V prosinci 2015 společnost Infusionsoft pro marketingovou automatizaci spolu s LeadPages, výrobcem softwaru vstupní stránky, provedla marketingový taktický průzkum více než 1.000 malých firem v USA, pokud jde o jejich používání v oblasti digitálního marketingu, a publikoval zjištění v dokumentu "2016 Small Zpráva o obchodních marketingových trendech. "
Zpráva vytvořená z průzkumu marketingové taktiky pokrývala pět hlavních témat:
$config[code] not found- Cíle a priority. Co majitelé malých podniků doufají, že dosáhnou svého marketingu v roce 2016;
- Výzvy. S jakými vlastníky malých podniků se v roce 2016 potýká a snaží se zlepšit;
- Taktika. Jakými nástroji a technikami se majitelé malých firem snaží (a uspějí) s tím, jak se pohybují směrem k jejich marketingovým cílům;
- Příležitosti. Jaké výhody mohou majitelé malých podniků využít v roce 2016, které jim pomohou dosáhnout cílů a dostat se před konkurenci?
- Trendy a předpovědi. Trendy, které Infusionsoft a LeadPages předpovídají, se dostanou do popředí marketingu malých firem v roce 2016.
"Vzali jsme naše společné kolektivní znalosti a databáze a sestavili jsme kus, který měl za sebou nějaký solidní výzkum, který podle našeho názoru pomůže malým podnikům," řekl Jake Johnson, ředitel společnosti Infusionsoft, v telefonním rozhovoru pro Small Business Trendy. "Zpráva zdůrazňuje skutečnost, že digitální marketing se mění a malé podniky se musí zaměřit na tyto změny, aby dosáhly úspěchu."
Nejlepší poznatky získané z průzkumu marketingové politiky
Small business marketing může být osamělý úkol. Téměř polovina (47 procent) majitelů malých podniků zvládne své vlastní marketingové úsilí, zjistila zpráva.
Digitální marketing není zdaleka univerzální ve světě malých podniků. Jedním z překvapivějších zjištění z průzkumu bylo, že téměř jeden z pěti majitelů malých podniků v roce 2016 vůbec neplánuje digitální marketing.
Sledování návratnosti jejich marketingových investic je důležitým bojem pro vlastníky malých podniků. Téměř polovina respondentů uvedla, že nevědí, zda účinně uvádějí na trh a že 14% vědí, že nejsou.
"Jedná se o problém s analýzou," řekl Johnson. "Mnoho majitelů malých podniků neví, jaké nástroje jsou jim k dispozici a jak správně nastavit a interpretovat datové proudy."
Následovat s potenciálními zákazníky a zákazníky je také náročný úkol. Dvacet jedna procenta vlastníků malých firem neuvádí kontaktní informace nikde, zatímco pouze 24 procent využívá software pro správu vztahů se zákazníky (CRM) a 20 procent využívá poskytovatele e-mailových služeb. Pětatřicet procent neudržuje seznam e-mailů, na který se potenciální zákazníci mohou přihlásit.
"Mám podezření, že většina vlastníků malých podniků se soustřeďuje na několik taktik, které se naučili - příspěvky v sociálních médiích, blogování atd. - ale nemají celkovou marketingovou strategii pro realizaci svých digitálních marketingových taktik," řekl Johnson.
Většina malých podniků stále používá poměrně jednoduchý digitální marketingový zásobník. Čtyřicet procent používá v marketingu pouze jednu nebo dvě softwarové aplikace a dalších 26 procent používá tři nebo čtyři.
Asi polovina malých podniků hodlá investovat více na svých webových stránkách v roce 2016 a polovinu plánu zvýšit své rozpočty na webovou reklamu. Ale to neznamená, že analogová marketingová taktika jsou mrtvá. Asi čtvrtina majitelů malých podniků plánuje vynaložit více na tiskové reklamy nebo přímou poštu a 14 procent utratí více za telemarketing nebo osobní marketing.
Padesát osm procent vlastníků malých firem využívá v marketingu sociální média, ale méně než polovina vytváří jakýkoli jiný druh obsahu, který jim pomáhá získat vedení a prodej.
Digitální marketingové cíle a priority
Cíle
V roce 2016 drobné podniky říkají, že se chystají podívat na digitální marketing především proto, aby splňovaly cíle v horní a dolní části nákupního nákupního kanálu. Pětdesát jedna procenta respondentů jmenovala "driving sales" jako vrcholový cíl pro jejich digitální marketing, zatímco téměř tak mnoho (48%) si zvolilo "budování povědomí o značce nebo poskytování informací".
"Toto těžké zaměření na horní a spodní části cesty naznačuje, že mnozí majitelé malých podniků mohou mít chybějící příležitosti ke zlepšení jiných částí procesu získávání a udržení zákazníků," uvedl Johnson.
Priority
V průzkumu bylo uvedeno, které marketingové kanály by měly malé podniky očekávat, že budou v roce 2016 vyčlenit více prostředků. Pětatřicet procent uvádí, že jejich webové stránky jsou nejvyšší prioritou.
"Vzhledem k tomu, že počet firem, kteří označili budování povědomí o značce nebo jen přenášejí informace jako špičkový marketingový cíl, je logické, že 51 procent majitelů malých podniků plánuje v roce 2016 vynaložit více peněz na zlepšení svých webových stránek.
Hlavním tématem, podle společnosti Johnson, je, že majitelé malých firem chtějí "pečlivě vyhlížející webové stránky", ale to, co potřebují, je prodejní a marketingová strategie doprovázející tuto stránku.
"Je nemožné budovat webové stránky, pokud nemáte obchodní cestu a technologický stack, který se s ním integruje," řekl Johnson. "Nyní existuje dostatek měřítka a možností pro malé podniky, aby dali dohromady technologii, aby pracovali na místě z hlediska prodeje. Můžete si vzít krásné webové stránky a udělat to pro vás něco užitečného. "
Příležitosti pro malé firmy
Zpráva zdůraznila pět oblastí, v nichž mohou malé podniky v roce 2016 využívat technologii digitálního marketingu:
- Marketing obsahu;
- Management vztahu se zákazníky;
- Emailový marketing;
- Vstupní stránky;
- Marketingová automatizace.
"Vidíme, že některé malé firmy začínají používat tyto techniky a domnívají se, že by to mělo udělat většina," řekl Johnson. "Naši zákazníci, kteří zavedli tyto postupy, mají za následek měřitelný růst."
Trendy a předpovědi
Pokud jde o trendy a předpovědi, zpráva doporučila, aby se malé firmy zaměřily na:
- Využívání placených sociálních stáží a mobilních aktiv;
- Porozumění webové stránce je prodejním nástrojem, nejen marketingovou brožurou;
- Integrace veškerých technologií pro plynulou obsluhu prodejní cesty;
- Zavedení KPI pro data a získání znalostí a nástrojů pro vyvození závěrů z těchto údajů.
Johnson došel k závěru: "Pro malého podnikatele může být snadné číst takovou zprávu a cítit se ohromen. Klíčem je zaměřit se na jeden nebo dva aspekty zpočátku, provést nějaké testování, zjistit, co funguje, a potom opakovat odtamtud.
Klikněte zde pro stažení průzkumu a zprávy o marketingových takticích. Navštivte internetové stránky Infusionsoft a LeadPages, abyste se dozvěděli více o tom, co každý z nich nabízí.
Obrázek: Infusionsoft, LeadPages
Více v: Infusionsoft 9 Komentáře ▼
