Takže někdy sociální média dostává veškerou pozornost, protože je médium, které je jasnější, ale to neznamená, že e-mail je mrtvý. Ne za dlouhou dobu. Ve skutečnosti podle nového průzkumu z ExactTarget pdf jeho email NOT sociálních médií, které zákazníci hledají nejvíce pro propagační zprávy. Zajímavé, že?
Ale držte tu myšlenku, pojďme zálohovat.
Data společnosti ExactTarget pocházejí z studie Channel Preference Study 2012, probíhající série výzkumů, která využívá údaje shromážděné prostřednictvím skupin zaměřených na výzkum a online průzkumy, aby zjistila, jak skuteční spotřebitelé komunikují se značkami prostřednictvím e-mailu, Facebooku a Twitteru. Žádná z těchto "teorie" nebo "předpokladů". Podívají se na skutečné údaje za tím, co se děje. V průzkumu za rok 2012 vyplnilo dotazník celkem 1 481 respondentů mezi 27. lednem 2012 a 1. únorem 2012, které odpovídaly na otázky týkající se celkového využití internetu, vlastnických zařízení, osobních komunikačních návyků, povolení a nákupního chování souvisejícího s marketingem. Můžete si prohlédnout soubor PDF uvedený výše pro plné odpovědi, ale byl to ten poslední segment, o který jsem měl největší zájem.
Konkrétněji to byl tento stav: 77 procent spotřebitelů uvedlo, že e-mail je jejich preferovaným kanálem pro propagační zprávy založené na oprávnění.
A jak můžete vidět, zatímco počet se pohyboval trochu v závislosti na věkové skupině, email byl stále vítěz.
Do těchto čísel přicházejí tolik překvapení? Ne. Marketing e-mailu dominuje jako marketingový kanál pro malé a střední podniky již léta. Může však být překvapením, kdy majitelé malých podniků neustále slyší o výhodách sociálních médií namísto těchto jiných platforem. Je důležité si uvědomit, že sociální média jsou pro většinu spotřebitelů stále novým trendem. E-mail je však i nadále hlavním pilířem a přichází s předpokládanou návratností investic ve výši 39,40 dolarů za každý dolar, který je na něj vynaložen v roce 2012. Tento počet se v průběhu let mírně snížil, ale stojí za zmínku, že předpokládaná návratnost investic pro sociální média v letošním roce je jen 12,90 dolarů. Rostoucí? Ano. Ale e-mail stále přichází jako špičkový pes pro propagační zprávy.
Proč?
V rámci průzkumu identifikoval ExactTarget šest faktorů, které diktují přednost kanálů:
- Obsah: Je to marketingová zpráva?
- Bezprostřednost: Musím tuto zprávu odeslat nebo přijmout hned?
- Dostupnost: Potřebuji později odkazovat na tuto zprávu?
- Ochrana soukromí: Chtěl bych, aby svět věděl o této zprávě?
- Formalita: Potřebuji s tímto poselstvím vyjádřit profesionalitu?
- Zahájení: Jak vznikla konverzace?
Pokud se podíváte na tyto faktory a přemýšlíte o nich z hlediska vašeho vlastního využití, není těžké si představit, proč mnozí dnešní spotřebitelé stále vybírají e-maily přes sociální. Chtějí, aby se zpráva mohla snadno odkazovat později, mají obavy z jejich soukromí, dostávají více e-mailů, než reagují na sociální média atd.
Jako majitel malé firmy použijte toto jako připomenutí, abyste se podívali na svůj e-mailový marketing a zhodnotili jej. Vzhledem k tomu, že většina spotřebitelů preferuje marketingové zprávy, jak zlepšit své úsilí? Jak můžete vylepšit zákazníky nebo zvýšit velikost seznamu e-mailů?
Pro většinu SMB bude odpověď kombinací: zvýšení relevance, konzistenci a povědomí. Úspěšný e-mailový marketing je asi shromažďování co nejvíce informací o vašich uživatelích, abyste je mohli segmentovat do příslušných segmentů založených na věcech, jako jsou:
Ve smyslu konzistence, je to o tom, že se dostanete do rozvrhu tak, aby vás i vaši zákazníci věděli, kdy je čas, aby nová zásilka vyšla. V závislosti na vaší firmě budete možná chtít posílat e-maily týdně. Nebo měsíční zpravodaj. Nebo čtvrtletní zasílání zpráv. Zjistěte, co vám bude nejlépe fungovat (nikdy neubližuje hlasování vašeho publika!) A pak se držte plánu, který jste vybrali. A konečně jde o stavbu povědomí tím, že požádáte své zákazníky, aby se přihlásili k vašemu e-mailovému seznamu. To znamená, že na vašem webu máte prominentní výzvy k aktivaci přihlášení k e-mailu, stejně jako další body dotyku zákazníků, jako jsou: E-mailový marketing je přírodním nejlepším přítelem SMB, protože je v intimním prostředí, je přátelský a je nákladově efektivní. Než se budete bláznivě snažit vytvářet svou přítomnost na několika společenských sítích, ujistěte se, že už si popadnete své zákazníky prostřednictvím tradičních médií, jako je e-mailový marketing. To je místo, kde vás hledají.
