Víte, co způsobuje individuální vyhlídku na konverzi a nákup produktu? Pokud jste jako většina obchodníků, podíváte se na poslední věc, kterou se dotkl - možná vstupní stránka, nákupní průvodce, případová studie nebo srovnávací tabulka. Pak začnete propagovat tento kus, a myslíte si, že je to vaše zlatá příležitost získat více zákazníků.
Bohužel, pokud budete postupovat podle tohoto přístupu, vynecháte skutečnost, že rozhodnutí o nákupu je pro většinu zákazníků dlouhým procesem. Existuje mnoho faktorů - mnoho "dotyků", které přicházejí do nákupního rozhodnutí. Vědět, jaké dotyky jsou důležité a jak se dají dohromady, je základem víceznačného přidělování (MTA) - modelu konverze, který váží každému jednotlivému vstupu (např. SEO, e-mail, sociální údaje atd.), Které přispěly k rozhodnutí o nákupu.
$config[code] not foundMulti-dotykové přiřazení se stává jednou z nejdůležitějších digitálních marketingových taktik v roce 2015 a není pochyb o tom, že obchodníci, kteří nezvládnou, ztratí peníze. Zde je to, co potřebujete vědět o vstupu MTA do nového roku:
Vícenásobné přiřazení více dotyků
MTA se stále vyvíjí a tento rok bude pravděpodobně rok, kdy dospěje k dospělosti (nebo přinejmenším více populární přijetí). Chcete-li plně využít tuto metodu, musíte pochopit, že existuje několik různých způsobů, jak přiřadit hodnotu interakcím zákazníků nebo "dotýká se":
- Dokonce - základní model, kde všechny dotyky získávají stejný kredit. Tento model se obvykle používá, pokud není známo, že by někteří uživatelé vedli k převádění zákazníků, a cílem je neustálé zapojení do marketingu.
- Časový rozklad - Většina kreditů je dána individuálnímu dotyku, který vytvořil požadovaný výsledek (například prodej), s klesajícím kreditem za méně nedávné interakce. Tento model je zvláště vhodný pro společnosti s velmi krátkými prodejními cykly.
- Tvaru U / poloha - V tomto multi-dotykovém atribučním modelu je 40% úvěru dáno prvnímu a poslednímu dotyku, zbývajících 20% se dělí mezi střední interakce. Tento model je nejlépe využíván pro zvyšování povědomí a akcí, stejně jako pro společnosti s delšími prodejními cykly.
- Zvyk - V tomto konečném nastavení určíte kredit, který chcete uvést pro každý dotek, v závislosti na znalostech o vašem produktu, zákaznické základně a prodejní cestě. Vaše konkrétní přiřazení může být založeno na faktorech, jako jsou náklady, čas nebo úsilí.
Jako příklad vícenásobného přiřazení v akci si můžete prohlédnout následující graf, založený na 18ti měsíčním pilotním programu firmy Kraft, který měří dopad svých různých iniciativ na reklamu:
Představte si, co vaše značka může udělat s tímto typem mocných informací. Pokud jste připraveni začít s atributem více dotyků, první věc, na kterou je třeba se soustředit, je vaše nástroje.
Integrace nástrojů
Chcete-li vytvořit užitečnou množinu dat pro přiřazení vícenásobných dotyků, musíte nejprve integrovat data, která pocházejí z vašeho webového analytika, softwaru CRM a týmů služeb zákazníkům. Existuje již spousta užitečných tutoriálů o tom, jak to udělat, včetně tohoto podrobného prvku pro používání služby Google Analytics pro přidávání více dotyků.
K dispozici jsou také nástroje, které vám umožní podívat se na dotykové body všech vašich potenciálních klientů a používat statistický algoritmus k distribuci kreditu přiřazení. Algoritmus je pak průběžně aktualizován, když přicházejí nová data, což vám pomůže lépe porozumět vašemu prodejnímu cyklu a dotykům, které s největší pravděpodobností povedou ke konverzi. Jedním příkladem tohoto typu softwaru, který byste se mohli podívat, je Convertro.
Jedním z rostoucích bolestí spojených s MTA bylo pochopení, jak integrovat různé nástroje pro interakci se zákazníky do jediného souboru dat. Takže úloha integrace dat do světa s více zařízeními se stává ještě důležitějším a je pravděpodobné, že nástroje, které jsou již na trhu (stejně jako ty, které dosud nebyly vydány) se vyvíjejí, aby zvládly tuto výzvu více elegantní způsob.
Zkoušejte, znovu otestujte a poté otestujte některé další
Stejně jako u všech marketingových metod, multi-dotykové přiřazení funguje nejlépe, pokud testujete svůj model opakovaně. Například můžete vyzkoušet různé modely MTA a zjistit, který z nich funguje nejlépe pro vás, nebo sledovat konkrétní dotyky a zjistit, zda skutečně měli dopad, o kterém jste si mysleli. Společný dopad těchto testů a zdokonalení pravděpodobně bude mít významný dopad na praxi v budoucnu.
Multi-touch modelování atribucí pomůže společnostem přesněji pochopit, jak a proč se jejich vyhlídky přeměňují na zákazníky. Používáním a pokračováním v rozvoji systémů MTA mohou obchodníci zjistit, které z jejich reklamních dolarů skutečně přinášejí výsledky, což jim umožní účinněji zaměřit své úsilí.
Jaký aspekt přidávání více dotyků je pro vás nejvíce zajímavý?
Dotkněte se obrazovky Fotografie přes Shutterstock
Více v: 2015 Trendy 3 Komentáře ▼
