Marketingový výzkum má za cíl shromažďovat důležité informace od zákazníků. V případě cestovního ruchu jsou turisty zákazníky. Stejně jako všechny oblasti podnikání musí cestovní ruch posílit své vztahy se zákazníky tím, že zlepší kvalitu svých služeb. Marketingový výzkum může být důležitým nástrojem při naplňování této potřeby.
Funkce
Marketingový výzkum umožňuje organizacím a podnikům v oblasti cestovního ruchu shromažďovat a konsolidovat informace odrážející spokojenost, potřeby a potřeby zákazníků. Kromě toho může také poskytovat statistiky o počtu návštěv zákazníků, profilů a charakteristikách. Výzkum může také měřit, jaké zařízení a aktivity jsou mezi turisty velmi oblíbené a jaké oblasti nabízených služeb je třeba zlepšit. Budete také schopni vědět, jak efektivní jsou vaše reklamní strategie při získávání návštěvníků.
$config[code] not foundPožadavky
Při provádění marketingového výzkumu je nejdůležitějším prvkem položení správných otázek. Správné otázky vždy vedou k přesným závěrům. Výzkumný proces vyžaduje dobře organizovaný průzkumný proces, který je zaměřen na získání potřebných informací a platných výsledků. Průzkumný dotazník musí být jasný, přímý a snadný. Dalším požadavkem marketingového výzkumu je vzorek respondentů. To se týká zákazníků, kteří budou odpovídat na dotazníky. Marketingový výzkum musí být spravován a supervován týmem lidí, kteří jsou v této oblasti obeznámeni a mají zkušenosti.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingVýhody
Jakmile budete schopni získat relevantní informace o zákaznících, budete moci provádět vypočtená rozhodnutí a plány na uspokojení zákazníků a poskytování lepších služeb.To je podle článku na internetových stránkách morebusiness.com. Tato rozhodnutí mohou zahrnovat zlepšení zařízení, zábavní aktivity a služby zákazníkům. Pokud jsou zákazníci spokojeni, bude to mít za následek opakované návštěvy. Tito zákazníci se stávají reklamním nástrojem, protože budou sdílet své zkušenosti se svými rodinami a přáteli. S marketingovým výzkumem můžete navrhnout balíčky a nabídky a sdělit je vhodným způsobem na cílový trh. Učinit kroky směrem k inovacím dobře reflektuje reputaci podniku.
Úvahy
Metoda výzkumu musí být vždy brána v úvahu. Zákazníci musí dostat dostatečný čas na to, aby odpověděli na průzkum, a měli by být vybráni náhodně, aby se zajistilo, že výsledky nejsou zaujaté. Podle článku z webových stránek stayinginwales.com se výzkum trhu v oblasti cestovního ruchu musí opakovat, aby byl efektivní. Tento článek dále zdůraznil, že trend turistiky se může náhle nebo po určité době změnit. Faktory ovlivňující tyto změny mohou být politické a ekonomické události a situace.
Výzvy
Provádění průzkumu trhu nemůže být impulsem. Vyžaduje pečlivé plánování a hodnocení. Dr. William A. Cohen, autor a zakladatel Institutes of Leader Arts, vyjmenovává některé výzvy při provádění průzkumu trhu. Řekl, že to může být drahé a vyžaduje značné množství času. Dále dodal, že také dává šanci ostatním konkurentům, aby se podívali na to, co děláte s vaším podnikem. Musíte nastavit realistické očekávání, pokud jde o to, co můžete věnovat výzkumu ve vztahu k tomu, co můžete dosáhnout tím, že to uděláte.
