou základní prvky, které vaše strategie pro sociální média pro dovolenou musí mít.
Chcete-li provést svou dovolenou sociální mediální strategii…
Vyberte nejlepší platformy
Chcete-li zabránit tomu, aby se vaše společnost stala sociálním sdělovacím příběhem o hororových svátcích, buďte vybíraví, jaké platformy sociálních médií budete používat. Nesnažte se být na tolika platformách a postaňte tak často, že zdaníte své zaměstnance a zdroje nad rámec jejich schopností.
Bohužel, že je příliš zaneprázdněný a multitasking na sociálních médiích může vést k opuštěným krmivům nebo, dokonce horšímu, k noční můru příběhy o chybách, které prodělaly virové. Místo toho se zaměřte na platformy, na kterých jsou vaši platitelští zákazníci nejpravděpodobnější, a buďte konzistentní v tom, jak je zapojujete do těchto sítí.
Vytvořte propagační akce pouze pro sociální média
Jedním ze způsobů, jak zvýšit zájem o prázdninovou sezónu, když vytváříte svou dovolenou sociální mediální strategii, je nabízet speciální nabídky pouze těm, kteří vás sledují na sociálních médiích. Pravděpodobnost je vysoká, že lidé budou sdílet tyto dohody se svými přáteli a rodinou sdílením a opakováním, což povede k dalším stoupencům a vystavení značce.
Ať už je to svobodný dárkový balíček ve vašem obchodě nebo speciální sleva na online nákup, použijte propagační akce založené na sociálních médiích ve svůj prospěch.
Inzerujte zdarma doprava
Jděte rovně ke svým zákazníkům, abyste zjistili, co chtějí nejvíce. Podle jednoho nedávného průzkumu 46,7% spotřebitelů uvedlo, že doprava zdarma nebo jiné propagace plavby jsou důležitými faktory při rozhodování o tom, kde nakupovat. A protože zákazníci plánují strávit 46% svých nákupních dolarů online v této prázdninové sezóně, je to důležité.
Pokud jste schopni nabídnout dopravu zdarma bez toho, abyste zničili své ziskové marže, ujistěte se, že vaše propagační akce o sociálních službách uvádějí tuto výhodu, nebo vám nabízejí zvláštní kuponové kódy "zdarma přepravy" vašim stoupencům sociálních médií.
Použijte Giveaways pro vytvoření e-mailového seznamu
Vzhledem k tomu, že lidé komunikují s podniky mnohem častěji během prázdnin, je skvělý čas používat sociální média ke spuštění seznamů. Lidé se vždy zajímají o freebies a obchody, ale tento zájem se v listopadu a prosinci dostane do horečky. A můžete to využít, abyste vytvořili seznam, který budete moci využít do nového roku.
Využijte to při vytváření vaší dovolené ve společenských mediálních strategiích tím, že uděláte výkres, vytváříte online hru nebo udělujete něco příznivcům, kteří sdílejí určitou propagaci s rodinou a přáteli na sociálních médiích. Ujistěte se, že jste si vědomi Smluvních podmínek platformy sociálních médií, stejně jako jakýchkoli místních pravidel a omezení, okolních soutěží. Poslední věc, kterou chcete, je, aby vaše prázdninová reklama byla vypnutá poté, co jste se dostali do místních zákonů.
Používejte obrázky a video
Všechny platformy sociálních médií, dokonce i Twitter, vykazují vyšší zapojení uživatelů, když jsou obrázky součástí sdíleného příspěvku. Chcete-li využít tento zájem, najděte nebo vytvářejte obrázky a videa, které sdílejí konkrétní nabídky, nebo jednoduše pošlete obrázky, které poskytují zákulisní pohled na váš obchod během prázdnin.
Kreatimní společnosti dokonce používají obrázky a videa k vytváření her ve společenských médiích - vše od lovu mouchy až po animovanou výzvu - zapojit zákazníky a řídit další sdílení jejich obsahu. Dokonce i když nemáte prostředky k vytvoření zkušenosti typu JibJab (v roce 2007 společnost "Elf Yourself" vygenerovala 193 milionů návštěvníků webových stránek pro OfficeMax), stále můžete používat fotografie a videa v menším měřítku, zájmu zákazníků.
Přizpůsobte si zkušenosti zákazníků
Zákazníci mají rád osobní zážitek z nakupování. Při vypracovávání strategie svátků v sociálních médiích využijte data dostupných na sociálních médiích, od místa vašich stoupenců až po jejich věky a zájmy a přizpůsobte si jejich zkušenosti.
Používejte například funkce cílení reklam ve službě Facebook, chcete-li s vaší zprávou dosáhnout velmi konkrétní demografické údaje. Můžete také odkázat zákazníkovi prostřednictvím svého on-line jména v odpovědi na komentáře a udržovat si vyčleněnou přítomnost zákaznických služeb na sociálních médiích. V podstatě je myšlenka nalézt způsoby, jak svým zákazníkům během prázdnin zpomalit, aby se během zbytku roku podařilo opakovat podnikání.
Poskytovat skvělé služby zákazníkům v sociálních médiích
Žádná obchodní cesta není dokončena bez úžasného zákaznického servisu potřebného k opakovanému podnikání a doporučení po prázdninách. Nemyslete si, že jste omezeni na zahájení propagačních akcí a usnadnění interakcí se zákazníky na sociálních médiích. Mnoho společností, včetně společností JetBlue a Nike, se věnuje zákaznickému servisu na Twitteru i mimo ni.
Dostanete se však k vašim zákazníkům, je velmi důležité, abyste věděli, jak rychle reagovat na otázky a stížnosti a jak a kdy směřovat nešťastný zákazník ze sociálních sítí do telefonního hovoru nebo e-mailové konverzace. Nepřestávejte sledovat zmínky o vaší společnosti. Sledujte klíčová slova a hashtagy a zjistěte příležitosti, jak reagovat na ještě více zákazníků.
Vím, že jste již dostal hodně na svůj talíř, ale dovolená ve společenských mediálních strategiích pomáhá zajistit, že nebudete chybět miliardy dolarů, které budou vynaloženy online v této prázdninové sezóně. Začleněním těchto sedmi nutných příležitostí do strategie vašeho podnikání v oblasti sociálních médií, budete na vaší cestě k úspěšnému prodeji obchodů dobře.
Jaká je nejdůležitější část vaší dovolené ve strategii sociálních médií?
Líbí se mi obrázek přes Shutterstock
Podívejte se na naši příručku Business Gift Giving Guide, kde naleznete další tipy ohledně trendů v oblasti dovolené.
Více v: Dovolená 5 Komentáře ▼
