Konečným cílem úspěšného generálního manažera je zajistit, aby všichni hosté odcházeli z hotelu. Každý zaměstnanec v hotelu, od zvončeku k recepčnímu řediteli a generálnímu manažerovi, má pečlivé oko k vynikajícímu zákaznickému servisu. Od generálních manažerů se očekává, že zajistí, aby si to všichni zaměstnanci pamatovali.
Dohlíží na celé operace
Generální manažer je primárním šéfem všech manažerů v organizaci. Vedoucí domácnosti, concierge team, manažer recepce, bezpečnostní a marketingový manažer se hlásí k generálnímu manažerovi. Od generálního manažera se očekává, že bude vědět, co se děje v každém oddělení kdykoliv. Když jsou personální úrovně nízké nebo když k majetku přichází velká konvence, generální ředitel to ví. S pomocí manažerů oddělení je generální ředitel odpovědný za koordinaci nemovitosti a veškeré služby.
$config[code] not foundZajišťuje pokračování výnosů
Generální manažeři se podílejí na stanovování sazeb a povolování zvláštních akcí. Zatímco účetní a noční auditor zvládnou každodenní účetnictví, očekává se, že generální manažer bude vědět, kde hotel sedí, pokud jde o příjmy z roka na rok. Podle Hotel Marketing Coach se efektivní hotelový manažer účastní aktivit prodejního týmu a vede obchodní jednání. Zatímco nemovitost může být ve vlastnictví velké společnosti, očekává se, že generální ředitel převezme odpovědnost za výnosy z hotelů.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingInterakce s hosty
Generální manažer nemůže udržet pocit z obecných operací z rohové kanceláře. Tráví dlouhou dobu procházky hotelem, aby bylo zajištěno, že vše probíhá hladce. Stížnosti, s nimiž se pracovníci front office nemohou účinně zabývat, jsou zasíláni generálnímu manažerovi, který má pravomoc přijímat nekonvenční rozhodnutí. Od generálního manažera se očekává, že osobně pozná a pozdraví velmi důležité hosty, kteří častěji navštěvují hotel a pomáhají je v případě potřeby.
Získává pověření
Stupeň není vždy nutný k přesunu do pozice generálního manažera pro zaměstnance, kteří pracovali s hotelem po dlouhou dobu a důkladně pochopili jeho fungování. Nicméně stále více hotelů očekává, že generální ředitelé alespoň budou mít bakalářský titul v hotelovém managementu. Kurzy o tom, jak provozovat konvence, spravovat rozpočet, pracovat s dodavateli a provozovat hotelové technologické platformy, připravují generální manažery pro všechny aspekty práce. Kromě toho se očekává, že generální manažeři budou mít prsty na pulsu průmyslu a budou se účastnit místních cestovních a podnikatelských skupin a národních organizací, jako je Americká hotelová a ubytovací asociace, kde budou držet krok s průmyslovými trendy a budou využívat síťování a pokračování vzdělání.
2016 Informace o mzdách pro ubytovací manažery
Manažeři ubytovacích zařízení získali mediální roční plat v roce 2016 ve výši 51 840 dolarů, podle údajů úřadu pro statistiku práce USA. Na nižším konci, manažeři ubytování získali 25% percentilního platu ve výši 37.520 dolarů, což znamená, že 75% získalo více než tuto částku. Plat 75. percentilu je 70.540 dolarů, což znamená, že 25 procent vydělává více. V roce 2016 bylo v USA zaměstnáno 47 800 lidí jako správci ubytování.
