Pro zaměstnance i zaměstnavatele může konflikt na pracovišti představovat vážnou překážku spolupráce a spolupráce. A zatímco konflikt je škodlivý pro jakýkoli podnik, konflikt v malém podnikatelském prostředí se může rychle poškodit jak morálkou, tak produktivitou. Dobrou zprávou je, že vyřešení konfliktů a vrácení zpět na cestu je možné, jakmile pochopíte některé společné důvody konfliktu.
$config[code] not foundDůvody konfliktu
Psychologové Art Bell a Brett Hart identifikovali osm společných příčin konfliktu na pracovišti. Mezi příčiny jsou konfliktní zdroje, styly, vnímání a osobní hodnoty. Kromě toho jsou konfliktní cíle, role, tlaky a nepředvídatelné politiky také hlavními příčinami konfliktu na pracovišti. Porozumění tomu, jak začíná konflikt, vám nejen pomůže identifikovat hlavní příčinu problému, ale také vám pomůže vyvíjet strategii řešení konfliktů a prevenci v budoucnu.
Identifikace problému
Ať už pracujete na vyřešení vašeho vlastního konfliktu s kolegy, nebo pracujete na řešení konfliktů mezi ostatními v práci, shromáždění skutečností bude situaci trochu osvětleno. Pravděpodobně jste pochopili konflikt, jak to vidíte, takže se ujistěte, že jste si udělali čas, abyste vstoupili do obuvi druhé osoby, abyste získali malý pohled na to, jak tento konflikt vidí. Chcete-li lépe zvládnout věci, použijte společné důvody konfliktu na pracovišti, jak uvádí Bell a Hart, jako vodítko pro kategorizaci problému. To umožní snadnější diskutovat o situaci otevřeným a upřímným způsobem, bez urážky a emočních výbuchů.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingŘešení konfliktů
Rozpoznávání konfliktů by se nemělo týkat pouze vysílání otázek a přesunu. Cílem by mělo být vytvoření vzájemně úctyhodného vztahu prostřednictvím aktivního poslechu a spolupráce. Můžete to udělat úctyhodně sdělovat rozdíly, zdržet se ve srovnání se špatným postojem a pracovat na vzájemně přijatelném řešení. Uvažujme, že se jednotlivci liší ve svých stylech řešení konfliktů - a že tyto styly se mohou lišit podle situace. Zatímco kolaborační, kompromisní a přizpůsobivé styly jsou nejvhodnější pro skupinové konflikty nebo když situace vyžaduje, aby se udělaly a přijaly, mohou nouzové situace vyžadovat rozhodnější postoj.
Konfliktní tipy
I když je zabránění veškerému konfliktu na pracovišti, není možné stanovit standardy a očekávání týkající se chování na pracovišti a procesu řešení konfliktů. V ideálním případě by se měli zaměstnavatelé ujmout vedení v rozvoji politiky a vzdělávání. Tím získáte všechny na stejné stránce a můžete snížit osobní konflikty. Mějte na paměti, že konflikt nemusí vždy mít negativní důsledky. Konflikt může ve skutečnosti představovat důležitou roli v osobním růstu, budování týmu a inovacích. Důležitost spočívá v tom, jak se s konfliktem jedná a co se dozví z procesu řešení sporů.
