Stejně jako cokoli, existují etapy pro majitele malých podniků, kteří se rozhodnou zapojit se do sociálních médií. Mistrovství nepřichází najednou. Začínáme na dně, dozvídáme se nové nástroje a triky v průběhu času a nakonec pracujeme na běžných problémech, stejně jako ostatní před námi.
Podle mé zkušenosti vychovávat klienty o sociálních médiích a mluvit s ostatními o jejich vlastním zapojení jsem zjistil, že existuje šest základních etap, které musíme všichni projít, pokud jde o zapojení se sociálními médii. Níže jsou šest stupňů, které nejčastěji vidím. Dejte mi vědět, jestli jste viděli nějaké další.
$config[code] not found
Fáze 1: Nepotřebuji sociální média
První fáze sociálních médií je naprostá a naprostá nelibost. Je to místo, kde si sociální média prohlížíte jako nepříjemnost a kde si přejete, aby se všichni přestali mluvit o tom nebo doporučovali, abyste se přihlásili ke svému Twitteru. Proč byste někdy potřebovali účet Twitter, který by mluvil se svými zákazníky? Mluvíte s vašimi zákazníky každý den, když přijdou do vašeho obchodu. Facebook vám pomůže stát se lepším obchodníkem. Facebook je pro lidi, kteří mají příliš mnoho času na ruce. Nemáte zájem podívat se na fotografie ostatních lidí svých dětí. Prosím!
Fáze 2: Jistota, možná zkusím …
Druhá fáze sociálních médií je místo, kde jste se nakonec rozhodli trochu nechat svou stráž. Rozhodnete se, že to uděláte. vytvoříte tento účet Twitter a získáte svou firmu na Facebooku. Zatím ne zcela oddaný, píšete pouze, když si vzpomenete (obvykle několikrát za měsíc) a synchronizovali jste svůj blog s Facebookem, aby obsah publikoval bez toho, abyste museli nic dělat. Doufáte, že když jste se zapojili do revoluce sociálních médií, budou zákazníci létat po vašich dveřích a můžete si sednout a vrátit se na odměny. Myslím, o tom všichni mluvili, když vám řekli, abyste se zapojili, že?
Fáze 3: To nefunguje
V 3. etapě se začnete zbláznit. Měli jste účty sociálních médií několik měsíců, ale stále jsou v experimentální fázi. Stále máte jen tweeting, když máte pocit, že se vám to líbí, někdy se věnujete Facebooku a při hovorech se zákazníky velmi lehce propagujete. Výsledkem toho, že jste ve fázi experimentování uvízli, je to, že nevidíte mnoho výsledků.
Ve skutečnosti nevidíte žádný Výsledek. Sociální média nefungují. A ty jsi blázen.
Stříbrnou podšívkou je to, že hněv způsobuje, že si přehodnotit to, co děláte, a Stupeň 3 končí s rozlišením, aby dal věci jiný, lidský pokus. Zastavíte slepou automatizaci a začnete plánovat čas, abyste se mohli přihlásit se sociálními médii a najít lidi, s nimiž byste mohli mluvit. Stává se součástí vašeho dne, jakým způsobem by měly být sociální média.
Fáze 4: Věci se cítí pohodlně
Ve 4. etapě se začínáte hýbat věcmi. Dostal jste drážku. Díky důsledné účasti a naplánování sociálních médií do vašeho dne (stejně jako ostatní úkoly) zjistíte, že máte čas zapojit se do svého publika, odpovídat na otázky a obecně být dobrým občanem sociálních médií. Nejvíce vzrušující je to, že začínáte vidět výsledky! Zjistili jste více zapojení do vašeho blogu, vaše stránky na Facebooku vidí lepší čísla a další lidé vám říkají, že hledají vaši firmu prostřednictvím společenského slova. Věci začínají plynout a máte pocit, že jste dostatečně přesvědčeni, že říkáte, že jste "pohodlná" houpat celou věc ve společenských médiích. Huzzah!
Fáze 5: OMG, nástroje!
Teď, když jste spokojeni, rozhodnete se, že je čas se dostat vážně. Viděli jste příznivé účinky, které mohou mít sociální média na vaše podnikání, a to jednoduše tím, že budete důsledně a účelně pracovat. Nyní je čas, aby se věci na další úroveň pomocí nástrojů sociálních médií, které vám pomohou nabídnout nějaký nový pohled. Používáte Klout a SproutSocial, které vám pomohou měřit vliv a máte účet Trackur, který vám pomůže najít a reagovat na zmínky o vaší značce rychleji než dříve. Vyzbrojeni těmito nástroji můžete dosáhnout světla do používání vašich sociálních médií a najít nové způsoby, jak se připojit, zapojit a zvýšit svůj konečný výsledek.
Etapa 6: Evangelista sociálních médií
V 6. etapě jste nejen viděli světlo sociálních médií, ale také kázáte výhody pro každého, koho znáte. Když narazíte na někoho, kdo je stále ve Stadiu 1 sociálních médií, musíte odolat nutkání je otřást a odpočítat všechny způsoby, jakými sociální média pomohla vaší firmě. Místo toho jim stačí poslat seznam oblíbených nástrojů a případových studií, věří, že s trochou vedení budou vidět světlo. Naštěstí to obvykle dělají.
To je to, co mi šest etap přijímání sociálních médií vypadá. Souhlasíš? V jaké fázi byste se klasifikoval?
4 Komentáře ▼
