Náhradní díly pro automobily, elektrické spotřebiče nebo počítače by pravděpodobně nebyly přijaty včas bez správců záruky, kteří dohlížejí na záruční proces od podání až po plnění objednávek. Většina správců záruk pracuje pro výrobce, prodejce nebo distributory, dohlížející úředníky při plnění a přepravě. Jejich platy se mohou lišit v závislosti na zkušenostech, zaměstnavateli, pro který pracují, a geografickou polohou.
$config[code] not foundPrimární odpovědnosti
Správce záruky posuzuje nároky na součásti a zařízení a určuje, které z nich jsou kryty zárukami. Pak zadávají položky do počítačů, předkládají žádosti o plnění a udržují databázi všech zákazníků a potřebné záruční části. Správci záruk mohou volat zákazníky, aby získali další informace o žádostech o záruku. Dalšími klíčovými povinnostmi jsou koordinace objednávání a zaslání všech částí, shromažďování plateb za částečné záruky a školení zaměstnanců v záručním oddělení.
Pracovní prostředí
Většina správců záruk obvykle pracuje v pravidelných pracovních hodinách, od 8:00 do 17:00, ačkoli ti v prodejnách a maloobchodních prodejnách mohou pracovat večery a víkendy. Strávili většinu času na telefonu nebo pracovali z počítačů. Vzhledem k objemu žádostí o záruky a lhůtám pro zaslání zásilek mohou správci záruk pracovat ve stresujícím prostředí. Mohou také být náchylné k pádům a muskuloskeletálním zraněním, zatímco pomáhají úředníkům plnit objednávky, protože některé náhradní díly jsou těžké.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám Saplingvzdělání a kvalifikace
Záruční administrátoři obvykle mají minimálně střední vzdělání nebo absolvují zkoušky rovnocennosti vývoje všeobecného vzdělání. Vzhledem k tomu, že jsou nadřízenými, kteří dohlížejí na objednávání a zasílání náhradních výrobků, obvykle potřebují alespoň některé zkušenosti v oboru, ať už je to šest měsíců nebo jeden nebo dva roky nebo déle. Požadované zkušenosti závisí na zaměstnavateli. Další důležitou kvalifikací pro tuto práci je pozornost detailu a řízení, organizace, komunikace, rozhodování, počítačové a zákaznické služby.
Průměrné roční platy
Průměrný plat správce záruky činil 46 000 dolarů od roku 2014, podle Indeed. Jejich platy byly zhruba stejné jako pracovníci v oblasti výroby, plánování a expedice, kteří získali květen 2013 46 290 dolarů, podle amerického úřadu statistiky práce. Skupina BLS klasifikuje výrobní, plánovací a expediční úředníky jako "úředníky pro záznam materiálu", kteří sledují zásilky výrobků v prodejnách a výrobních závodech. Záruční administrátoři získali nejvyšší platy ve výši 58 000 USD ve Washingtonu, D.C, založené na datech skutečného roku 2014. V druhém nejsilnějším státě v New Yorku dosáhli 56 000 dolarů ročně. Ti v Nebrasce a na Havaji měli nejnižší platy ve výši 34 000 a 29 000 USD.
Pracovní výhled
BLS neočekává pracovní příležitosti pro správce záruk. Jedním ze způsobů, jak odhadovat pracovní místa správce záruky pro automobilový průmysl, je prostřednictvím servisních techniků a mechaniků, kteří opravují většinu záručních oprav. Očekává se, že zaměstnanost techniků a mechaniků v oblasti automobilového průmyslu se od roku 2012 do roku 2022 zvýší o 9%, což je průměrný průměr ve srovnání s 11procentním národním kurzem pro všechny zaměstnance. Úředníci pro záznam materiálu, kteří sledují a dodávají náhradní díly pro vyráběné předměty, zaznamenávají pomalejší nárůst počtu pracovních míst o 1 procent.
