Špatné recenze nejsou jen rozrušující. Pokud dávají vaší značce špatnou pověst s klíčovými zákazníky, může to zabít vaše podnikání. To je důvod, proč se majitelé podniků musí naučit kultivovat dobré recenze a také se vypořádat se špatnými, když přijdou. Naštěstí máme vaše záda, pokud jde o správu vašich online recenzí.
Zhromažďujeme některé z nejlepších článků Small Business Trends v průběhu let, které probíhaly v oblasti správy reputace vaší značky online. Zde je zdroj, který můžete použít ke správě dobrých, špatných a všechno mezi nimi.
$config[code] not foundNápověda pro správu vašich recenzí online
Proč online reputace záleží na malé firmě
Dokonce i malý podnik s velkou pověstí mezi místní klientelou by se měl zabývat tím, co online o tom říkají on-line. Zde je důvod, proč tyto recenze online záleží tolik, a to navzdory tomu, co by mohlo být zářící místní pověst.
Je vaše online pověst vliv na vaše podnikání?
Věřte tomu nebo ne, vaše online pověst má obrovský dopad na vaše podnikání. Tento článek uvádí více důvodů, proč malý podnik - dokonce i jeden s většinou místních zákazníků - by měl sledovat své on-line recenze.
4 kroky k řízení reputace SMB online
Pokud jste připraveni přijmout pozitivní kroky k úplné správě vaší online pověsti, naleznete zde článek, který vám může pomoci. Tyto čtyři jednoduché kroky vytvářejí a propagují vaši značku online a ukážou vám, jak se vypořádat s negativní kritikou vašeho podnikání.
Jak zpracovat špatné recenze online pro vaše malé firmy
Dokonce i ty nejlepší malé firmy jsou nyní povinny získat negativní přehled on-line. Nemůžeš pořád potěšit všechny, že jo? Tento článek vám poskytuje podrobnosti o tom, co dělat a co dělat, když podnik získá negativní přehled on-line.
15 způsobů, jak zabránit špatným hodnocením online
Zde je seznam 15 věcí, které může každý malý podnik udělat, aby se vyhnul negativnímu přezkumu online. Dokonce i jeden negativní přehled mezi mnoha pozitivními názory může mít nepříjemný dopad na vaše podnikání. Naštěstí existují kroky, které může každý podnikatel učinit, aby zajistil, že na první místo nezíská.
Jak se úspěšně obrátit kolem špatného hodnocení online
Takže máte špatnou online recenzi. Lucky pro vaše podnikání, to není konec světa. Všechno začíná tím, že snižujete hněv a nabídnete pomocné ruce zákazníkovi. Od této chvíle budete potenciálně schopni obrátit tuto špatnou recenzi na pozitivní.
5 způsoby Negativní recenze jsou dobré pro podnikání
Věřte tomu nebo ne, negativní recenze jsou také prospěšné pro vaše podnikání. Negativní přehled vám může dát příležitost předvést své schopnosti v oblasti služeb zákazníkům. Je to otázka, kdy se podíváte na své podnikové recenze v jiném světle, abyste je mohli otočit a použít je ve svůj prospěch.
Kdy reagovat na negativní recenze (a kdy ne)
Když obdržíte negativní přehled, počáteční reakcí je rychle reagovat. Ale možná nebudete schopni reagovat správným způsobem po celou dobu. Zde je článek, který popisuje, kdy reagovat na negativní recenze ve prospěch vašeho online pověsti. A také diskutuje o těch dobách, kdy je nejlepší nechat ty, kteří se rozhněvají na světě - a ne vaše podnikání - aby měli své slovo bez odpovědi.
4 způsoby, jak podporovat recenze online
Získání špatných hodnocení je zneklidňující a potenciálně špatné pro vaši firmu. Ale je lepší než mít žádné recenze vůbec. Vidíte, když podnik nemá žádné recenze online, může se zdát, že podnikání je mrtvé. Existuje několik způsobů, jak povzbudit zákazníky, aby nechali recenze online pro vaše podnikání. Jejich zpětná vazba by se v budoucnu mohla ukázat jako neocenitelná pro vaše podnikání.
Udělejte si čas na správu recenzí zákazníků
Existuje rostoucí počet míst, kde by zákazníci mohli prohlížet vaši firmu. Je důležité sledovat tato místa a případně poskytovat zpětnou vazbu. Přečtěte si tuto příručku, abyste zjistili stránky s nejlepším hodnocením a jak spravovat své reakce na tyto recenze.
Amazon Photo přes Shutterstock
Více v: Populární články 3 Komentáře ▼
