Téměř každý z nich utrpěl zpožděním nebo zrušením na letišti, musela poslat nezletilé dítě na leteckou společnost bez doprovodu nebo potřebovala pro invalidní vozík, aby se dostala přes letiště. Zaměstnanec letištního servisu, který pomáhá cestujícím v situacích zákaznických služeb, jako jsou tyto, a to jak na úrovni nádraží, tak i na letištích, je známý jako agent služeb pro cestující (PSA) a je velmi náročný na dnešních rušných letištích.
$config[code] not foundPoloha zákaznického servisu na letišti
Poloha zákaznického servisu na letištích je obecně známá jako zástupce pro osobní dopravu (PSA), aby lépe identifikovala osobu jako smluvního zaměstnance letiště než zástupce zákaznického servisu zaměstnávajícího leteckou společnost. Toto je stále rostoucí oblast kariéry, protože letiště a letecké společnosti se stále rozšiřují, aby vyhovovaly potřebám letecké společnosti. PSA je zaměstnancem agentury letištních smluvních služeb, která pracuje na letišti a pomáhá speciálním potřebám cestujících na letišti buď na základě individuální žádosti (invalidní vozík, nezletilé osoby bez doprovodu, speciální celní doprovody), nebo smlouvou o společnosti (skupinová skupina se schází a pozdravuje, VIP eskorty, překladatelské služby, řízení koncesí). PSA pomáhá letištním zákazníkům, kteří létají na jakékoliv letecké linii, a pomáhá leteckým společnostem, s nimiž letiště uzavírá smlouvy.
Schopnosti / Vzdělání nutné
Žádný specializovaný titul není zapotřebí stát se PSA na nejbližším letišti hledajícího zaměstnání. Potenciální PSA by měl mít vysokou kvalifikaci v oblasti služeb zákazníkům, neboť letištní prostředí může nabízet občasné konflikty se zpožděním, které se vyskytly nebo s nespokojenými cestujícími. Schopnost zvednout nejméně 50 liber. je potřebná pro pomoc cestujícím nebo jejich zavazadlům. Druhý jazyk je plus v oblasti, kde je také běžně mluvený jazyk angličtiny a základní znalosti o letecké dopravě a letištních operacích jsou cenné.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingVyhledávání a uplatnění zaměstnání
Vyhledávání pracovních míst pro potenciální kandidáty PSA by mělo začít na místním letišti, pokud je to požadované místo hledajícího. Informační kiosky na letišti budou mít k dispozici balíčky služeb nebo informace, které jim budou poskytnuty na základě dotazů obsahujících informace o dodavatelské společnosti, jako jsou letištní terminálové služby, které poskytují služby konkrétnímu letišti. Pokud je hledač práce schopen přemístit a hledat pozici PSA v libovolném národním prostředí, vyhledávací místa na internetu, jako jsou AvJobs a Employment Guide, mají specifické letecké / letištní výpisy celostátní. Většina letišť dnes má na svých webových stránkách potenciální oddělení zaměstnanců, takže by kandidát měl vyhledávat libovolná letiště, která by se mohla ucházet online.
Výcvik
Školení provádí společnost zhotovitelů služeb podle svých zásad, která jsou určena na základě smluvní smluvní služby dohodnuté konkrétním letištěm / leteckými společnostmi, které poskytuje. Školení se obvykle skládá z jednoho nebo dvou třídních dní zaměřených na školení zaměřených na regulaci a regulaci (zejména pro školení o speciálních službách) a závisí na funkcích letiště, které uchazeč o zaměstnání zaměstnal. Další vzdělávání je poskytováno ve formě stínování zkušeného zaměstnance, aby se naučil práci. PSA jsou zpravidla vypláceny během tréninku.
Průměrná mzda
Podle platového sledování plateb na úrovni platebního styku může zaměstnanec typické společnosti smluvních služeb na letištích očekávat, že získá průměrně 10,94 dolarů za hodinu jako vstupní úroveň PSA, která poskytuje zákaznický servis pro potřeby konkrétního letiště. Pokrok v rámci smlouvy o službách letištních služeb je vždy k dispozici, ale jedinečnou příležitostí s pozicí PSA je jeho úzké pracovní vztahy s nájemci leteckých společností, autopůjčoven a hotelů, což přináší další možnosti nabídky práce s externími společnostmi do PSA rutinní interakcí.
