Pověsti o zániku maloobchodu jsou hodně přehnané. Celkový maloobchodní prodej vzrostl v roce 2017 o 3,5 procenta; za srovnání vzrostl HDP o 2,3 procenta, podle studie z reportů společnosti Deloitte. Stejná studie však varuje, že je zapotřebí, aby se maloobchodníci přizpůsobili. Zde je to, co potřebujete vědět a čtyři způsoby, jak se váš obchod může přizpůsobit.
Dobré zprávy, špatné zprávy
Za prvé, dobrá zpráva: Převážná většina (91 procent) maloobchodního prodeje se stále odehrává v prodejnách cihel a malty. A přestože se očekává nárůst online maloobchodních prodejů o 11,7 procenta, předpokládá se i nárůst prodeje v prodejnách o 1,7 procenta.
$config[code] not foundNyní špatná zpráva: Tradiční maloobchodní prodej může skutečně čelit apokalypsu - nebo přinejmenším masivní transformaci, kterou společnost Deloitte dubs The Great Retail Bifurcation.
Proč? Zákazníci se stále častěji rozdělují na dvě různé skupiny: spotřebitelé s vysokým příjmem (20 procent Američanů), kteří nyní lépe lépe než v roce 2017 a všichni ostatní. Zatímco 80% příjmů Američanů od roku 2007 stagnovalo, náklady na náležitosti jako bydlení, stravování, vzdělávání a zdravotní péče se ve stejném období zvýšily (o 12 procent, 17 procent, 41 procent a 62 procent). Analýza údajů společnosti Deloitte z Úřadu statistiky práce. Kromě toho nové "základní", jako jsou smartphony a datové plány, spotřebovávají vyšší podíl rozpočtu spotřebitelů.
Výsledek: neuvěřitelná 80 procent spotřebitelů má méně vynakládat na diskreční maloobchodní výdaje, jako jsou oblečení a doplňky, než před recesí.
Jak se přizpůsobit měnící se maloobchodní krajině
Jak může váš obchod přežít Velká bifurkace? Postupujte podle těchto tipů.
1. Nesnažte se být všemi věcmi všem lidem.
Studie společnosti Deloitte identifikovala tři typy maloobchodníků:
- Premier maloobchodníci, kteří dodávají hodnotu prostřednictvím nejlepších produktů a zkušeností;
- Cenové maloobchodníci, kteří dodávají hodnotu prodejem za co nejnižší ceny a jasně sdělují zákazníkovi tento návrh
- Vyvážené maloobchodní prodejny, které dodávají hodnotu cenou a / nebo propagací.
Vyvážené maloobchodní prodejce (domnívají se, že se jedná o obchody středních trhů) představují většinu nedávných uzavření obchodů a bankrotů a jejich zánik vyvolává vnímání maloobchodní apokalypsy. Prodejci na bázi prémií a ceny se naopak zvyšují. Za posledních pět let vzrostly tržby maloobchodníků o 81 procent a tržby maloobchodníků s cenami vzrostly o 37 procent oproti poměrně výraznému zvýšení o vyvážené maloobchodní prodejny ve stejném časovém období o 2 procenty.
2. Připravte se na Premium.
Pokud nebudete doufat, že soutěžíte s Walmart, příležitost pro malé maloobchodníky spočívá v kategorii premium. Zákazníci s vysokými příjmy nejen utrácejí více, ale také podporují větší počet maloobchodníků. Deloitte uvádí, že "fragmentace výdajů v obchodech" (počet prodejců cihel a malty, které spotřebitel pravidelně nakupuje) je o 17 procent vyšší u spotřebitelů s vysokými příjmy. Roztříštěnost online výdajů na vyšší úroveň spotřebitelů je ještě výraznější - o 40 procent vyšší než spotřebitelé s nízkými příjmy ".
3. Znepokojujte méně generací a více o psychologii.
Je snadné poslouchat tisíciletí proti baby boomu nebo rozdíly mezi genem X a genem Z. Nicméně společnost Deloitte zjistila, že chování zákazníka je mnohem více založeno na úrovni příjmů než na generační demografické situaci. Vnímání jejich ekonomického postavení ze strany spotřebitelů je rozhodující pro jejich nákupní návyky a ochotu utrácet. Stereotypní tisíciletí zvyklostí na výdaje jsou opravdu ty, které se týkají tisíciletí s vysokými příjmy, ale nikoliv celé věkové skupiny.
4. Máte digitální strategii.
Většina maloobchodních prodejů se může stále uskutečňovat v prodejnách cihel a malty - ale mohlo by to být způsobeno tím, že se jedná o zákazníky s nízkými příjmy než s vysokými příjmy. Pětatřicet procent spotřebitelů s nízkými příjmy by spíše nakupovalo v obchodech; nicméně 52 procent spotřebitelů s vysokými příjmy by spíše nakupovalo on-line. Pokud ještě nemáte přítomnost elektronického obchodování, mohlo by to být čas začít budovat. Pokud nejste připraveni prodávat online, vyladění vašeho online marketingu a reklamní strategie vám pomůže přilákat pozornost online nakupujících - a doufejme, že je dostanete do svého obchodu.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
6 Komentáře ▼
