Nakupování na internetu se stala populárnější a předpokládá se, že bude růst ještě více. Podle průzkumu společnosti Euclid 42 procent spotřebitelů plánuje utrácet většinu svých dovolených rozpočtů nakupovat on-line, a to z 38 procent loňského roku. Zatímco Cyber pondělí je plánováno jako největší nákupní den v roce celkově, nejteplejší nákupní den pro prodejce cihel a malty je den po Vánoce.
$config[code] not foundTéměř dvě třetiny (63 procent) spotřebitelů v průzkumu tvrdí, že pravděpodobně nakupují ve fyzickém obchodě den po Vánoce, ve srovnání s 60 procenty a 56 procenty, kteří plánují tak na černém pátku a Super sobotu. Jak může váš maloobchodní prodej získat svůj podíl těchto zákazníků a přeměnit je na věrné patrony?
1. Dejte jim znamení. Přemýšlejte o svém obchodě jako o "nejcennějším billboardu", tvrdí studie. Je-li váš obchod v obchodním domě nebo v jiné oblasti s velkým provozem, znamení v obchodech s okny jsou překvapivě účinné při přilákání zákazníků. Šedesát procent mužů a 55 procent dotazovaných žen pravděpodobně navštíví obchod, jestliže vidí atraktivní reklamu zobrazenou v okně.
2. Začněte označovat výrobky do dne po Vánocích. Spotřebitelé, kteří nakupují v den po Vánocích, jsou obvykle v mysli, ale protože jsou tak bohaté, jsou také připraveny na mrštinu. Namísto udržování sezónního zboží na regálech až do letošního roku můžete svůj obchod připravit na nový, vzrušující inventář tím, že jej nyní zlevníte.
3. Vyjměte vítaný vůz. Jak zákazníci vstoupí do obchodu, pozdravte je a dejte jim vědět o vašich současných propagačních a nových zboží. To může změnit myšlení zákazníka z "Grr, chci se dostat dovnitř, vrátit to a dostat ven" na "Ooh, možná se trochu trochu rozhlédnu."
4. Smrkněte svůj obchod - a své zboží. Den po Vánocích vypadá většina obchodů, jako by byli zasaženi hurikánem. Zákazníci nechtějí zůstat v obchodě, který vypadá jako válečná zóna, takže se ujistěte, že vaše místo je lodní. Proč ne tak vyřadit nějaké nové zboží? Spotřebitelé, kteří se za posledních šest týdnů nakupují na dovolenou na nákupy, budou nadšeni, že uvidí něco jiného než ten stejný starý, stejný starý. Navíc je čerstvě skladovaný obchod mnohem lákavější než ten s holými policemi a skromnými displeji.
5. Nechte zákazníky vracet. Pomocí speciálních nabídek získáte zákazníky, kteří nakupují den po Vánoce, aby se vrátili v pomalejších měsících před jarem. Například, když zákazníci uskuteční nákup nad určitou částku, poskytněte jim v lednu slevovou nebo dárkovou kartu, která je na omezenou dobu v pořádku. Vyškolte prodejní personál, abyste propagovali svůj věrnostní program tím, že se zeptáte každého zákazníka, pokud se chce zaregistrovat.
6. Zajistěte zákazníkům dárkové karty. Pokud zákazníci přicházejí s dárkovými kartami, které mají utratit, buďte připraveni pomoci - a povzbuzujte je, aby utráceli více než částku na kartě. Navrhněte možné nákupy a informujte je o aktuálních akcích, které dárkové karty půjdou dál.
7. Otočte zpět do prodeje. Když zákazníci říkají, že chtějí něco vrátit, vždy se zeptat, zda se chtějí podívat kolem obchodu a vyměnit položku za něco jiného. Ukažte na podobné produkty nebo na jinou velikost, model nebo barvu, které by upřednostňovaly. Nezapomeňte jim říct o novém zboží, které jste právě vypustili.
8. Zvyšte personál. Abyste úspěšně podepsali lidi na svůj věrnostní program, pomohli zákazníkům s návratů, udržovali obchod v pořádku a navrhli nákupy nebo výměny, budete na podlaze potřebovat více zaměstnanců než obvykle. Odměňte své pracovníky za práci s přesčasy, hodně ocenění a výhody, jako je přinášení jídla a kávy, aby se udržely energii.
Den po Vánocích může být těžké v maloobchodě, ale je to také skvělá příležitost ukázat svým zákazníkům, co je ve vašem obchodě speciálním, a proměnit je v loajální zákazníky pro příští rok a dále.
Jsme Open Photo pomocí Shutterstock
3 Komentáře ▼
